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第38節(jié):大局觀:不觸及商業(yè)的底線(3)

低調(diào)為王張近東 作者:張力升


作為"價(jià)格屠夫",備受爭(zhēng)議的企業(yè)家黃光裕被公認(rèn)創(chuàng)造了同樣備受爭(zhēng)議的"國(guó)美模式"--以盡可能低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)快速銷(xiāo)售,并最大化地占據(jù)市場(chǎng)份額。國(guó)美電器的大部分利潤(rùn)并不來(lái)自通常的銷(xiāo)售環(huán)節(jié),而是向上游供貨廠商索取銷(xiāo)售返利。國(guó)美電器報(bào)表也顯示,向供貨商收取的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、廣告推廣費(fèi)等"其他收入",占據(jù)了公司利潤(rùn)的很大比重。進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的產(chǎn)生,標(biāo)志著家電連鎖商與上游制造商之間的蜜月結(jié)束,隨之而來(lái)的是長(zhǎng)久的對(duì)抗,主要體現(xiàn)為上游制造商對(duì)于家電連鎖商"罪行"的聲討。

2001年前,大批廠商支持國(guó)美發(fā)展,認(rèn)為它是一種優(yōu)于傳統(tǒng)的全新銷(xiāo)售渠道,可以實(shí)現(xiàn)最快的銷(xiāo)售和最快的回款,廠商和國(guó)美都可以在薄利多銷(xiāo)中最終獲利。但之后,尤其是2004年國(guó)美借助上市而急遽擴(kuò)張以來(lái),它對(duì)上游供貨商的態(tài)度已經(jīng)愈益強(qiáng)硬,"渠道為王"的模式正在對(duì)生產(chǎn)廠商施加越來(lái)越大的壓力。

國(guó)美以低于廠商定價(jià)的方式推動(dòng)銷(xiāo)售,產(chǎn)生的虧損甚至要廠商彌補(bǔ)。國(guó)美門(mén)店名目繁多的各種收費(fèi)也令廠商怨聲載道。廠商對(duì)國(guó)美心情矛盾:類(lèi)似國(guó)美的電器大賣(mài)場(chǎng)包攬了供應(yīng)商近30%的銷(xiāo)售量,這一重要渠道顯然不能放棄;另一方面,大賣(mài)場(chǎng)的低售價(jià)和高收費(fèi)令很多供應(yīng)商只能賺取微利,甚至是虧損。面對(duì)日益強(qiáng)大的連鎖家電大賣(mài)場(chǎng),名目繁多的各種進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用,眾多家電廠家已處于一種被動(dòng)的局面,在家電連鎖享受高利潤(rùn)的同時(shí),廠家卻忍受著"低利潤(rùn)"甚至"負(fù)利潤(rùn)"之痛。

開(kāi)業(yè)當(dāng)天,國(guó)美店堂里除了充斥著淘便宜貨的老百姓,至少還有一半是廠家的業(yè)務(wù)人員,他們來(lái)干什么?買(mǎi)自己品牌的產(chǎn)品!舉個(gè)例子,某一款一匹空調(diào)給國(guó)美的開(kāi)票價(jià)是1280,扣8個(gè)點(diǎn),直供價(jià)其實(shí)是1177元,而國(guó)美對(duì)供應(yīng)商的要求是保證其10個(gè)點(diǎn)利潤(rùn),也就是說(shuō)國(guó)美最合理的賣(mài)價(jià)是1290元。而開(kāi)業(yè)的時(shí)候國(guó)美沒(méi)有跟工廠打任何招呼,就把這款機(jī)器標(biāo)價(jià)1099,并且在此基礎(chǔ)上依然要求工廠保證其10個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)。工廠被逼沒(méi)有辦法,也只能出動(dòng)其所有的業(yè)務(wù)員來(lái)?yè)屬?gòu)自己的機(jī)器,因?yàn)榫退阗I(mǎi)來(lái)還是劃算的,畢竟買(mǎi)來(lái)的機(jī)器比直供價(jià)還要便宜78塊錢(qián),這是極其荒唐的例子。

