王志在工作中承擔(dān)了大量的用戶服務(wù)工作，在工作中，她主動出擊，及時了解客戶普遍提出的問題，而不是坐等用戶出現(xiàn)問題以后找上門來。在具體的服務(wù)工作中，她和同事以及別的部門通力合作，及時和客戶進(jìn)行溝通。在工作中，她做事主動，有責(zé)任心?，F(xiàn)在已經(jīng)是公司華北地區(qū)的總負(fù)責(zé)人了。

責(zé)任與權(quán)利是相伴而生的：權(quán)利越大，承擔(dān)就責(zé)任就越大；反之，責(zé)任越大，也就表明權(quán)利越大。如果你沒有那么大的權(quán)利，就不可能承擔(dān)同樣大的責(zé)任，因為，責(zé)任與權(quán)利不匹配，即使你想承擔(dān)，也是承擔(dān)不起的。因此，承擔(dān)責(zé)任就是意味著擁有權(quán)利。

當(dāng)我們勇于去承擔(dān)責(zé)任的時候，也正是我們勇于行使自己手中權(quán)利的時候。只有我們愿意和能夠承擔(dān)責(zé)任，老板才會將更大的權(quán)利交給我們。否則，工作中你都是“要我負(fù)責(zé)”而不是“我要負(fù)責(zé)”，都不能負(fù)擔(dān)起責(zé)任，那老板怎么能夠放心讓你承擔(dān)更大的責(zé)任呢？因為那將意味著老板要交給你更大的權(quán)利。

不負(fù)責(zé)任是成功的大敵，是事業(yè)的絆腳石。工作不負(fù)責(zé)任，就會辜負(fù)老板的器重，對不起自己的崗位職責(zé)，浪費了自己的時間和生命。

工作中，要做到我要負(fù)責(zé)，主動負(fù)責(zé)，唾棄不負(fù)責(zé)任的行為。

我要負(fù)責(zé)，要做一個責(zé)任感強(qiáng)的人。所謂責(zé)任感，就是對工作、對事業(yè)的一種態(tài)度，就是一種強(qiáng)烈的責(zé)任意識。一個責(zé)任感強(qiáng)的員工，時時刻刻在想著自己的工作，當(dāng)他把自己所承擔(dān)的工作和事情做好了的時候，會覺得心安理得，覺得踏實。當(dāng)做不好的時候，往往會寢食難安，心虛發(fā)汗。

做一個責(zé)任感強(qiáng)的人，做一個我要負(fù)責(zé)的人，積極主動地完成工作，向老板要責(zé)任，向老板要權(quán)利，勇敢地去敲老板的門，這就是在為自己的職業(yè)生涯做出最正確的選擇。

職業(yè)化不接受情緒

我們常常說，某某人真職業(yè)，在看NBA或者歐洲國家的足球聯(lián)賽時，我們不禁感慨，瞧瞧人家，那才叫職業(yè)。我們將聯(lián)賽叫做職業(yè)聯(lián)賽，將參加職業(yè)比賽的選手叫做職業(yè)選手，將水平高的人評價為具有職業(yè)水準(zhǔn)。

職業(yè)化，是每一個員工應(yīng)該具備的素養(yǎng)。作為一個職業(yè)化員工，做一個具有職業(yè)精神的人，不將自己的情緒帶入工作中，是對員工的基本要求。

《聯(lián)想不是我的家》的作者在文中寫道，雖然公司可能會將自己裁掉，自己也不再把公司當(dāng)做家。但是，“當(dāng)然，這不是說我工作會偷懶，我仍然會好好工作，我要對得起聯(lián)想。同時，我也覺得聯(lián)想沒有欠我的。聯(lián)想給了我這么好的工作環(huán)境，這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，還有不錯的待遇。但，公司就是公司，公司為我做的這一切，都是因為我能為公司做貢獻(xiàn)，絕對不像是爸爸媽媽的那種無私奉獻(xiàn)的感情。認(rèn)識到這一點，當(dāng)我將來離開時，領(lǐng)導(dǎo)會肯定我的業(yè)績，我也會對領(lǐng)導(dǎo)說謝謝，不再會感傷。”

