從表面上看，消費者掌控媒體的優(yōu)勢已對營銷人造成巨大的威脅。但是，若廣告主能欣然接受并抓住這個潮流，這無疑是個大好機會。如果消費者對你的品牌沒有興趣，他們就不會選擇與你的品牌互動。當消費者尋找或參與品牌的數(shù)字活動時，已經(jīng)對品牌產(chǎn)生了好感。但是品牌互動的產(chǎn)生并不是碰運氣，而是數(shù)字營銷人必須推出鼓勵消費者參與貢獻的策略，并給出可以讓消費者輕松個性化的創(chuàng)意素材。21世紀的優(yōu)秀公司將懂得如何善用忠實消費者的熱情與能量。

（5）消費者將發(fā)動并主導更多的"營銷人角色互換（Marketer Interchange）"，并創(chuàng)造絕大部分內(nèi)容。當消費者創(chuàng)造的內(nèi)容和品牌有關聯(lián)時，營銷人將扮演鼓勵和提供獎賞的角色。

從推式營銷到用戶自愿加入及分享營銷

消費者通常不喜歡收到推送的信息，也不喜歡沒有選擇余地的單向關系。在數(shù)字媒體通路中，消費者希望可以自主判斷是否加入，因此，聯(lián)絡消費者前需先征求他們的同意。這是消費者掌權的高級形態(tài)，也對營銷人和消費者的關系具有深遠影響。營銷者必須努力從推式營銷（Push Marketing）轉移至讓消費者自愿參與（Opt-in）。

要注意的是，病毒式傳播只是推動數(shù)字世界不斷社會化的動力之一。另一個重要發(fā)展是社交網(wǎng)站的成長，它在人際往來中扮演著虛擬的交流平臺。數(shù)字營銷策劃也需要包括針對社交網(wǎng)站的策略，比如將品牌植入現(xiàn)有網(wǎng)站中，或為品牌制作新的社交網(wǎng)站。就像印度聯(lián)合利華為了Sunsilk（夏士蓮）品牌，制作了一個供年輕女性交流的平臺女人幫（Gang of Gilrs)。隨著數(shù)字世界的進化，營銷人會發(fā)現(xiàn)自己的工作就是為消費者搭建互動的平臺。在品牌化的空間里，大部分的交流和內(nèi)容都是消費者自主提供的。

（6）營銷人和參與者間的信息傳遞只能建立在自愿的基礎上，并且應依據(jù)每個參與者的喜好而調(diào)整。企業(yè)將從消費者在社交網(wǎng)站上的交流及病毒式傳播中獲得持續(xù)而豐厚的回報。

從傳統(tǒng)媒體策劃到新媒體策劃

媒體策劃是營銷的核心，這個事實在短時間內(nèi)不會有所改變。但是，隨著營銷人將預算從傳統(tǒng)媒體轉移到數(shù)字媒體，媒體策劃的目標和內(nèi)容需要巨大的轉變。我們知道，數(shù)字媒體擁有直接響應及立即啟動的功能。除了品牌形象及品牌認知外，數(shù)字媒體也需要將時間和地點這兩個新元素納入計劃。

前面已不斷強調(diào)，消費者自發(fā)性的主動搜索是一股正在成長的主流力量。新媒體計劃需要包含明確的搜索元素。消費者通過搜索表達的意向為營銷人提供了更多消費者興趣和傾向的信息。所以，策劃中的部分資源必須專注于如何將消費者的意圖轉變?yōu)槌掷m(xù)不斷的對話。

（7）營銷人需要了解多種可選的新媒體，其中許多是按效果計費的。搜索也將在公司的數(shù)字營銷計劃中扮演關鍵角色。

從公關操作到數(shù)字影響

數(shù)字化為營銷帶來全方位的革命，其中也包括形象管理。簡單地說，形象控制已成過去式。當傳統(tǒng)媒體為新媒體讓開道路時，每家企業(yè)都必須從公關操作轉為數(shù)字影響。

對新媒體計劃而言，數(shù)字營銷人需要學習許多新事物，包括熟悉數(shù)字監(jiān)測工具、實時評估數(shù)字對話并找出數(shù)字影響力的核心。另外也要找到規(guī)劃數(shù)字影響力的新方式，包括決定監(jiān)看哪個博客、尋找傳播新素材的最佳模式，并做好迎接博客風暴的準備。

（8）在消費者比公司反應更迅速的數(shù)字世界里，營銷人無法控制新聞。數(shù)字營銷人必須改變方式，成為公眾討論中的重要參與者，運用各種可能的數(shù)字工具去影響而非支配話題的方向。

從整合營銷到統(tǒng)合營銷

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications, IMC）已經(jīng)流行了很久。大部分營銷人與他們的廣告代理商都同意，營銷活動里所有的元素必須加以整合運用。不過整合營銷通常只發(fā)生在表面，雖然有些公司成功地將整合的成效帶入更高層次，但這還是不夠。整合營銷的本質(zhì)仍然是一種單向營銷思維，在數(shù)字營銷的時代里，企業(yè)必須超越整合并尋找營銷中的統(tǒng)合。

整合營銷需要縝密的規(guī)劃并找出關鍵數(shù)據(jù)，以此找到與消費者互動的關鍵點。