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第二節(jié) 職業(yè)人只對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)(1)

結(jié)果才是硬道理 作者:陳明亮


一個(gè)秋天,村莊附近突然出現(xiàn)一只極厲害的貓。這只貓把一批批外出覓食的老鼠送進(jìn)了墳?zāi)埂?/p>

一時(shí)間,當(dāng)?shù)乩鲜笏o(wú)幾,都躲在洞里不敢出來(lái)。十幾天后,幸存的老鼠為了生存(它們十幾天沒(méi)有吃東西),商討如何對(duì)付無(wú)比兇狠的貓。

老鼠自知?jiǎng)輪瘟Ρ。豢赡軞⒌糌?,于是,了解貓的行蹤成了首要任?wù)。

某天,一只老鼠想出了一個(gè)主意:“我們可以在貓的脖子掛一只鈴鐺?!北娛舐犃?,紛紛贊嘆這是一個(gè)絕妙的主意。但是選擇哪只老鼠去給貓掛鈴鐺?這成了橫亙?cè)诒娎鲜竺媲暗囊坏离y題。

一只老鼠說(shuō):“這是個(gè)不錯(cuò)的方案,但太冒險(xiǎn)了,我沒(méi)有你們那么聰明,但是我也不會(huì)去送死?!绷硪恢焕鲜蟾胶偷溃骸皩?duì),有生命危險(xiǎn)的事,我不干。”

隨后,年長(zhǎng)的老鼠說(shuō)自己的腿腳不靈活,年少的老鼠說(shuō)自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),年幼的老鼠說(shuō)自己奔逃的速度太慢??傊?,沒(méi)有一只老鼠愿意站出來(lái)承擔(dān)給貓掛鈴鐺的任務(wù)。

老鼠你看看我,我看看你,全都“默契”地保持沉默。數(shù)日后,這群老鼠全部餓死在洞中。

老鼠擁有非常完美的方案。但因?yàn)榛ハ嗤普?,不愿承?dān)責(zé)任,完美的方案最終沒(méi)能產(chǎn)生結(jié)果,它們的生存也無(wú)從談起。在職場(chǎng)中生存,結(jié)果是我們必須要肩負(fù)起的責(zé)任。

第二節(jié) 職業(yè)人只對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)張嚴(yán)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生,在大學(xué)里,他的成績(jī)一直名列前茅,因此被很多老師譽(yù)為“營(yíng)銷天才”。畢業(yè)后,他到國(guó)內(nèi)一家著名的大商場(chǎng)做營(yíng)業(yè)員的工作。

兩年很快過(guò)去了,和張嚴(yán)一起進(jìn)企業(yè)的兩位同事,因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,先后被提拔了上去,而他依然在商場(chǎng)做營(yíng)業(yè)員。張嚴(yán)想:我學(xué)歷比別人高,能力比別人強(qiáng)。自己的工作之所以一直都沒(méi)有起色,就是因?yàn)樯虉?chǎng)不懂得賞識(shí)人才。如果辭職,我隨便就能找到一份體面的工作。

懷著這樣的心態(tài),張嚴(yán)工作更加散漫,逢人就訴苦——商品賣不出去,是因?yàn)槭袌?chǎng)不好,環(huán)境不好,行業(yè)不好,公司不好,同事也不好……但張嚴(yán)還沒(méi)有來(lái)得及遞交辭呈,就被部門主管叫到了辦公室。

“最近商場(chǎng)緊縮人事,節(jié)省開支……所以希望你諒解?!甭牭讲块T主管這樣的話,張嚴(yán)大聲地說(shuō):“什么,你說(shuō)我被炒魷魚了?!”

部門主管接著說(shuō):“是的。昨天你對(duì)顧客的投訴置之不理,并且態(tài)度非常粗暴。你不負(fù)責(zé)任的處理方式讓顧客非常惱怒。因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)把此事投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)去了,商場(chǎng)的名譽(yù)因此受到了很大損失。不僅如此,在最近的兩個(gè)月,你只賣出了一臺(tái)洗衣機(jī)。兩年來(lái)你的業(yè)績(jī)一直都是所有員工中最差的??紤]到你在公司已經(jīng)工作了兩年,商場(chǎng)會(huì)發(fā)給你三個(gè)月的遣散費(fèi)?!?/p>

張嚴(yán)一聽,感到有些泄氣,因?yàn)橹鞴苷f(shuō)的確實(shí)是事實(shí)。但張嚴(yán)還是感到非常委屈:“業(yè)績(jī)不好,不是我一個(gè)人的責(zé)任。主要是因?yàn)槭袌?chǎng)不好,同行之間的競(jìng)爭(zhēng)太激烈了。另外,領(lǐng)導(dǎo)看不到我的才能,同事也老是跟我作對(duì),公司的產(chǎn)品也不是最好的。所以,原因不在我……”

看主管一句話也不說(shuō),張嚴(yán)繼續(xù)憤憤地說(shuō):“我早就想辭職了,你們商場(chǎng)我還不稀罕呢?”說(shuō)完這些,張嚴(yán)拿著遣散費(fèi),頭也不回地離開了公司。

幾個(gè)月后,商場(chǎng)的同事在大街上偶遇張嚴(yán)。聊起近況時(shí),張嚴(yán)苦笑著說(shuō):“怪只怪,現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)太不景氣,沒(méi)有令人滿意的工作?!闭f(shuō)這些時(shí),他表情沉重,往日的“意氣風(fēng)發(fā)”全都不見(jiàn)了。

張嚴(yán)找不到工作真的像他說(shuō)的那樣,是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣?或者是老板不懂賞識(shí)人才嗎?試想:如果我們是商場(chǎng)的老板,會(huì)聘用一個(gè)凡事推卸責(zé)任的員工嗎?如果我們是老板,會(huì)提升一名有兩年銷售經(jīng)驗(yàn)、在兩個(gè)月里只賣出一臺(tái)洗衣機(jī)的員工嗎?

愛(ài)立信每季度(注意是每季度)都對(duì)業(yè)務(wù)人員實(shí)行績(jī)效考核,排名在后5% 的將被淘汰。目前,國(guó)內(nèi)的華為、中興等企業(yè)也在實(shí)行類似的末位淘汰制度。因?yàn)樵诼殘?chǎng)的江湖中,成功者均是勇于承擔(dān)責(zé)任、能夠提供結(jié)果的員工,失敗者皆是渾渾噩噩的無(wú)果之人。

職業(yè)人只對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任。因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任,提供結(jié)果,這才是生存之道。這種責(zé)任包括必須作出的貢獻(xiàn)和承擔(dān)過(guò)失。它是勇于為自己的生命、事業(yè)承擔(dān)責(zé)任,是工作流程中任何一位員工按規(guī)定落實(shí)的責(zé)任心,是計(jì)劃實(shí)施受挫后的一句“責(zé)任在我”。


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