④供應(yīng)商方面:供應(yīng)商眾多且談判能力較弱時,有利于企業(yè)提高對原材料價格的控制能力和談判能力,在價值鏈的原材料供給上實(shí)現(xiàn)低成本。
⑤產(chǎn)品方面:當(dāng)產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)和同質(zhì)化時,實(shí)現(xiàn)差異化的技術(shù)和方法很少,這時替代產(chǎn)品也難以上市,這為大規(guī)模生產(chǎn)提供了有利條件。
⑥轉(zhuǎn)換成本方面:顧客如果從一個企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向消費(fèi)另一個企業(yè)的產(chǎn)品時所擔(dān)負(fù)的成本低,則更傾向于轉(zhuǎn)向質(zhì)量相近而價格更低的產(chǎn)品。
⑦行業(yè)新進(jìn)入者方面:低成本領(lǐng)導(dǎo)者能通過降價阻止新進(jìn)入者搶占市場和顧客,低成本戰(zhàn)略的降價能力成為新入者的進(jìn)入壁壘。
(6)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施中的誤區(qū)
①戰(zhàn)略目標(biāo)偏離。當(dāng)某個行業(yè)的企業(yè)都致力于運(yùn)用低成本戰(zhàn)略時,往往引起激烈的競爭,這種過度的競爭使企業(yè)的發(fā)展可能會偏離自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。
②過度重視生產(chǎn)活動的成本。許多企業(yè)把成本的降低片面理解為生產(chǎn)原料、設(shè)備價格的降低、生產(chǎn)效率的提高等,卻忽視價值鏈上其他環(huán)節(jié),因此應(yīng)該認(rèn)真地研究價值鏈各環(huán)節(jié)的成本降低空間。
③過度關(guān)注成本削減。許多企業(yè)實(shí)行低成本戰(zhàn)略時,低價成了追求的主要目標(biāo),甚至違背市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,影響產(chǎn)品的需求和企業(yè)的整體發(fā)展,也引起本行業(yè)整體利潤的降低。2001年,Gateway公司為了減少客戶服務(wù)成本,要求客服人員不再為購買Gateway電腦后卻安裝自購軟件的顧客提供幫助,從而使公司服務(wù)不好的惡名傳播開來,結(jié)果公司不得不于半年后收回成命,恢復(fù)了全方位的顧客支持。所以在關(guān)注低價的同時,必須清晰把握市場和顧客變化、價格敏感度的變化或新產(chǎn)品的影響。
④缺少內(nèi)在協(xié)調(diào)和優(yōu)化。許多企業(yè)過度看重生產(chǎn)部門,認(rèn)為部門間的協(xié)作無足輕重。其實(shí)部門之間的體制不順、協(xié)作不強(qiáng),會直接引起質(zhì)量的降低。如人力資源部門對員工的激勵和研發(fā)部門的投入等,表面上看增加了成本,實(shí)際上是提高了效率,降低了總成本。
⑤忽視創(chuàng)新活動:創(chuàng)新是企業(yè)降低成本和提高市場占有率的重要途徑。創(chuàng)新可以發(fā)生在某個環(huán)節(jié),如生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源管理等方面,也可以是整個價值鏈的創(chuàng)新,如價值鏈的優(yōu)化、重新配置等?,F(xiàn)在一些企業(yè)不是尋求價值鏈的創(chuàng)新,而是在現(xiàn)有的有限的空間里尋求增值,不但效率低、增長空間有限,還會面臨殘酷競爭的“紅?!薄K?,企業(yè)應(yīng)該跳出這個固有的模式,站在整個行業(yè)和價值鏈的高度,去探索創(chuàng)新,開創(chuàng)屬于自己的一片“藍(lán)?!薄?/p>
(7)戰(zhàn)略途徑選擇
企業(yè)在追求低成本戰(zhàn)略時,必須根據(jù)前面分析的風(fēng)險和存在的誤區(qū)進(jìn)行合理的戰(zhàn)略途徑選擇,這樣才能避讓風(fēng)險和誤區(qū)。除了傳統(tǒng)的追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低關(guān)鍵資源的投入成本、強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)作與資源優(yōu)化配置等,最關(guān)鍵的是提高企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力和進(jìn)行價值鏈的創(chuàng)新。
①發(fā)揮學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng),打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。波特指出:“在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域中,存在一種為人們注意的趨勢,即在一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,產(chǎn)品的單位成本隨著公司累積的經(jīng)驗(yàn)的增加而下降。成本的下降是由于工人們改進(jìn)了他們的工作方法并提高了效率(經(jīng)典的“學(xué)習(xí)曲線”)、布局的合理化改進(jìn)、專門設(shè)備及工藝的開發(fā)、操作與設(shè)備的更加協(xié)調(diào)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的改進(jìn)使之更便于制造、經(jīng)營的衡量與方法的改進(jìn)等?!蹦稠?xiàng)活動或工作的成本會因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力的提高和經(jīng)驗(yàn)的積累而顯著下降,在一些高新技術(shù)和外資企業(yè)中更是如此。在企業(yè)中建立運(yùn)作和獎勵機(jī)制,使員工之間、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間和部門間注重知識的分享與整合,發(fā)揮學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)效應(yīng),充分挖掘隱性知識并使之轉(zhuǎn)化為企業(yè)的顯性知識。這樣不但促進(jìn)了知識和經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)移,提高了學(xué)習(xí)和技能接收的效率,降低了時間的損耗和傳遞的成本,而且這樣的協(xié)作和分享還提升了凝聚力,有利于信息的擴(kuò)散和共享,從而增加了創(chuàng)新的機(jī)遇,并使高的創(chuàng)新效率帶來高的創(chuàng)新績效。