5月21日，在蘇寧全國經(jīng)營視頻例會結束時，張近東留著眼淚稱贊蘇寧的員工在這次抗震救災中表現(xiàn)出的勇敢和救助精神，表示在向災區(qū)人民捐款的同時，也必須對受災員工進行慰問和幫助。他宣布向四川災區(qū)員工撥款100萬元成立專項資金，用于對受災員工家屬的慰問，以及在抗震救災中表現(xiàn)優(yōu)秀員工的獎勵。一位蘇寧都江堰的員工在地震當天舍己救人救助了一對產(chǎn)后母子，獲得了最高獎勵。

當然，所謂慈不掌兵，張近東并非只靠溫情來成就霸業(yè)。他在蘇寧處于不容置疑的"家長"地位，沒有人能夠替代，更像是一位開明專制的統(tǒng)帥。

在具體工作中，他的鋒芒和嚴厲時不時會突然冒出來，一改人們對他溫和的印象。當年，當國美老板黃光裕不無挑釁地放話稱下一個收購對象將是蘇寧時，張近東在公開場合針鋒相對："中國現(xiàn)在還沒有哪個民營企業(yè)能買得起蘇寧！"

蘇寧員工在家電零售行業(yè)都是出了名的操勞，加班至深夜是很正常的事情，重要原因在于老板的身先士卒。張近東是個完美主義者，對自己苛責，要求員工做的自己力體力行。蘇寧創(chuàng)業(yè)之時，張近東每天都在忘我工作，什么事都親力親為?？照{旺銷的時候天氣都很熱，張近東在脖子上裹著毛巾站柜臺，一邊擦汗一邊向顧客推銷產(chǎn)品，還兼當搬運工，里里外外張羅忙碌。

蘇寧如今已經(jīng)做大，事情更為紛繁。張近東至今仍保持著一周七天、每天工作12小時以上的工作量。每年至少要開200個內部會議，平均一兩個小時，長的要開7-8個小時，下屬會隨時在晚上甚至凌晨打他的手機。在蘇寧，去美國、日本洽談收購等重要行動都是他親自去領導。在接受采訪時，張近東會感嘆自己已經(jīng)很久沒有到街頭小攤上去吃地道的風味小吃，因為沒有時間。

對自己嚴格之余，張近東對員工的要求也極其嚴格。張近東常常給員工很高的目標，并責令員工完成，如果事情沒有做好，肯定會挨批，才不管什么場合與面子，會立即劈頭蓋臉將批評潑出去，許多員工工作時都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，不敢有絲毫馬虎和疏忽。

但同時，往往他的批評是對的，直接撞擊下屬的心靈。有時，對于付出努力仍然避免不了的問題，等著挨批的人會得到張近東的寬慰。此外，員工的辛勞會得到適時的回報。蘇寧成功上市后，與其他很多把股權牢牢控制在自已手中的家族企業(yè)不同，張近東便將自己的股權稀釋到40%左右，以"股權大派送"的形式實現(xiàn)老板與職業(yè)經(jīng)理人的"團隊致富"。張近東則宣稱"我希望每個員工都有股份"。

有這樣嚴厲、關心人又對事業(yè)全力以赴的老板做榜樣，許多人也會覺得有奔頭，拼命工作，蘇寧每個分公司的老總每天平均工作時間都在12個小時以上，晚上10點之后也必接手機。蘇寧沒有強烈的個人控制，但有老板在前邊狂熱、執(zhí)著地工作，每一個員工也都必須認真而執(zhí)著。

與一般人的想法不同，似乎每個大有成就的人都注定要過這種苦行僧似的生活，而不是忙于揮霍財富。很多人對張近東的"忙"有些不解，質疑蘇寧為什么不引進職業(yè)經(jīng)理人或是自己的親戚幫忙。

張近東公開表明不在蘇寧放權，他認為職業(yè)經(jīng)理人只依靠制度管理，要求人對制度、流程負責，不依靠員工的自覺和自我約束。為什么在美國的次貸危機中，很多著名的金融企業(yè)說倒就倒了，核心問題是那些大企業(yè)是分散的股東架構、職業(yè)經(jīng)理團隊運作，但是他們沒有那種發(fā)自內心的對企業(yè)的熱愛，只是考慮短期利益，一旦碰到問題，這種制度缺陷會馬上暴露，如果蘇寧這么做肯定會出問題。

2005年，張近東以22億元身價登上胡潤中國零售富豪榜第三名，記者問及他在這一年里最高興的事情時，張近東想了一會兒，然后回答說："在這個行業(yè)，有太大的壓力，沒有什么能使我特別高興。"

新蘇商的領軍人物

江蘇，自古以來就是繁華富庶之地，在我國近代商業(yè)史上更占據(jù)著重要地位。作為地域性商幫的"蘇商"形成于清朝中后期，與擅長金融票號的晉商和專注商品貿易的徽商不同，蘇商更崇尚實業(yè)報國。1895年清政府與日本簽訂的《馬關條約》允許外國人在中國開辦工廠，對當時的中國人沖擊很大，"兵戰(zhàn)不如商戰(zhàn)"、"實業(yè)救國"的口號造就了一代杰出蘇商，張謇、榮氏兄弟等人都是其中的佼佼者。

很多蘇商屬于內斂務實型，埋頭做事而不聲張，作風嚴謹保守，對外低調而難掩霸氣。張近東遵循了這一傳統(tǒng)，多年來一直堅持穩(wěn)打穩(wěn)扎、自行開店的發(fā)展模式。他認為，做企業(yè)就像蓋房子，要建設百層大廈，打地基這個環(huán)節(jié)是急不來的。