越來(lái)越失去對(duì)上游供應(yīng)商控制能力的PPG不得不考慮改變?cè)械拇庸つJ剑?007年12月,PPG決定籌集資金擴(kuò)建一個(gè)8000平方米的廠房。PPG希望得到風(fēng)投支持,但風(fēng)投認(rèn)為PPG已經(jīng)失去了消費(fèi)者的信任,并且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái),PPG的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在,應(yīng)該放棄支持。
得不到VC支持的PPG決定自籌資金。
為了盡快回籠資金,完成廠房擴(kuò)建以增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制權(quán),PPG決定在接下來(lái)的冬季戰(zhàn)役中重整旗鼓,快速回籠一部分資金,對(duì)此不惜成本。
2007年12月,PPG開(kāi)通特賣(mài)網(wǎng)站,對(duì)全線(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)行3~5折特價(jià)促銷(xiāo),其中有的款式最低價(jià)只有29元,而且買(mǎi)4件還送1件!PPG不但通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布消息,而且通過(guò)手機(jī)將促銷(xiāo)短信大量地傳輸出去。在PPG看來(lái),這本是一場(chǎng)正常的市場(chǎng)救急戰(zhàn)役,但是沒(méi)有料想?yún)s遭到媒體的質(zhì)疑。網(wǎng)站甩賣(mài)的全部是PPG的庫(kù)存產(chǎn)品,而且PPG甩賣(mài),被很多媒體看成是PPG資金鏈斷裂的表現(xiàn)。這不但使原本對(duì)PPG產(chǎn)品質(zhì)量就心存疑惑的消費(fèi)者認(rèn)為其是在最后一次傾銷(xiāo)積壓產(chǎn)品,而且,PPG資金鏈斷裂的消息也迅速蔓延,一時(shí)之間,PPG可能倒閉的消息傳遍了整個(gè)服裝行業(yè)。
這個(gè)讓業(yè)內(nèi)跌破眼鏡的低價(jià)促銷(xiāo)廣告,如同一枚炸彈將PPG身上的所有光環(huán)剝?nèi)ィPG的輿論從此刻全面展開(kāi),并由此形成PPG的拐點(diǎn)。
甩賣(mài)的網(wǎng)站是一個(gè)全新的網(wǎng)站——www.ppgsale.cn,和PPG的官方網(wǎng)站www.ppg.cn并沒(méi)有任何直接鏈接,但是人們還是迅速發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站甩賣(mài)的全部是PPG的庫(kù)存產(chǎn)品。
回過(guò)頭來(lái)看,當(dāng)問(wèn)題全面爆發(fā)之前,PPG對(duì)幾個(gè)重要點(diǎn)都忽略了。在第一篇相對(duì)帶有導(dǎo)向性的解讀文章發(fā)表之后,PPG未做反應(yīng),相關(guān)聲音就逐步蔓延下去。對(duì)危機(jī)公關(guān)缺乏敏銳的觸覺(jué),是多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的常見(jiàn)問(wèn)題之一。
更大的問(wèn)題是,PPG忽略了這次促銷(xiāo)行為與其一貫塑造的形象落差太大。
在2007年5月接受媒體采訪(fǎng)時(shí),李亮曾表示,PPG的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于解決了庫(kù)存的問(wèn)題:“今天一個(gè)傳統(tǒng)服裝行業(yè),至少需要90天的庫(kù)存,這就是他們賺不到錢(qián)的原因。”而PPG的供應(yīng)鏈則能解決這一問(wèn)題,“到2007年年底,基本上我們就沒(méi)有庫(kù)存了,我們的后端就能夠做到即時(shí)生產(chǎn)(JustInTime)?!?/p>
類(lèi)似的說(shuō)法,PPG在2007年說(shuō)過(guò)很多次,并因此被賦予了“輕公司”的概念。雖然究竟一家公司能有多“輕”是個(gè)相對(duì)模糊的問(wèn)題,但“零庫(kù)存”實(shí)在讓人印象深刻。這次的促銷(xiāo)太容易讓人想到PPG原來(lái)也是有庫(kù)存的,而且還不少。