我們對(duì)體香的認(rèn)知是由文化決定的。至今有些墨西哥人仍然認(rèn)為，是男人呼吸的氣味讓女人懷孕，而不是精子。在日本，有90%的人沒(méi)有腋臭，而有腋臭的男性不能參軍。但拿破侖是一個(gè)例外。有一次，拿破侖在寄給情人約瑟芬的情書(shū)中說(shuō)："我會(huì)在明天晚上到巴黎，先不要沐浴。"喬治·奧威爾倒沒(méi)有拿破侖這么有情調(diào)，他在一個(gè)世紀(jì)后寫(xiě)道："在西方世界，區(qū)分等級(jí)差異的真正標(biāo)準(zhǔn)可以用七個(gè)字來(lái)形容：底層社會(huì)有體臭。"

杰克·霍利是美國(guó)的一位海軍軍人，他曾在越戰(zhàn)中指揮巡邏。他說(shuō)："我能活到現(xiàn)在多虧我的鼻子。敵人穿著迷彩服是很難被發(fā)現(xiàn)的，但他們無(wú)法掩飾自己的體味。在聽(tīng)到聲音或看到人之前，我就能聞出北越南人的氣味。他們的氣味和我們的不同，不像菲律賓人，也不像越南南部的人。我也形容不出來(lái)，但如果我再聞到，一定能想起來(lái)。"

創(chuàng)建品牌的專(zhuān)屬香味

那么，有多少品牌創(chuàng)建了自己的專(zhuān)屬香味呢？我敢肯定你會(huì)很驚訝：在《財(cái)富》前1 000名企業(yè)榜單中，只有不到6%的企業(yè)曾考慮過(guò)推出香味--還不是做過(guò)！

每個(gè)品牌都需要給人一種清晰獨(dú)特的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)感受，那為何不考慮一下嗅覺(jué)呢？我并不是說(shuō)番茄湯或烤雞的那種氣味，而是那種微妙的、不易被察覺(jué)的，又能和你的品牌息息相關(guān)的氣味，甚至是難聞的氣味。我曾經(jīng)和一家專(zhuān)做地板清潔劑的公司合作，這種清潔劑有種很刺鼻的化學(xué)品的氣味，后來(lái)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理決定把它換成玫瑰香型。結(jié)果呢？產(chǎn)品的銷(xiāo)量下降了27%。因?yàn)橄M(fèi)者普遍認(rèn)為，刺鼻的氣味恰恰能說(shuō)明清潔功效強(qiáng)勁。

我曾經(jīng)發(fā)起過(guò)一個(gè)公開(kāi)調(diào)查，詢問(wèn)消費(fèi)者對(duì)于星巴克的感官印象。我得到最多的兩個(gè)答案是：1. 研磨咖啡豆的機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)聲；2. 奶香氣。這讓我不得不想起在2008年初，星巴克的創(chuàng)始人兼CEO霍華德·舒爾茲宣布將全美的7 100間分店關(guān)閉停業(yè)3小時(shí)給員工做培訓(xùn)，在我看來(lái)，八成是在氣味上"做手腳"吧。

觸覺(jué)：連接心靈與世界

觸覺(jué)是一種連接工具。當(dāng)其他的感官失效時(shí)，皮膚仍然有觸覺(jué)。說(shuō)起海倫·凱勒的經(jīng)歷，她被疾病奪去聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)，在她幼年時(shí)期，她的老師安妮·蘇利文帶她來(lái)到水池邊，把她的手放在水龍頭下面，同時(shí)在她的掌心拼出"W-A-T-E-R（水）"的單詞。這次極富傳奇色彩的曲折經(jīng)歷開(kāi)啟了盲文點(diǎn)字法的世界，盲人僅通過(guò)指尖的觸覺(jué)就可以讀書(shū)。

很多人都知道，皮膚是人體中面積最大的器官。我們對(duì)冷熱變化、疼痛和壓力都能產(chǎn)生即時(shí)的反應(yīng)。專(zhuān)家認(rèn)為，在我們的大腦中，每100平方毫米中有50個(gè)接收器，而每一個(gè)接收器中含有64萬(wàn)個(gè)微型的感官接收器。