這代表著一個令人興奮的新營銷時代即將來臨，所有的傳統(tǒng)規(guī)則將不斷地被改寫，公司也有機會重新設(shè)計它們的營銷策略并加入新元素。當然，身處于數(shù)字營銷的試驗階段，營銷人或許會覺得沮喪，尤其是在背負著立即見效的壓力之下。然而，試驗是數(shù)字營銷發(fā)展的一部分，也是成功的關(guān)鍵。動態(tài)品牌管理模式需要不懈的努力才會浮出水面。使用可尋址媒體連接消費者，然后利用他們的響應(yīng)促成進步，這是直效營銷演化的必經(jīng)之路。營銷人也將以累積多年的一對一營銷知識作為數(shù)字營銷的基礎(chǔ)。

想在數(shù)字營銷中成為佼佼者，你必須熟悉數(shù)字媒體通路。這意味著只對新媒體有興趣是不夠的，你還必須沉浸其中，才能夠了解各種使用這些通路的關(guān)鍵與細節(jié)。

- 數(shù)字營銷的特點

數(shù)字營銷具有如下特點：

集成性實現(xiàn)了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應(yīng)客戶個性化需求的基礎(chǔ)，可實現(xiàn)由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。

個性化服務(wù)。數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好，推薦相關(guān)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。

更豐富的產(chǎn)品信息?；ヂ?lián)網(wǎng)可以提供當前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價格、品牌等。

更大的選擇空間。數(shù)字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞臺，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。

更低廉的成本優(yōu)勢。在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自主地獲取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的客戶，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費用。

更靈活的市場營銷。產(chǎn)品的種類、價格和營銷手段等可以根據(jù)客戶的需求、競爭環(huán)境或庫存情況及時調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，這可發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)新。

優(yōu)化服務(wù)。數(shù)字營銷的一對一服務(wù)，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時的服務(wù)，而且更加快捷。不僅是售后服務(wù)，在客戶咨詢和購買過程中，企業(yè)便可及時地提供服務(wù)，幫助客戶完成購買行為。通常售后服務(wù)的費用占開發(fā)費用的67％，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此費用。

此外，數(shù)字營銷還具備多媒體、跨時空、交互式、擬人化、超前性、高效性、經(jīng)濟性等特點。由于利用了數(shù)字產(chǎn)品的各種屬性，數(shù)字營銷在改造傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上，增加了許多新的特質(zhì)。

營銷的轉(zhuǎn)變

營銷已由最初的以生產(chǎn)為導向轉(zhuǎn)為以產(chǎn)品為導向、以市場為導向、以客戶為導向。

營銷模式的轉(zhuǎn)變

商業(yè)性企業(yè)在技術(shù)和經(jīng)濟的變化中，經(jīng)營方式也發(fā)生了巨大的改變：

- 從以產(chǎn)品為單位的組織到以客戶群為單位的組織。

- 從關(guān)注營利性交易到關(guān)注消費者終生價值的轉(zhuǎn)變。

- 從僅僅關(guān)注財務(wù)狀況到關(guān)注營銷狀況的轉(zhuǎn)變。

- 從關(guān)注股東到關(guān)注所有利益方的變化。

- 從營銷人員從事營銷到人人都關(guān)注營銷的轉(zhuǎn)變。

- 從通過廣告建立品牌到通過業(yè)績建立品牌的轉(zhuǎn)變。

- 從關(guān)注獲得客戶到關(guān)注留住客戶的轉(zhuǎn)變。

- 從無消費者滿意度衡量標準到詳盡的消費者滿意度標準的轉(zhuǎn)變。

- 從承諾大于實現(xiàn)到實現(xiàn)大于承諾的轉(zhuǎn)變。