最近使我感到驚訝的事實(shí)，是那些已經(jīng)創(chuàng)出了有一定知名度品牌的企業(yè)接二連三為外企所收購(gòu)。許多懷著民族情感的人呼吁這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要“愛國(guó)”，希望社會(huì)力量出面來(lái)拯救這些民族品牌。其實(shí)，這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人并不情愿把自己一手培育起來(lái)的品牌賣出去，而是不得不賣?，F(xiàn)在賣還能收回一部分資金，如果徹底垮下去，那就一錢不值了。所出的問(wèn)題在于，并非產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不高，并非品牌沒(méi)有知名度，而是企業(yè)缺乏（維持現(xiàn)在狀況就必須再投入）的資金，如果現(xiàn)金流斷了，企業(yè)就會(huì)突然倒下。究其原因，企業(yè)形成今天這樣的規(guī)模是靠不斷追加投資取得的，產(chǎn)品附加值不高，利潤(rùn)微薄，“虛胖并不是強(qiáng)壯”。根本的一點(diǎn)，就是對(duì)消費(fèi)者的需求缺乏深刻理解，缺乏捕捉消費(fèi)者需求微妙變化并進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的能力。傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本癥結(jié)也就在這里。

在批判傳統(tǒng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上建立的現(xiàn)代營(yíng)銷，一切從滿足消費(fèi)者需求出發(fā)，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。它要求從細(xì)微之處理解消費(fèi)者的需求變化，從消費(fèi)者的視角理解問(wèn)題。消費(fèi)者購(gòu)買商品不僅要滿足物質(zhì)需要，還要滿足精神需要；不僅要獲得某種實(shí)效，還要獲得美好的感覺(jué)。

創(chuàng)名牌實(shí)際上就是與消費(fèi)者不斷深化感情聯(lián)系的過(guò)程，這就是感情營(yíng)銷。消費(fèi)者不僅是消費(fèi)者，而且還是參與者、創(chuàng)意提供者，這就是互動(dòng)營(yíng)銷。消費(fèi)者購(gòu)買的不僅僅局限于某種結(jié)果，購(gòu)買還在意購(gòu)買過(guò)程，這就是體驗(yàn)營(yíng)銷。營(yíng)銷已從重點(diǎn)在產(chǎn)品上轉(zhuǎn)移到服務(wù)上，而且要為客戶提供全過(guò)程服務(wù)，這就是方案營(yíng)銷。為了滿足消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化的需求，需將社會(huì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)組合，于是就提出了商業(yè)模式創(chuàng)新。不同的出發(fā)點(diǎn)延伸出不同的營(yíng)銷方式。

堅(jiān)持從消費(fèi)者需求出發(fā)，在于尋找到市場(chǎng)牽引力，靠牽引力引發(fā)企業(yè)強(qiáng)大的市場(chǎng)沖擊力，從而保持企業(yè)活力?，F(xiàn)代營(yíng)銷并不以取得某種銷售業(yè)績(jī)而滿足，而是要向消費(fèi)者和社會(huì)表明某種信念，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是一種價(jià)值宣言。

批判世俗

營(yíng)銷是需要得到世俗認(rèn)可的事業(yè)，消費(fèi)者組成的就是世俗社會(huì)?？蔂I(yíng)銷又不能將自己淹沒(méi)在世俗之中，它需要超越世俗進(jìn)行思索。營(yíng)銷的基本目的就是充分滿足消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)者的需求又需要營(yíng)銷者去喚醒和引導(dǎo)。正是基于存在這樣的客觀要求，而提出了營(yíng)銷批判世俗的任務(wù)。

首先，批判世俗在于批判從眾。消費(fèi)者購(gòu)買，這里主要指消費(fèi)品購(gòu)買，大多數(shù)都是非專家購(gòu)買，因而存在著很大程度的盲目性。購(gòu)買動(dòng)機(jī)的形成很容易受社會(huì)輿論的影響，時(shí)尚潮流就是這樣形成的。

消費(fèi)者的從眾現(xiàn)象為企業(yè)提供了商機(jī)，而營(yíng)銷從眾卻必然使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)變得越來(lái)越被動(dòng)。從眾雖然是一種消費(fèi)現(xiàn)象，但消費(fèi)者的需求卻是易變和多樣化的，營(yíng)銷按從眾方式展開，必然要被消費(fèi)者拋棄。

營(yíng)銷從眾現(xiàn)象表現(xiàn)為行動(dòng)的盲目性，面對(duì)某種風(fēng)氣缺乏理性思考，人家干什么自己也干什么，所謂“傻子過(guò)年看街坊”，只知道模仿而不知道創(chuàng)造。當(dāng)產(chǎn)品趨向同質(zhì)化，一味地想通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)擺脫困境，結(jié)果卻在困境中越陷越深，正是競(jìng)爭(zhēng)盲目性的典型表現(xiàn)。