“管理”到底是什么？是一種技巧，還是一種能力？抑或干脆稱它為一門科學？

關于這個困擾著眾多管理者多年的命題，可謂是仁者見仁智者見智，每個人心中各有自己的答案。

我也不例外。只不過也許略有不同的一點在于，對于“管理”，我更多地把它視為一個“哲學”命題，甚至于是一個“心理學”命題。即，管理學的真諦其實并不在于“怎樣做”（操作技巧或技能），而在于“怎樣想”（如何認知）。這就像一個“腦筋急轉(zhuǎn)彎”的游戲，當我們將所有注意力都本能地集中于某個看似明顯的事物（我們之所以會這樣做，往往是出于一種“傳統(tǒng)認知”的影響，而且這種“傳統(tǒng)認知”的影響力往往極為強大，強大到幾乎成為我們的“認知本能”，以致到了幾乎不可能被“質(zhì)疑”的程度），常?！吧舷虑笏鞫坏闷浣狻?，直弄得自己腦門冒汗、身心俱疲的時候，才往往會突發(fā)靈感，猛然意識到原來那個看似明顯的事物旁邊的原本“毫不起眼的事物”，才是你要尋找的“真命天子”。管理也一樣。在這個領域里存在著太多“不可侵犯”的“常識”。明明照著這些“常識”做總是讓人碰得頭破血流，那些“常識”卻依然“不可侵犯”，只能令人埋怨責任全在自己-不是自己缺乏“慧根”，根本不可造就；就是自己“時運不濟”，老天不長眼?？傊?，都怪自己“廢物”。真正敢于站出來對“常識”發(fā)出質(zhì)疑之聲的人，實在是鳳毛麟角。

那么，在這些“常識”（應該稱其為“偽常識”才對）中，到底是哪些東西總是在阻礙人們成功的腳步呢？

答案其實很簡單。就是這些“常識”總是過于強調(diào)“取巧”--有一種神奇的管理方法，可以讓你的公司和員工的效率提升300%；你也可以成為比爾。蓋茨；你的智商和愛因斯坦其實沒有區(qū)別；我的成功可以復制；你的公司也可以成為世界500強……

你也許對這些煽情的語言并不陌生，因為它們已經(jīng)作為一種“常識”充斥了我們這個世界。你也許曾經(jīng)參加過一些令你熱淚橫流、血脈噴張的“勵志培訓”；也許曾看過不止一本令你覺得你真的與比爾。蓋茨其實只有“一步之遙”的“勵志書籍”，但是，你肯定會有過不止一次這樣的體驗--這種“熱血沸騰”的感覺撐死只能持續(xù)一個星期（這還算長的），那之后你會發(fā)現(xiàn)自己又回到了一個自己習慣并熟悉了的世界，看到了那個一如既往的，茫然若失，找不到方向的自己……

久而久之，“勵志”本身就成為了一個行業(yè)--能讓你“激動”一下，身上打個激靈就行，至于是否能把你真的帶上“成功之路”，則不是我要關心的事情。但有一樣，“激動”這玩意兒有時候會“上癮”的，我的下一次培訓你肯定還得參加，我的下一本書你一樣照買不誤?！百嶅X”這事兒我可不能耽誤了。這就好像是一種“成功學興奮劑”，明知沒用，卻又欲罷不能。

平心而論，這些“常識”本身并沒有什么過錯。甚至可以說它們中的許多確實代表了一種真理。只是這些“常識”與“真理”其實離我們絕大多數(shù)“普通人”很遙遠，遠不是在我們“觸手可及”的范圍之內(nèi)。但是這些“常識”的制造與鼓吹者們的高明之處在于，他們善于把本來“遙不可及”的東西“拉近了”給你看，成功地讓你產(chǎn)生“離我很近”的“錯覺”，這一點上。

我們這個世界現(xiàn)在充滿了浮躁。每一個人都在渴望“速成”或“速效”。管理的世界也是一樣。每一個管理者都在渴求出現(xiàn)一種“神奇管理藥方”，或者是類似于“一陽指”之類的“點穴神功”--只要“此招一出”，必定“藥到病除”。反之，只要“招數(shù)不靈”，沒有“立即見效”，則肯定是一個“損招”，必須立刻淘汰，再去尋找新的“一招靈”妙藥……如此“周而復始”，在“狗熊掰棒子”的“幼兒游戲”中虛度光陰，眼巴巴地看著自己的企業(yè)一天不如一天，逐漸病入膏肓……。

只要我們這個社會一天不將“取巧”二字除去，我敢保證“‘量產(chǎn)’成功人士”這一“勵志學”的終極目標將永遠只會是一個遙不可及的夢想。同樣的道理，如果我們的管理者不將“浮躁”二字去掉，他們的企業(yè)也永遠不會踏上“可持續(xù)發(fā)展”的坦途。

與“取巧者”相比，真正的“成功者”沒有一個不是“大拙”之人。他們成功的秘訣恰恰在于一點--將“取巧者”不屑一顧，扔掉的東西一個個地撿了起來。僅此而已。而做到這一點，是絕對需要一股“拙”勁兒的。這種“拙勁兒”，追求的不是想入非非，而是“務實”與“腳踏實地”的精神；不是“一鳴驚人”，而是“十年磨一劍”的韌勁；不是“一步登天”，而是“日積月累”、“積小勝為大勝”的執(zhí)著；不是一塊“巨石”，而是對一粒一粒“沙子”的珍惜……，歸根結(jié)底，“成功”的最根本秘訣在于兩個字：堅持。任何一種“堅持”都會帶來不同程度的成功。而真正能夠做到“堅持”二字的，無不是“大拙”之人。這些人也許會博覽群書，但是我敢保證他們不會真正把什么“勵志”書籍當回事，因為書中說的，都是他們曾經(jīng)并正在做的事。

我作為一個汽車經(jīng)銷4S店的管理者，也曾不止一次地聽過“高水平”的培訓課。但現(xiàn)在就算絞盡腦汁，也很難回憶起這些課程的些許片段了。唯有一個短短的視頻培訓資料，令我至今記憶猶新。那是日本一家叫做“南國豐田”的汽車經(jīng)銷商（這家經(jīng)銷商的傳奇事跡我會在本書中向讀者詳細介紹）老板的一席話“我實際上沒有什么秘訣，我所做的其實只有一件事：要求我的員工每天都比平常水平好一點點，這樣一直堅持下去，10年就會是一個翻天覆地的大變化。20年來，我就是一直這樣做下來的?！比绱恕白救俗菊Z”，卻足以振聾發(fā)聵。

所以，如果你問我管理有什么“神奇妙招”，我還是要這樣回答你：眼睛不要看得太遠，就看著你眼前的事物就行。把那些平素被你忽略掉的事物一個個地撿起來，并持之以恒地堅持下去，假以時日，必定大有收獲。但同時我要提醒你：這件事其實一點都不簡單，絕大多數(shù)人都做不到，你可要做好必要的心理準備。

從今天開始，你要努力把浮在半空中的腳強行拖回到地面上，嘗試著做一個“至拙”之人。

而本書，也是為這種“至拙”之人而寫。她不幻想能夠為期待成功之人提供一塊“巨石”，只希望能夠灑下一粒一粒沙子，并能夠為有心人細心地撿起和收集。