第六章  制度引導——讓鯉魚跳龍門

第三節(jié)  “玩”出制度的引導價值

制度在過去是控制帶來價值，而今天我們更為關注的是制度如何通過引導帶來價值。引導、溝通通過制度的設立讓每個人、讓每一個被領導者在工作過程中不是感覺到被束縛，而是感覺到自己努力的生命價值和意義。這是制度在網(wǎng)絡時代中間“抱出小孩，倒出洗澡水”真正的價值所在。要實現(xiàn)鯉魚跳龍門，進入到制度引導創(chuàng)造價值的新階段，必須認真體驗一個字——“玩”。

記得在1984年，當我還是省委黨校的一名講師的時候，學校安排我去縣委書記班上一堂領導學的課。雖然我當時所有的經(jīng)歷就是當過七年的農(nóng)民、讀過四年的哲學，而沒有任何領導經(jīng)驗，但人在心虛的時候總是更迫切地希望證明自己。所以當?shù)?、縣委書記班的班主任碰到我問我“明輝，馬上就要在地縣委書記班上課了，你準備的怎樣？”的時候，我回答說：“玩玩唄！”他一下子臉色變了，說：“給地縣委書記班上課怎么可以玩呢？”當時我十分尷尬，雖然這件事已經(jīng)過去了將近三十年，但是在我的大腦中印下了很深的痕跡。我就反復地問自己，當時我怎么會說“玩”呢？這肯定是不對的。但是回過頭來想一想，我當時為什么會說玩呢？真實的狀態(tài)是，一下子踩到這么高的平臺上，我心虛了。體驗當時我不自覺的理念，那時我覺得只有全力以赴同時又是空杯的狀態(tài)，我才能對得起三十幾個地縣委書記正職來聽我一個單位時間的課。

“玩”出制度的溝通和引導價值，意味著面向未來，制度的創(chuàng)新和引導作用往往工夫在詩外。原來文化是文化，今天文化也成為一種整合人心的管理模式。所謂“玩”，就是不要拘泥于過去的思維定勢，不要受形式與規(guī)則的束縛，保持一種好奇心態(tài)去探索這個世界，用思想和智慧的活化來改造我們的世界。

網(wǎng)絡時代與工業(yè)時代制度產(chǎn)生價值的最大區(qū)別就在于，工業(yè)時代是控制到位產(chǎn)生價值，網(wǎng)絡時代是引導到位產(chǎn)生價值。怎樣突破歷史留給我們的制度產(chǎn)生價值的桎梏，探索面向網(wǎng)絡時代制度產(chǎn)生價值的關鍵？

我們還是要從實踐中已經(jīng)成熟的管理模式去進行探索。在工業(yè)時代向網(wǎng)絡時代過渡的過程中，現(xiàn)代管理理論面向未來的突破在于除了學習組織以外還有一種典型的組織文化管理模式。

在中國這樣一個“奔馳車與拖拉機都在高速公路上奔跑”的極不平衡的社會里，西方的理念得到完全認同的并不多。文化的價值觀導引是認同的理念之一。中國共產(chǎn)黨在價值引領上提出了“社會主義核心價值體系”引領中國面向網(wǎng)絡時代的價值觀。從制度層面體驗這一點，我們要認真分析這種新的管理模式對面向網(wǎng)絡時代制度“小孩”的建設帶來什么啟示與意義。

組織文化管理讓文化也成為一種整合人心的管理模式。為什么企業(yè)要引入組織文化管理？本源就在于企業(yè)管理者意識到控制并不是萬能鑰匙，控制得了手腳卻永遠控制不了思想。組織文化的引入讓管理者放松行為的控制，握緊思想的引導，嘗到了組織成員更認同組織、更理解領導者、對組織成員更放心的“甜頭”。

組織文化的管理模式核心是價值觀問題。所有的咨詢公司到企業(yè)拿單的第一步是先問董事長內(nèi)部是否方向高度統(tǒng)一、意見高度統(tǒng)一，董事長通?；卮稹案叨冉y(tǒng)一”。然后咨詢公司發(fā)一個量表問企業(yè)五年以后的目標是什么，現(xiàn)有資源整合的突破口在哪里，如何實現(xiàn)人才的吸引、招聘與培養(yǎng)、產(chǎn)品如何得到社會的認同，這些調(diào)查出去后，高管與中層人員得出的答案一定是五花八門，與董事長說的“高度一致”并不吻合。這就是所有企業(yè)咨詢公司拿單的訣竅。為什么企業(yè)愿意出錢去做價值觀的一致？大家看到行政程序表面一致的局限性，思想的統(tǒng)一不在于口頭的贊成，而在于企業(yè)的關鍵人物具有企業(yè)發(fā)展共同的使命感、價值感，即價值觀的一致。