準備讀人的下一步，就是清除自己腦海中的成見，拿掉阻礙謹慎、反省力的各種惰性。如果你先放了半缸冷水，你就不可能泡到熱水澡。所以，假如你希望能看準人，你就必須從頭來過，不帶一丁點的偏見與結(jié)論。把自己想象成多年沉積了各式各樣偏差和成見的水管，你必須刮掉那些沉積物，讓信息暢通地來去。

大部分人多少都知道自己有哪些偏見。雖然我們不愿意承認，但我們總是依照人們的種族、性別、年齡、國籍、經(jīng)濟地位或外表來評定一個人。記住，數(shù)以百計的特質(zhì)會對人們的思想和行為，產(chǎn)生深遠影響，卻沒有一種特質(zhì)能單獨發(fā)揮作用，也沒有一種特質(zhì)，會在任何一種情況下比其他特質(zhì)更重要。只憑習(xí)慣而采用某種特質(zhì)去評估他人，是極為嚴重的錯誤。這類的刻板成見，會使你在還沒開始讀人以前，自己就先出局。

我發(fā)現(xiàn)，強迫自己去承認自己的偏見，正是克服它們的第一步。只要你知道自己正以某些偏見來對人下結(jié)論的話，你就能有所克制。你可以檢視自己的偏見，并提醒自己，在資料不夠充分以前，不可武斷地評定人。你一定要對人有充分的數(shù)據(jù)才能看出其中的模式，使自己更進一步地了解對方。所以，強迫自己去找線索吧！

在選擇陪審團時我也常用這一招。在面試過數(shù)以千計的人選后，我注意到，有相同特質(zhì)的人，多半想的、做的也差不多（很自然的，我的偏見也會開始成形）。

我會認為“有錢人”比“窮人”對犯罪的態(tài)度更嚴厲；而留長胡子的男士比胡子刮得干干凈凈的男士更傾向自由主義；年輕人比上年紀的人更不尊重權(quán)威。當我評估的人不巧掉在一個或幾個上述的特別團體時（其實這幾個團體等于包括了所有人），我會秉持良心，努力地把成見丟在一邊，搜集并衡量對方的資料，否則就不能算做了準備動作。

還有一種“偏見”——“快捷方式思考”——達到結(jié)論的最簡單途徑，沒有成見這么明顯，但是這種做法很普遍，廣告商每天都用它來賣東西。以“市場最熱賣車種”來招攬顧客的廣告很吸引我們，因為我們會自然而然地下結(jié)論，認定假如“其他人”都買這種車的話，那它一定是最好的。這個跳進結(jié)論法，可比翻遍幾柜子的《消費者報告》（Consumer Reports）才做出個有憑有據(jù)的決定要簡單得多。事實上，那款車可能是全市場上最差勁的車種，能賣得好的唯一理由，只是因為宣傳打得猛。這種“快捷方式思考”也會妨礙我們讀人，我們總以為一個用字遣詞冠冕堂皇的人就學(xué)識淵博、值得信任，而一個在室內(nèi)戴太陽眼鏡的人就一定鬼鬼祟祟。如果我們不進一步深究和檢驗我們的“瞬間判斷”，我們就很可能會犯錯。

我可以以一宗謀殺案的陪審團選擇過程來說明這個的重要性。當時有名穿著優(yōu)雅保守的中年非裔美籍（African-American）男士，戴著太陽眼鏡，一連三天到庭。律師團這邊覺得奇怪極了，心想，這到底怎么回事?。克且挂贵细璨排每床磺宄?？還是要炫耀服飾或故作特別？會不會是要遮住被揍的瘀青？太陽眼鏡當然某種程度地反映了他的性格？法庭里開始流傳不同的揣測，數(shù)目簡直和法庭里的律師數(shù)目一樣多。終于檢查官代大家問了那個問題，這名準陪審員摘掉他的眼鏡給大家看——原來他有一只眼睛會對光敏感。

假如某個決定不是非常非常重要，那你可以在判斷人時抄“快捷方式”，以便省時間。但如果那個決定對你個人或事業(yè)的成功非常重要的話，快捷方式思考絕對不夠好！這種情況下，你必須自問到底先前有沒有成見，所做的結(jié)論是否受到影響，因為你不能冒著從A猛跳到Z卻不在這中間停留的危險。