第5章詳述了一個(gè)企業(yè)成功地從第二階段轉(zhuǎn)型到第三階段的經(jīng)歷，檢驗(yàn)了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變所需經(jīng)過(guò)的流程以及在此過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)討論了一些企業(yè)進(jìn)行這一轉(zhuǎn)型的實(shí)際案例。

第四階段：鞏固階段

當(dāng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為管理規(guī)范的企業(yè)具備可行的計(jì)劃、組織、管理培訓(xùn)和控制系統(tǒng)后，它必須將注意力轉(zhuǎn)移到一種無(wú)形但卻實(shí)實(shí)在在存在的重要資產(chǎn)——企業(yè)文化之上。企業(yè)文化的管理是組織發(fā)展第四階段中的主要任務(wù)。

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和最終盈利都有十分重要的影響。在進(jìn)入第四階段(對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)通常指銷(xiāo)售收入達(dá)到1億美元)所必需的成長(zhǎng)過(guò)程中，企業(yè)會(huì)吸納大量新人。第一股沖擊波可能出現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模較小、不太正規(guī)的階段，即第一階段。在這個(gè)階段，企業(yè)文化(企業(yè)的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范)通過(guò)創(chuàng)辦者與員工的日常接觸傳播。換句話說(shuō)，企業(yè)文化只是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的副產(chǎn)品。事實(shí)上，內(nèi)部員工之間知根知底，都知道企業(yè)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑。

在第二階段，迅速的擴(kuò)張最有可能導(dǎo)致吸納新員工的第二次浪潮，向他們灌輸企業(yè)文化的“工作”是由第一波人員完成的。然而，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，特別當(dāng)企業(yè)發(fā)展了位于不同地點(diǎn)的業(yè)務(wù)時(shí)，這種非規(guī)范的社會(huì)化過(guò)程就會(huì)日漸削弱，越來(lái)越缺乏效率。新職工絕對(duì)人數(shù)的增長(zhǎng)使社會(huì)化的系統(tǒng)不堪重負(fù)。

圖2-4處于第四階段的企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)

當(dāng)企業(yè)的銷(xiāo)售收入達(dá)到1億美元時(shí)，吸納新員工的第三次浪潮就已經(jīng)出現(xiàn)了，不規(guī)范的社會(huì)化過(guò)程將無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求。此時(shí)公司必須發(fā)展一種更為審慎和規(guī)范的方式，在整個(gè)企業(yè)中傳播企業(yè)文化。這是企業(yè)在第四階段所面臨的重要挑戰(zhàn)。當(dāng)處于第四階段時(shí)，企業(yè)的各個(gè)關(guān)鍵發(fā)展任務(wù)的相對(duì)重點(diǎn)如圖2-4所示。第6章描述了某企業(yè)在向第四階段轉(zhuǎn)型時(shí)改變企業(yè)文化的歷程；第12章詳細(xì)闡述了企業(yè)文化管理。

處于第四階段的企業(yè)，企業(yè)文化管理挑戰(zhàn)的另一方面是要幫助企業(yè)鞏固和制度化上一階段的成果——從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為以創(chuàng)業(yè)精神為導(dǎo)向的管理規(guī)范的企業(yè)。在企業(yè)實(shí)現(xiàn)第三階段所需的轉(zhuǎn)型和完善管理系統(tǒng)的同時(shí)，文化的轉(zhuǎn)型也正在進(jìn)行之中：從非常松散、散漫到更有紀(jì)律性；從有戰(zhàn)略也可能有計(jì)劃到具備明確的規(guī)劃過(guò)程；從目標(biāo)模糊到具體可衡量的目標(biāo)；從寬泛的角色界定到更加規(guī)范的角色描述；個(gè)人從有限的責(zé)任到負(fù)起更多責(zé)任。如果要實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，就必須進(jìn)行這些文化變革(無(wú)論是大張旗鼓還是暗渡陳倉(cāng))。第6章和第12章將就此詳細(xì)闡述。