第1章 使命感：在沙灘上留下

自己的足跡

對我來說非常重要的一點是，感覺自己所做的事極有意義，遠勝過建立公司或是財務上的回饋。我相信我們正在做的事對世界來說非常重要。

——本杰明·特里戈博士

凱普納·特里戈公司（KEPNER-tregoe）合伙創(chuàng)始人

見到過創(chuàng)業(yè)家大談特談自己的公司與產品嗎？在采訪過數(shù)百名創(chuàng)業(yè)家之后，我的經驗是，只要對某位創(chuàng)業(yè)家說一句，“你好！”他就會喋喋不休幾個小時，講述他發(fā)明的產品和創(chuàng)建的公司如何了得。這種情況如此嚴重，以至于每當我乘長途飛機旅行時，一旦感覺身邊坐著一名創(chuàng)業(yè)家，就會戴上耳機，設法避免同他交談。若干年前我曾乘飛機從舊金山前往新加坡，由于行程需要20個小時，我對同座乘客特別留意。坐在我身邊的是一個西雅圖（Seattle）的小伙子，他看起來很友善。我知道西雅圖遍地都是創(chuàng)業(yè)家，但他看上去更像運動員，于是我同他寒暄，說了那句要命的“你好！”。沒想到大錯鑄成，他的的確確是個創(chuàng)業(yè)家。接下來的20個小時我只好在傾聽中度過，內容不外乎他的奇妙產品將如何改變世界。那么，那個驚天動地的產品是什么呢？原來，他和公司設計出一種機器，專門生產適宜用高爾夫球場的沙子。許多亞洲人熱愛高爾夫運動，并對他的產品青睞有加，于是就有了這次跨越太平洋之行。我從來不打高爾夫球，甚至也不看有關的電視節(jié)目，但對于高爾夫球場上的沙子和沙障，卻因此而比一般人了解得要多。創(chuàng)業(yè)家“煩”人吧？的確如此。不過問題在于，這位西雅圖的年輕人深信自己為人類創(chuàng)造了重要而有價值的東西。這對他的客戶、他在西雅圖的員工及自己都深具意義。

這正是所有創(chuàng)業(yè)家的優(yōu)越性。他們確信在做一件很重要的事，并創(chuàng)造了大量的價值，或者退一步說，至少在歲月的沙灘上留下了自己的串串足跡。他們感覺肩負某種使命——這種使命感賦予他們難以置信的力量、渴望和自豪。你見過政府或公司官僚對其工作負有真正的使命感嗎？他們有沒有數(shù)小時不止地對你說自己所從事的工作對世界非常重要？顯然，“使命感”并非人人都有，但對于創(chuàng)業(yè)家來說它卻是首要的、不可或缺的一點。

“什么”是使命，“如何”實現(xiàn)使命

如果你問一位創(chuàng)業(yè)家，“你的使命感是什么？”他也許會以為你瘋了，或至少懷疑你是不是管理顧問。創(chuàng)業(yè)家們并不熟悉此類華麗的辭藻，他們熟悉并善于表達清楚的是正在做“什么”，以及“如何”著手去做。仔細考慮一下，的確，要想成功地完成使命——不管是商業(yè)的、軍事的還是政治的使命，你必須弄清楚兩件事情，即應該做什么以及如何去做。我們把使命感的兩個重要方面描述為創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略（即“什么”）和創(chuàng)業(yè)文化（即“如何”）。如果用戰(zhàn)略和文化這兩個詞來描述初始創(chuàng)業(yè)顯得有些花哨，那不妨稱之為創(chuàng)業(yè)計劃和創(chuàng)業(yè)價值。不管怎么稱呼，擅長制定精巧的戰(zhàn)略和創(chuàng)建強有力的文化是所有偉大創(chuàng)業(yè)家的一大特點。這對創(chuàng)建一個欣欣向榮、高速成長的企業(yè)來說也是完全必要的。

在我所遇見的創(chuàng)業(yè)家中，新澤西州普林斯頓的本·特里戈 是對使命感 闡述得最清楚的一位創(chuàng)業(yè)家。特里戈是哈佛大學的博士，1985年離開蘭德公司（Rand Corporation，著名的智囊團）后，他與人合創(chuàng)了凱普納·特里戈公司，惟一的意圖就是教導商界人士如何提高分析與決策技能，以改進其工作。在當時，這簡直是異想天開，沒人料到這家企業(yè)會成為一家大企業(yè)。然而40年之后，KT公司用20多種語言在全球范圍內指導了大約500萬人。

本·特里戈是一個真正負有使命感的人，你可以從他的話語中體會到這一點：

“我們一直擁有強烈的使命熱誠，就是覺得自己的事業(yè)深具意義，并能促進世界和諧。這樣說聽起來似乎有些狂妄，但事實的確是這樣的，提高分析決策的能力對于促進全世界之合理化不可或缺。具有這種超越‘開發(fā)事業(yè)’和‘發(fā)財’的目標或使命感非常重要，否則我們的企業(yè)不可能像今天這樣成功并蒸蒸日上。因為光是開發(fā)事業(yè)、獲取利潤并不夠，還得具有目標的使命感，在初創(chuàng)期賦予企業(yè)某些意義，而且在企業(yè)成長中，繼續(xù)充實它的內涵。這些價值標準與目標感，除了戰(zhàn)略意義之外，也應具備日常工作運轉層次上的意義。它們所闡釋的是目前與將來事業(yè)經營的本質，同時也闡明企業(yè)未來應如何運作。”