在某種情況下，“干凈的環(huán)境衛(wèi)生”這一項(xiàng)就足以成為競(jìng)爭(zhēng)中的“致命殺手锏”。

這個(gè)等式成立嗎？或者說(shuō)，這兩件事兒是一碼事兒?jiǎn)幔繉?xiě)下這個(gè)題目的人是不是腦袋讓門(mén)擠壞了？

讓我們做一串有趣的“推理游戲”來(lái)論證一下這個(gè)“等式”。

如果一家汽車(chē)銷(xiāo)售4S店的廁所很干凈，它的展廳會(huì)很臟嗎？不會(huì)（或，至少可能性很低。以下略）；如果一家4S店展廳很干凈，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)很邋遢嗎？不會(huì)；如果一家4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)都很精神，他們的工作流程會(huì)一塌糊涂，工作狀態(tài)會(huì)很差嗎？不會(huì)；如果一家4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)人精神，流程與工作狀態(tài)也好，這家4S店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)很差嗎？不會(huì)；……

等等，怎么回事兒？“廁所干凈=多賣(mài)車(chē)”這個(gè)“荒謬無(wú)比”、“驢唇不對(duì)馬嘴”的等式還真就能成立？

答案非?？隙ǎ?。

如果你還是有點(diǎn)“丈二和尚摸不著頭腦”的話，我再舉一個(gè)極為簡(jiǎn)單的例子，相信你就更容易理解了。

假設(shè)你家所在的小區(qū)附近有兩家小飯店，而且這兩家店提供的飲食無(wú)論從價(jià)錢(qián)上還是質(zhì)量上都一摸一樣，各種硬軟件設(shè)施也完全相同，但只有一點(diǎn)不一樣：一家店干凈得不行，一家店臟得不行，你猜猜哪家店會(huì)生意好？

這個(gè)問(wèn)題近乎弱智--當(dāng)然是那家干凈的店生意會(huì)好。

但我告訴你，答案不止如此，事實(shí)上那家臟的店幾乎沒(méi)有任何生存的可能（而不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)差）。道理很簡(jiǎn)單，如果真的其他條件都完全一樣的話，這一點(diǎn)“差別”就會(huì)是絕對(duì)“致命”的。

回到我們剛才那個(gè)等式（廁所干凈=多賣(mài)車(chē)）。在現(xiàn)實(shí)世界中，幾乎99%的汽車(chē)4S店的廁所都是不干凈的，因此，幾乎百分之80%以上的4S店都存在著相當(dāng)嚴(yán)重，或極為嚴(yán)重的“管理問(wèn)題”。但是有些店依然看來(lái)經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)，完全是因?yàn)槠渌囊恍┮蛩兀](méi)有競(jìng)爭(zhēng)，吃“獨(dú)食兒”；或品牌好等等）在幫忙。道理也很簡(jiǎn)單，“廁所”在中國(guó)人的概念中是一個(gè)理所應(yīng)當(dāng)“該臟”的地方，不管也罷。所以，如果某家4S店連這樣的地方都能做到“滴水不漏”的話，其他方面會(huì)“很差”的概率就應(yīng)該很小了。同樣地，如果所有方面都可以做得很好，那這家店偏偏業(yè)績(jī)不好才是活見(jiàn)鬼了。

你想多賣(mài)車(chē)嗎？那就先去把廁所捯飭干凈吧。