好的讀人技巧可以使銷售人員賣得更多，顧客變得更會(huì)買。資方會(huì)挑到更好的員工，準(zhǔn)員工也能提高自己找到最好工作的機(jī)會(huì)。你會(huì)選到更好的朋友、愛(ài)侶和伙伴，并且更了解你的家人。你也會(huì)成為更善解人意的朋友，更機(jī)警敏銳的競(jìng)爭(zhēng)者。

有些像我一樣以讀人為職業(yè)的人，會(huì)大量依賴科學(xué)研究、調(diào)查、研究報(bào)告、民調(diào)和各種統(tǒng)計(jì)分析，其他人則會(huì)聲稱是天賦異秉。我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)告訴我，讀人既不是科學(xué)，也不算天分。它側(cè)重的是知道該去看些什么，聽(tīng)些什么，要具有好奇心及耐心去收集重要的信息，并且從一個(gè)人的外貌、肢體語(yǔ)言、聲音和行為上歸納出他的模式。

在大學(xué)和研究所時(shí)，我花了近十年去攻讀心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)和犯罪學(xué)，還涉獵了些統(tǒng)計(jì)、傳播及語(yǔ)言學(xué)。和我這些正統(tǒng)訓(xùn)練一樣寶貴的，絕不是幾年前《全美律師》（The American Lawyer）期刊上稱呼我為“先知”的那種超能力，而是我對(duì)“人”近乎癡迷的好奇心：他們的樣子、聲音、行為……那才是我能有效讀人的主因。對(duì)人的好奇心，驅(qū)使我進(jìn)一步去了解他們。

我最重要的技巧，是我能從人們矛盾的特質(zhì)及作風(fēng)中，看出性格及理念的模式。這套本領(lǐng)從我還是個(gè)小女孩起，在父母親開(kāi)派對(duì)，坐在樓梯頂端時(shí)就學(xué)會(huì)了，然后再經(jīng)過(guò)生活的體驗(yàn)及四百多件法庭案焠煉出來(lái)。最棒的是，這套技法任何人都學(xué)得會(huì)，而且不論在任何時(shí)候或任何地方，都能同樣有效。

為什么我這么有把握？

因?yàn)檫^(guò)去15年來(lái)，我在上萬(wàn)名“實(shí)驗(yàn)品”身上試過(guò)這套方法。在預(yù)測(cè)過(guò)上千個(gè)陪審員、證人、律師和法官的行為后，我已能夠判斷出我預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。一旦案子判決以后，我立刻訪談當(dāng)事人，了解他們的想法和原因。我不見(jiàn)得總是能料準(zhǔn)他們，特別是在早些年。但是，借著一遍遍地測(cè)試我的觀察力，我終于能修正哪些線索是可靠的，哪些則不是。我也學(xué)會(huì)了不要只瞄準(zhǔn)單一特質(zhì)及作風(fēng)的重要性──單獨(dú)看的話，幾乎所有線索都會(huì)誤導(dǎo)你。我也發(fā)現(xiàn)這本書所描繪出的策略，能幫助每個(gè)人去了解他人，不論在法庭、會(huì)議室還是臥室中，都能更準(zhǔn)確地推斷出他人的行為。

不管到哪里，人就是人。在證人席上企圖對(duì)陪審團(tuán)曉以大義的男子，和在跳蚤市場(chǎng)里大聲吆喝叫賣的小販根本沒(méi)兩樣；一名準(zhǔn)陪審員所流露的偏見(jiàn)，其實(shí)和面試中所見(jiàn)到的沒(méi)兩樣；某些陪審員或證人在庭上避開(kāi)敏感問(wèn)題的方式，就跟他在家或辦公室的那套一樣。

每個(gè)法庭就像一個(gè)人生的小宇宙，充滿了憤怒、緊張、偏見(jiàn)、恐懼、貪婪、欺騙，和其他各種騙人的人類情緒和特質(zhì)。那兒就像其他每個(gè)地方一樣，每個(gè)人都以各種方式透露他們的情緒及理念。

第一章，我將教你如何預(yù)備自己，以便有效地讀人。第二章將讓你了解人們常常會(huì)有的矛盾特質(zhì)。接下來(lái)的一章，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們?nèi)绾谓栌伤麄兊耐饷?、肢體語(yǔ)言、環(huán)境、聲音、溝通技巧及行動(dòng)來(lái)透露他們的理念和個(gè)性。你同時(shí)也會(huì)學(xué)到如何增強(qiáng)你的直覺(jué)，并以它來(lái)強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)。最后的一些章節(jié)會(huì)教你如何在那些正在讀你的人面前塑造出一個(gè)好印象，并且如何在瞬間做出準(zhǔn)確的判斷。

透過(guò)這本書，你將學(xué)會(huì)從他人的外貌、談吐和行為上得到情報(bào)。我們的目標(biāo)絕不僅止于提供一套人們性格及行為的“名詞大全”?！蹲x人》真正瞄準(zhǔn)的，是要教你如何去評(píng)估人們復(fù)雜的人格特質(zhì)，并且如何全面透視那些人格特質(zhì)的模式──這些模式才能夠真正顯露并預(yù)測(cè)一個(gè)人的行為。一旦你能掌握這些技巧了，它們一定夠你在工作、娛樂(lè)和今后的人生中驅(qū)遣運(yùn)用！