正文

目標、績效與價值(4)

戰(zhàn)略管理:現(xiàn)代的觀點 作者:任浩


基于以上分析,在描述愿景時,必須注重以下三個方面的問題:

(1)愿景必須是對未來景象的戰(zhàn)略性描述。愿景描述的不是短期的發(fā)展狀況,而是在較長時期內(nèi),公司發(fā)展應該實現(xiàn)的目標。公司制定的三年目標、五年目標,一般不能被稱為是愿景。與公司短期目標或中期目標相比,愿景可以說是一種“遠景”,是需要經(jīng)過長期不懈的努力才能夠達到的,可能需要20年、30年,甚至50年或者更長的時間。同時,愿景的描述應該具有戰(zhàn)略性。由于跨越的周期很長,環(huán)境的變化無法預測,一般企業(yè)很難像制定目標一樣準確界定愿景。這要求組織領導者結(jié)合企業(yè)的發(fā)展方向,用戰(zhàn)略的眼光來描繪未來的理想。

(2)愿景必須簡單清晰、概括性強。愿景要成為吸引人、鼓舞人的口號,就必須簡單清晰、形象生動,語言凝練、概括,內(nèi)涵深刻豐富。例如天泰集團的愿景是:“成為中國最受尊敬的房地產(chǎn)企業(yè)”,盛大網(wǎng)絡的愿景是“網(wǎng)上迪斯尼”等。

(3)愿景必須具有較強的感召力。應該說,愿景是組織文化的重要組成部分,這使得愿景具有一般文化所特有的屬性。從這個層面上看,愿景能夠使組織產(chǎn)生凝聚力,將各方力量凝結(jié)在一起,形成協(xié)調(diào)一致的組織行動;愿景能夠培養(yǎng)組織成員共同的價值認同和使命感,促進組織內(nèi)部協(xié)作。這要求組織在制定愿景時,必須考慮到愿景的感召力。換句話說,組織的愿景必須能夠激動人心、鼓舞士氣、讓人向往。

5.使命

談到使命(mission),就不得不引入經(jīng)典的“三個石匠”的故事。

中世紀的一位行吟詩人在路上遇到了三個石匠。他分別問他們:“嘿,干什么呢?”

第一個說:“在鑿石頭呢?!?/p>

第二個說:“我在雕刻一塊基石。”

第三個的回答令人振奮:“我在建造一座大教堂?!?/p>

在同一個工作地點,做同一項工作,卻有著天壤之別的工作認同。這源自他們各自心中不同的使命感,同時也帶來了不同的人生命運:第一個僅僅把工作看作養(yǎng)家糊口的手段,后來成為一名教堂維護工;第二個把工作看作是一門技藝,則成為了教堂后續(xù)工作的管理者;而第三個則把自己的工作看作是一項偉大的事業(yè),于是最終成為著名的建筑大師。

從這個故事中,可以看出使命的價值與重要性,特別是對企業(yè)來說,使命更是實現(xiàn)組織價值、激勵組織不斷前進的核心信念。在劇變的時代中,企業(yè)要界定其使命,應回答三個基本問題:我們目前的事業(yè)是什么?我們的事業(yè)將變成什么?我們未來的事業(yè)應該是什么?這其中內(nèi)含著使命的實質(zhì),即組織在整個生命周期中需要完成的事業(yè)。我們認為,使命是關(guān)于企業(yè)存在的目的或者說對社會以及利益相關(guān)者應作出的貢獻的概要性陳述。

使命不僅陳述企業(yè)未來的任務,而且闡明為什么要完成這些任務以及完成任務的行為規(guī)范是什么?;诖?,企業(yè)使命主要包括三方面內(nèi)容:

(1)企業(yè)存在的意義或目的性,包括企業(yè)“終極目的”和“專業(yè)目的”。這涉及到企業(yè)的價值觀念、企業(yè)對社會及利益相關(guān)者的責任、期望在自身領域做出的貢獻等。比如,惠普(hp)的使命是:“為人類的進步和幸福提供技術(shù)”。

(2)企業(yè)從事的事業(yè)領域。這一內(nèi)容界定了企業(yè)的主要活動范圍,特別是長期的經(jīng)營范圍和市場范圍。比如蘋果電腦公司的使命是:“致力于為全球140多個國家的學生、教育工作者、設計人員、科學家、工程師、商務人士和消費者提供最先進的個人計算機產(chǎn)品和支持”。


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