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痛定思痛(4)

ERP項目管理散記 作者:田俊國


人手不足:人人都負責,人人都不負責。有時候看起來人挺多,但實際上很多人是靠不住的。既然大家都是兼職做項目,每個人都很容易忙自己的事情,那么項目就落不到實處,工作沒有執(zhí)行力度,項目經理就只能坐等時間一天天流失,等著有一天老板的拍桌子臭罵。

其他資源如硬件、網絡等障礙:比如硬件遲遲不能到位,缺乏最基本的基礎數據等。這實際上也是組織方面的原因。

組織紀律渙散會導致項目失控。沒有組織紀律的項目組是一群烏合之眾,尤其是這種跨組織的、多數人兼職參與的項目,如果沒有一個強有力的組織紀律保障,整個項目失敗的風險就非常大。

舉例來說,項目組沒有一個嚴肅的紀律來保證執(zhí)行力,每一個人對項目的承諾不能按時兌現,每次例會,大家都不能按時完成上周的工作。這時,如果項目經理仍沒有措施,一味采用鴕鳥戰(zhàn)術,這種不及時完成任務也無所謂的作風將形成一種文化。一旦項目組里存在這樣一種文化,項目的執(zhí)行力就會大打折扣,可以預見,項目幾乎處于半失控狀態(tài)。

7. 數據錯誤

數據錯誤對項目的影響是在項目前期不易覺察的,等到問題爆發(fā)的時候又常常使項目團隊措手不及。信息系統(tǒng)就是把快捷網絡技術和現代化的管理手段結合起來實現企業(yè)內部管控和各塊業(yè)務數據的共享,從而提高企業(yè)業(yè)務的運轉效率。但是有一點絕對不能忽視,這種網絡技術也同時能夠使錯誤的信息被迅速傳播,如果企業(yè)以錯誤信息為依據所作出的決策也必然是錯誤的。正如陳啟申先生所講:垃圾數據得出的結論也是垃圾,數據錯誤可能使得企業(yè)因上ERP系統(tǒng)而犯更大的錯誤,蒙受更大的損失。

在ERP系統(tǒng)中,一旦出現賬實不符,ERP就變成了數字游戲,一點應用的價值都沒有。而且,一旦發(fā)現數據錯誤,要找原因就像大海撈針一樣,非常困難,你會發(fā)現找數據錯誤的時間比整理基礎數據的時間還要長,投入的精力還要大。如果項目陷入不斷整理與核對基礎數據的漩渦中,正常的進度安排就會受到很大的影響。我見過一個企業(yè)把他們的BOM清單理過七遍,試想,面對幾十種產品和幾十年的數據資料,整理七遍的工作量有多大?所要投入的工作量和時間足以把一個項目組搞崩潰。所以,數據正確非常重要。

數據錯誤所造成的返工與核查在項目實施中是一項預料之外的工作。所以,項目組一定要嚴密組織、嚴格要求,爭取一次性把數據整理好。

8. 內部斗爭

內部權力斗爭有時候對ERP實施項目的影響是致命的。因為ERP實施過程不可避免地涉及權力再分配,透明化的管理也有可能觸動一些人的既得利益。于是,很多企業(yè)通常會借助ERP項目來進行內部管理的變革和權力的再分配,這一點往往是企業(yè)高管層希望看到的效果,同時也是需要慎之又慎的工作。

在這個過程中,往往會出現項目組成員都不希望看到、也不能控制的情景,甚至把雙方的項目經理都逼到進退兩難、不知所措的境地。更嚴重的是借題發(fā)揮,借ERP來搞內部斗爭,這也是不好的現象。

9. 外部風險

外部風險有時候是不可抗力,影響項目的因素有政治的、社會的、經濟的、技術的等諸多方面的因素,有些情況的發(fā)生甚至意味著項目叫停。比如說,項目實施過程中,出現企業(yè)被另外一個財團收購的情形。在新的形勢下,控股的財團在管理上可能有新的要求,或者迫使企業(yè)上另外一套軟件。還有,因為政策等外界因素的影響,一些原本政府支持的項目資金不能到位,導致項目難以為繼。這一點,在本書第3章的“項目管理中的放棄藝術”一文中將有相關的論述。

所以,做項目還要時刻關注外部情況發(fā)生了哪些變化,并時刻分析這些變化對項目有什么影響以及這些影響意味著什么。


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