同時(shí),家電零售商之間互相拆臺(tái)、排擠的背后,實(shí)際上是在搶奪供應(yīng)商資源,向供應(yīng)商索取更多的廣告費(fèi),更多的特價(jià)機(jī)。一模一樣的商品、高度同質(zhì)化的商業(yè)模式,讓家電零售商將所有的盈利點(diǎn)都放在了供應(yīng)商身上。 

2004年以來(lái),一些家電廠商開(kāi)始轉(zhuǎn)向,他們對(duì)零售商的敵對(duì)態(tài)度變得更加公開(kāi)。格力2004年初奮然反擊,推出國(guó)美就是明顯的廠商矛盾激化的例證,直至2005年,格力電器董事長(zhǎng)朱江洪仍然不后悔當(dāng)初與國(guó)美交惡,并退出國(guó)美體系。他在接受記者采訪公開(kāi)聲言:"我們從來(lái)沒(méi)有為退出國(guó)美感到過(guò)半點(diǎn)后悔。"

他認(rèn)為,供應(yīng)商與大型家電連鎖企業(yè)的關(guān)系完全由市場(chǎng)決定?,F(xiàn)在很多供應(yīng)商已經(jīng)戴上了"緊箍咒",他們依賴(lài)家電連鎖巨頭,就會(huì)得罪中小經(jīng)銷(xiāo)商,得罪了這些中小經(jīng)銷(xiāo)商,他們也就越依賴(lài)連鎖巨頭,也就喪失更多的中小經(jīng)銷(xiāo)商,這是一個(gè)很危險(xiǎn)的惡性循環(huán)。

國(guó)美與格力的對(duì)立,其實(shí)早在日本20世紀(jì)的60年代中期就已經(jīng)發(fā)生。隨著日本大型家電零售商的發(fā)展,其與大型制造商的抗衡也愈演愈烈。在當(dāng)時(shí)的日本國(guó)內(nèi),扮演國(guó)美角色的是大榮,松下則扮演格力電器。當(dāng)時(shí)的松下給零售業(yè)者的減價(jià)銷(xiāo)售限度是廠商定價(jià)的15%,但是大榮卻屢次破壞這個(gè)限度,以低于廠商定價(jià)的20%的價(jià)格銷(xiāo)售電器。遭到了松下電器的報(bào)復(fù),松下于64年10月宣布對(duì)將松下商品低價(jià)銷(xiāo)售的大榮采取制裁,停止供給大榮松下的商品。雙方的斗法一直折騰了30年。

在美國(guó),百思買(mǎi)在90年代初推出倉(cāng)儲(chǔ)式賣(mài)場(chǎng),導(dǎo)致了著名廠商通用電氣、松下、索尼、蘋(píng)果等的反抗而終止與其業(yè)務(wù)往來(lái)。導(dǎo)致廠商退出的理由一是低價(jià)打亂了整個(gè)價(jià)格體系,二是認(rèn)為自助服務(wù)不利于高檔商品的銷(xiāo)售。當(dāng)時(shí)通用電器的銷(xiāo)售約占百思買(mǎi)銷(xiāo)售總額的2%,索尼的銷(xiāo)售占芝加哥市場(chǎng)的10%左右。但制造商的終止供貨并不能阻擋百思買(mǎi)的發(fā)展。在商品過(guò)剩的買(mǎi)方市場(chǎng),供應(yīng)商最終選擇了合作。實(shí)際原因是,百思買(mǎi)將促銷(xiāo)費(fèi)用攤派給供應(yīng)商,百思買(mǎi)的廣告費(fèi)有一半以上是由廠方支付的。

自2005年下半年以來(lái),社會(huì)輿論對(duì)家電連鎖擴(kuò)張的質(zhì)疑之聲一浪高過(guò)一浪。供應(yīng)商的聲討、媒體的批評(píng),一齊向家電連鎖企業(yè)涌來(lái),一時(shí)間連鎖業(yè)態(tài)好像是一切罪惡的源頭。更有媒體將家電連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式看成是類(lèi)金融企業(yè),"贏利"靠的就是盤(pán)剝廠家而來(lái)……種種倒戈之聲不絕于耳。


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