蔚藍在家電行業(yè)拼博了二十年，用商董的話講：“比自己強大的競爭對手被我們拖垮了，而我們卻堅強地活著！活著就是勝利！”執(zhí)著、責(zé)任、創(chuàng)新可以說是蔚藍最好的性格特征描述。與其他家電同行相比，蔚藍的創(chuàng)新是“行動者的創(chuàng)新”。蔚藍很早就成立了一個健康研究中心。最初，這個中心的主要職責(zé)只是服務(wù)于蔚藍產(chǎn)品，為各種各樣的產(chǎn)品編寫小冊子，教人們?nèi)绾伪ｐB(yǎng)家電，如何正確使用家電，并提供一些國外比較先進健康的產(chǎn)品使用指南。近幾年，隨著家電使用人群的擴大和使用領(lǐng)域的增加，一些為家電企業(yè)所始料不及的狀況逐步出現(xiàn)了。此類狀況最突出表現(xiàn)在與人們生活息息相關(guān)的三大件家電產(chǎn)品上：冰箱、空調(diào)、微波爐。常年不正確使用空調(diào)所導(dǎo)致的“空調(diào)病”現(xiàn)在仍然沒有有效的醫(yī)治辦法；冰箱在方便人們生活的同時，也間接影響著人們的飲食結(jié)構(gòu)；盡管“微波一族”在逐步成長，然而人們對微波食品的心理不安因素依然存在。蔚藍健康研究中心及時捕捉到這些信息，秉承“向消費者輸送生活理念、輸送生活方式”的理念，一方面大量搜集國內(nèi)外醫(yī)療保健機構(gòu)的研究成果，另一方面，對典型案例重點跟蹤調(diào)查記錄，與此同時與國內(nèi)外營養(yǎng)保健學(xué)家深入探討，形成了一系列的研究成果，并在業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表，得到了業(yè)內(nèi)專家以及相關(guān)部門的高度認(rèn)可。在學(xué)術(shù)研究上取得成就的基礎(chǔ)上，蔚藍設(shè)立家電產(chǎn)品使用熱線，專門為消費者解疑答惑；組織健康服務(wù)小分隊進入社區(qū)，定期對消費者冰箱進行抽查記錄、宣傳冰箱食物健康組合方法；通過銷售人員和公益廣告宣傳空調(diào)病防治方法；編制微波爐菜單等。

蔚藍獨具匠心的服務(wù)方式和對健康的執(zhí)著關(guān)注，有力地將蔚藍品牌和健康聯(lián)系起來，提升了產(chǎn)品的內(nèi)涵，贏得了社會的認(rèn)可和尊重。

鷹騰點評：組織并不是為了自己而存在

彼得?德魯克說過，企業(yè)只是一種工具：每一個組織都是用以執(zhí)行某種社會功能的社會機構(gòu)。對于組織而言，只求生存是不夠的，這是它與生物體最大的不同。組織的目標(biāo)，是對個人和社會作某種貢獻。因此，對其功能的考驗，都來自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。

蔚藍集團的成功帶給我們的啟示是：企業(yè)必須有自己的生存哲學(xué)，并且用愿景管理企業(yè)能夠使企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

什么是公司哲學(xué)呢？公司哲學(xué)包括公司愿景、使命、核心價值觀以及戰(zhàn)略目標(biāo)。Yintl（鷹騰）認(rèn)為：真正成功的企業(yè)，都必須有一套明確、簡要及深刻的理論，而非僅憑直覺來經(jīng)營。企業(yè)經(jīng)營從更深遠(yuǎn)的意義來講，決不是僅僅為了集聚一筆財富，而是建立一個足以長存于世的組織。

蔚藍的愿景是“成為引領(lǐng)生活時尚的先鋒”，使命是“致力于提高人的生活品質(zhì)、改善人的生活方式、豐富人的生活空間、讓人的生活更健康、更便捷”，而蔚藍的核心價值觀，從上述案例中可以概括出這樣幾個關(guān)鍵詞：“執(zhí)著、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏”。

工具介紹

工具一：如何確定企業(yè)愿景

愿景是指公司的長期愿望及未來狀況，是組織發(fā)展的藍圖，體現(xiàn)組織永恒的追求。其所用和意義如圖1-1所示。

圖1-1愿景的作用和意義

企業(yè)在確立愿景時必須要考慮行業(yè)特點、市場環(huán)境、核心能力、資源，以及最重要的利益方。

工具二：如何確定企業(yè)使命

使命（官方目標(biāo)）是指對自身和社會發(fā)展所作出的承諾，公司存在的理由和依據(jù)，是組織存在的原因。使命要回答以下問題：