在有效地利用高科技方面，Prada的另一個問題還體現(xiàn)在原本作為顧客全新體驗來打造的高科技更衣室上。這些更衣室，概念上非常獨具一格，但是實際使用上卻是極為不方便。更衣室的門當初的設(shè)計理念是有一個把手能夠感應到腳的觸摸，然后就能自動開關(guān)的，第二次觸摸則能讓更衣室的玻璃外圍變成不透明。在更衣室內(nèi)，衣架是裝有RFID技術(shù)的感應式衣架，顧客一旦把所需要的衣物掛在衣架上，就可以和店內(nèi)的庫存系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)，并且能在可觸摸式屏幕上立即顯示出衣物的存儲情況。這聽上去實在是為顧客著想到了無微不至的地步，而且也解決了及時更新存貨數(shù)據(jù)的問題，并且還省卻了以往零售店店員尋找存貨的很多麻煩，但很不幸的是，概念畢竟只是概念，在實際運作中許多毛病就顯現(xiàn)出來了：大多數(shù)的顧客從來不曾真正地掌握把手的正確使用方式，更讓顧客尷尬的是，當他們以為更衣室的玻璃是不透明的時候，外邊的人卻能夠看到他們在里邊寬衣解帶，有時候，連更衣室里的顧客都能清楚地聽到外面的人在指指點點。當然，這樣的事一旦發(fā)生過后，店員就明白了這里的問題，所以每當一個顧客進入更衣室，店員還是得確保玻璃門是不透明的，這樣該店也沒能與其他商店的布置有何不同。另一個問題也凸現(xiàn)出來來，更衣室的門會時不時地被卡住，使得很多在里面更衣的顧客不得不尋求外邊人的幫忙。由于更衣室在設(shè)計上的先天不足，加上超大的客流量，有時候，尤其是高峰期間，店內(nèi)的更衣室竟然只對重量級的顧客開放，這種帶有歧視的做法實在是有悖Prada超級商店開設(shè)的初衷。

除了更衣室的門，裝有RFID技術(shù)的更衣室衣架和觸摸式屏幕給Prada帶來了不少麻煩。好幾次，這些衣架都不能準確地識別衣物上的標簽；而觸摸式屏幕不是呈現(xiàn)空白就是會來回地播放混亂的錄像片段。好不容易有一次，系統(tǒng)正確地識別了掛在衣架上的衣物，但結(jié)果卻將整個店內(nèi)的系統(tǒng)給搞癱瘓了。更衣室的設(shè)計，五個當中有四個是失敗的，無法真正地承受繁忙的人流。

從上述的一大堆問題來看，Prada在設(shè)計這個超級中心時，其概念真的是非常超前，很符合作為一個頂級奢侈品牌的形象，可惜的就是細節(jié)上的考量實在是不夠周全。但是，正是這些細節(jié)，有時候?qū)θ衷斐蓳p害。盡管公司的高層一直以“這是一個極為鼓舞人心的全新的嘗試，無論是在產(chǎn)品銷售還是在公司形象的展示方面，全公司上下都視之為一個巨大的成功”這樣的說辭來應付記者們的提問，但是該店的收入和利潤數(shù)字似乎并不支持這一說法。6萬美金的日銷量根本無法抵消整個店面的昂貴花費和最初投下的巨額高科技費用。公司希望這家超級旗艦店能夠在2007年初步盈利，但是根據(jù)美林公司專門負責奢侈品行業(yè)的分析師預估，6萬美金的日銷量只能讓公司完成第一年指標的三分之一，3 年后盈利恐怕是個很遙遠的夢。

不過，Prada公司倒是并不氣餒，盡管公司負債高達10個億，他們還是在東京開設(shè)了第二家Prada超級商店。有趣的是，這一次設(shè)計師和市場都不同了，效果倒是比在紐約的第一家相對來說好得多，以至于有人認為只有在日本這樣的市場氛圍下，這種極度前衛(wèi)的零售店設(shè)計理念才能有其生長的土壤。

Prada利用高科技在美國建造的超級商店，創(chuàng)造了零售業(yè)與最頂尖科技相結(jié)合的先河，堪稱敢為天下先的楷模，這樣的勇氣和膽識確實讓人欽佩。但是，從另一方面來看，他們不從顧客需求出發(fā)的失誤也值得反思：給顧客全新的購物體驗的宗旨是完全正確的；但是，“全新”并不能以犧牲顧客的真正購物需求為代價，否則就會走到“善良愿望的反面”。