這就是職業(yè)精神，每個員工都應(yīng)該具有這種職業(yè)精神，在工作中控制住自己的個人情緒，始終用理性引領(lǐng)自己，能夠理智冷靜地對待問題，避免意氣用事，不讓個人的情緒影響工作，影響自己的思想和行為。

做一個具有職業(yè)精神的人，不論自己心情多么不好，只要進(jìn)入到工作中，就全情投入，完全忘記外在的干擾，一心一意地去完成自己的工作。

一個具有職業(yè)精神的人，必須在工作中放下自己的情緒和恩怨，即使你覺得上司什么也不懂，即使你看不起你的同事，即使你和你的同事發(fā)生了矛盾，即使你是多么不愿意和你的同事接觸，這些都不能影響到你的工作，不能影響到你跟他之間的合作。你必須能夠做到拋棄前嫌，一起為工作努力。你的不高興或者看不順眼，只可以在你的工作之外去表達(dá)。

對于職業(yè)精神，美國國家籃球聯(lián)盟NBA的球員深有體會，很多球員也是職業(yè)精神的典范。一名球員，可能今天還在這支球隊打球，明天就為另外一支球隊效力了。球員們根本沒有時間去感嘆世事無常，也沒有時間在自己被交易的時候感慨世態(tài)炎涼。無論留戀還是放下，無論悲傷還是高興，他們要立刻背起背包，到自己的新東家處報到，然后上場打球，即使對手是自己以前的老東家，也要百分百地發(fā)揮自己的能力，為自己現(xiàn)在的球隊爭取勝利。

在NBA，球員們遇到這種情況的時候，總是會用一句話來開解自己：NBA不過是生意。所以，老板們做自己的生意，作為球員自己，能做的就是拿出職業(yè)精神，無不論在什么地方，都能夠?qū)⒆约旱哪芰Πl(fā)揮出來，做到來即能戰(zhàn)，具備即戰(zhàn)力，為球隊爭取勝利的同時，也為自己打造一個更好的品牌，以便贏得下一個更大的合同。

每個人每天都在扮演不同的角色，不同的角色有不同的要求，誰也不是圣人或者是冷血動物，心理難免會受到外界的影響，產(chǎn)生情緒。這個時候，最重要的不是是否有情緒，而是要控制情緒，讓自己的情緒在合適的時候、合適的地方去發(fā)泄。

成功學(xué)的創(chuàng)始人拿破侖·希爾曾經(jīng)說過：自制是人類最難得的美德，成功的最大敵人是缺乏對自己情緒的控制。

如果你不能控制自己的情緒，憤怒的時候就發(fā)火、大吵大嚷，這會讓你的同事對你敬而遠(yuǎn)之；消沉的時候就萎靡不振甚至自我放縱，這會讓你看不見外在的變化，也會給你的同事帶來失敗的壓力；高興的時候就哈哈大笑，弄得你的同事莫名其妙；郁悶的時候就不理不睬，對同事毫不關(guān)心。這樣的你，在別人眼里會被看成怪物。

如果不能控制自己的情緒，在別人眼里你就是個情緒化的人，他們覺得不能穩(wěn)定預(yù)期你的情緒變化，覺得你是在不按常理出牌，覺得你是顆不定時的炸彈，為了避免自己被炸彈所傷，他們能做的，就是遠(yuǎn)離你。于是，你成了孤家寡人，難以獲得合作伙伴的支持。

同時，如果你不能控制自己的情緒，難免會影響到自己負(fù)責(zé)的工作。在不認(rèn)真和不用心的情況下，是很難將事情做好的，從而會影響到合作伙伴的收益，也會給老板留下一個不好的印象，所以很難將重要的工作交給你，你也就難以得到重用。

你將情緒帶進(jìn)工作中，影響了工作，被批評，有了新的情緒，你又將情緒帶入自己的生活中。久而久之，人變得煩躁、頹廢，工作、生活都受到壞心情的影響，不良情緒牽制著你，兩者互相干擾，生活變得一團(tuán)糟，工作也會毫無進(jìn)步。

在職場中，要學(xué)會控制自己的情緒，提升自己控制情緒的能力。一旦感覺到自己情緒快要失控的時候，可以先找借口離開現(xiàn)場，或者先做三次深呼吸，讓自己的情緒穩(wěn)定下，然后再繼續(xù)下一步的事情。