王煜全還建議騰訊利用龐大的用戶行為信息數(shù)據(jù)進行分析，研究如何構(gòu)建一個有信用的網(wǎng)絡(luò)社會：“我最近都在研究社會網(wǎng)絡(luò)，我覺得全世界的研究都不夠領(lǐng)先，中國有可能在這上面有巨大的突破。我們可能在網(wǎng)絡(luò)社會上形成一種新的社會秩序，所以我在研究網(wǎng)絡(luò)社會的信用問題：如何在網(wǎng)絡(luò)社會上迅速實現(xiàn)信用，就像游戲一樣。開放的、可衡量的信用體系，可以使得這個社會有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，而不是只在微博上罵人，同時還可以實現(xiàn)自己的商業(yè)價值。這是一個功莫大焉的東西，相當(dāng)于阿里巴巴在商品市場里面實現(xiàn)了信用，形成它的繁榮。過去10年里，全世界在社會網(wǎng)絡(luò)研究上有一個巨大的突破，因為人類第一次擁有大量的網(wǎng)上行為，使我們可以對人的所有的行為進行跟蹤和分析，而且是可以就海量用戶的行為進行分析。我們對人的理解由此深了一步，以前很多東西都是感性的都是分析出來的，包括馬克思列寧主義也沒有實踐做基礎(chǔ)，但是現(xiàn)在有實踐數(shù)據(jù)，這才是真正的核心競爭力。我覺得競爭力不會永遠(yuǎn)只是搭一個或者叫推特或者叫Facebook的基礎(chǔ)平臺，一定要往上走?！?

而吳曉波建議騰訊和業(yè)界在互聯(lián)網(wǎng)公司治理等前沿性問題上有所思考：“首先，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公司的拐點到底是什么？互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人群的焦慮感比傳統(tǒng)行業(yè)大很多，我參加過很多行業(yè)的戰(zhàn)略研討會，從來沒有一個行業(yè)像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這樣，5個小時就可能被其他競爭對手干掉。對于傳統(tǒng)行業(yè)，格魯夫?qū)ζ涔拯c的判斷是，第一是單位利潤率下降，第二是行業(yè)出現(xiàn)比較大的并購事件，第三是技術(shù)發(fā)展停滯，就認(rèn)為行業(yè)的拐點到了。但這個定義在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不適用。在現(xiàn)在這樣一個互聯(lián)網(wǎng)世界，到底該如何定義行業(yè)的拐點？現(xiàn)在大家恐懼的是社交網(wǎng)絡(luò)會不會對搜索的優(yōu)勢造成徹底的革命性的摧毀，我認(rèn)為這是沒有答案的，但卻需要互聯(lián)網(wǎng)界的人作一個足夠深入的研究，對這個行業(yè)的拐點下一個定義。其次是大公司模式的問題。從全球看，這些年有幾家公司的發(fā)展是很讓人擔(dān)心的，像雅虎、MySpace，可能兩三年前它有很高的市值，但是基業(yè)長青很難，三五年就不行了。這不僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的問題，可能關(guān)系到全球化背景下大公司模式未來的成長機制和成長模型，這個也沒有答案，很值得研究?！?

除了慈善之外，企業(yè)該如何塑造自己的社會角色？

若問起公眾對于騰訊的印象，除了是“大公司”之外，恐怕就是“山寨”以及和360之間的糾紛最受關(guān)注了。這與馬化騰的性格有關(guān)，騰訊一直崇尚埋頭做事，很少主動和外界溝通自己對各種業(yè)界問題的思考，也很少去引導(dǎo)社會思考新問題、新趨勢。這種隔閡讓它在公眾心中面目模糊。

再看看全球新經(jīng)濟時代的王者谷歌，它主動而成功地為自己營造了第二角色：大多數(shù)人想起它時除了想到搜索，還會記得另一串信息-“不作惡”的信條，可以帶寵物進出的辦公室，20%的創(chuàng)新時間，擁有頂極大廚的美味食堂……這些在人們腦中構(gòu)建了“這是一家崇尚創(chuàng)新、思想自由的公司”的正面印象。更重要的是，人們會記得谷歌的翻譯、谷歌的流行病趨勢、谷歌的基因計劃和在清潔能源方面的大力投資，這些讓谷歌扮演了一個有社會責(zé)任的角色。

騰訊并非沒有承擔(dān)責(zé)任。2007年，騰訊設(shè)立公益慈善基金會，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一個由企業(yè)設(shè)立的公益基金會。原始基金為2000萬元，由騰訊公司捐贈。之后，騰訊公司每年會將利潤的一定比例捐贈給該基金會?；饡劳序v訊平臺向社會募捐，以扶持青少年教育事業(yè)為主，同時開展扶貧濟困、助學(xué)興教等各種社會公益慈善活動。截至2010年年初，騰訊公益慈善基金會成立近3年來，共累計捐贈1。22億元。