無(wú)論你身在何處，人們似乎無(wú)時(shí)無(wú)刻不在談?wù)摬┛?，如同英?guó)人談?wù)撎鞖狻⒎▏?guó)人談?wù)撈咸丫埔粯印?997年，weblog(意思是網(wǎng)絡(luò)日志)一詞產(chǎn)生。后來(lái)，人們把它簡(jiǎn)稱(chēng)為blog，中文譯作“博客”。不過(guò)，跨入21世紀(jì)，博客才開(kāi)始真正飛入尋常百姓家。現(xiàn)在，幾乎每份報(bào)紙，每本商業(yè)雜志上都可以發(fā)現(xiàn)它的蹤影：截至2005年底，國(guó)內(nèi)博客服務(wù)商已達(dá)600多家，中國(guó)博客規(guī)模已達(dá)到1 600萬(wàn)。這標(biāo)志著博客正式從精英走向大眾，從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到個(gè)人化時(shí)代，并從商業(yè)化進(jìn)入社會(huì)化階段。

如同兩顆彷徨不定的心，企業(yè)與博客不期而遇了—— 且一見(jiàn)鐘情。借助博客的無(wú)邊界觸角，企業(yè)與客戶(hù)之間親密接觸的機(jī)會(huì)得以空前擴(kuò)展：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、品牌延伸—— 當(dāng)然，更重要的是，接近客戶(hù)。

什么是博客？

博客與其他類(lèi)型的網(wǎng)站有什么區(qū)別？為什么國(guó)外這么多的企業(yè)都一擁而上，擁抱博客？或者，也許你更關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題是：博客可以給你的企業(yè)帶來(lái)什么？

在這一章，我們不僅會(huì)向你解釋博客的來(lái)龍去脈，而且還會(huì)告訴你它如何讓你的企業(yè)從中受益—— 前提是，你的企業(yè)必須擁有屬于自己的博客。讀過(guò)本章你將會(huì)了解到小小的博客如何讓你的企業(yè)與數(shù)以萬(wàn)計(jì)的訪(fǎng)問(wèn)者“情牽一線(xiàn)”，如何讓你的企業(yè)與廣闊深遠(yuǎn)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)緊密相連，如何讓你的企業(yè)吸引全世界更多的目光。

大多數(shù)博客都擁有一些共同的特性，這使得它們與其他網(wǎng)站區(qū)分開(kāi)來(lái)。如同圖1-1所示，一個(gè)典型的博客包括以下幾個(gè)部分。

資料來(lái)源：

圖1-1 微軟公司一位員工的博客

在該員工的博客上，你可以發(fā)現(xiàn)典型的博客要素，例如文章、評(píng)論、搜索、訂閱、分類(lèi)、日歷等等。

● 文章(或者稱(chēng)為帖子)。通常按照時(shí)間順序逆序排列，即最新的文章顯示在博客網(wǎng)站的最上方，而其他每一個(gè)帖子都像圖書(shū)館中的檔案一樣有固定的URL地址，查找起來(lái)非常方便。博客借鑒了大量檔案管理方法，不過(guò)，與傳統(tǒng)檔案不同的是，文章的作者既是這份檔案的創(chuàng)作人，也是其檔案管理人。

● 評(píng)論。這是博客版主和訪(fǎng)問(wèn)者交流的空間。博客之間的交流主要是通過(guò)引用通告、回復(fù)、留言和評(píng)論的方式來(lái)進(jìn)行的。博客寫(xiě)作既接續(xù)了筆記(日志)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，更充分鼓勵(lì)了個(gè)人表達(dá)。從交往形態(tài)來(lái)看，博客空間設(shè)定了積極的讀者、作者(編者)互動(dòng)轉(zhuǎn)換關(guān)系，使“言者互重，閱者相惜”。在第四章中，你會(huì)讀到更多有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)者評(píng)論的利弊探討。

● 訂閱。訪(fǎng)問(wèn)者可以選擇訂閱你的博客，這樣在網(wǎng)站更新的時(shí)候就會(huì)自動(dòng)提醒他們。顯然，這有助于提升博客的訪(fǎng)問(wèn)量、增加博客的人氣指數(shù)。我們將在第四章詳細(xì)討論這些。

● 搜索。對(duì)于大型博客來(lái)說(shuō)，帖子數(shù)以千計(jì)，讓訪(fǎng)問(wèn)者逐個(gè)日期閱讀文章顯然是不太現(xiàn)實(shí)的想法，搜索就是為了幫助你管理帖子而設(shè)計(jì)的。通過(guò)輸入年份、月份或者關(guān)鍵字，訪(fǎng)問(wèn)者可以更方便地找到他們感興趣的信息。所有這一切都可以通過(guò)你的博客軟件自動(dòng)完成，我們將在第四章討論這一方法。

博客是怎樣誕生的？

如果你是互聯(lián)網(wǎng)大蝦級(jí)人物的話(huà)，你一定會(huì)對(duì)早期網(wǎng)站的形象印象深刻：灰色的背景、黑色的字體、藍(lán)色的超鏈接。后來(lái)，網(wǎng)頁(yè)變得生動(dòng)起來(lái)，多彩的圖片、悅耳的聲音、動(dòng)感的視頻漸漸浮出水面。但即使如此，對(duì)于訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)說(shuō)，這些網(wǎng)站仍然是靜態(tài)的，而非動(dòng)態(tài)的。換言之，即使一些網(wǎng)站開(kāi)始使用數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)制作“動(dòng)態(tài)網(wǎng)站”，將網(wǎng)站內(nèi)容和代碼成功剝離，它們?nèi)匀粺o(wú)法徹底摘掉“靜態(tài)”的帽子—— 只有在網(wǎng)站管理員更新網(wǎng)站內(nèi)容后，網(wǎng)站內(nèi)容才能改變。

同時(shí)，這還帶來(lái)了一系列的管理問(wèn)題：如何才能讓網(wǎng)站管理員只編輯其中的一部分內(nèi)容，而無(wú)權(quán)編輯其他內(nèi)容呢？非技術(shù)人員如何才能為網(wǎng)站增光添彩呢？對(duì)于大型網(wǎng)站而言，更新的速度不是以天來(lái)計(jì)算，而是以小時(shí)甚至分鐘來(lái)計(jì)算，以手工方式更新一個(gè)個(gè)頁(yè)面幾乎是不可能完成的任務(wù)。

許多大型企業(yè)解決這一難題的途徑是購(gòu)置內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)，這可以方便那些非技術(shù)人員輸入和編輯存放在數(shù)據(jù)庫(kù)中的網(wǎng)站內(nèi)容。經(jīng)過(guò)短暫的培訓(xùn)之后，這些非技術(shù)人員就可以在通用模板的基礎(chǔ)上創(chuàng)建新頁(yè)面以及同時(shí)更新多個(gè)頁(yè)面。不過(guò)，其弊端是整套系統(tǒng)往往價(jià)格昂貴，難以在中小企業(yè)和個(gè)人之間推廣開(kāi)來(lái)。