說(shuō)，最痛苦的時(shí)刻莫過(guò)于直接面對(duì)員工說(shuō)出辭退二字，很多人為了逃避這個(gè)責(zé)任，往往會(huì)說(shuō)出諸如“辭退你并不是我的意愿，而是上面的決定”這樣的話(huà)，將責(zé)任推給上司，這是很不應(yīng)該的，會(huì)給員工帶來(lái)其他想法，認(rèn)為企業(yè)用完自己就扔掉，完全是一種利用，在離開(kāi)時(shí)對(duì)公司不理解，有怨恨心理。因此，在與一個(gè)即將被辭退的員工溝通時(shí)，建議辭退面談地點(diǎn)應(yīng)選擇輕松、明亮的環(huán)境，察言觀(guān)色，專(zhuān)心傾聽(tīng)其所抱怨的人或事，多聽(tīng)少說(shuō)，表示認(rèn)可他以前的工作表現(xiàn)。

（2）控制面談時(shí)間。好多企業(yè)與被裁員工面談的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，切記話(huà)多必失，容易情緒失控。最好控制在15～20分鐘，把辭退的原因解釋清楚即可。

對(duì)于那些與員工表現(xiàn)無(wú)關(guān)的裁員，有些管理者也總愛(ài)將責(zé)任推在員工身上，一味強(qiáng)調(diào)這個(gè)裁員決定的正確性，這很容易引起爭(zhēng)論。其實(shí)只需強(qiáng)調(diào)基于經(jīng)濟(jì)不景氣或公司并購(gòu)或結(jié)構(gòu)調(diào)整等客觀(guān)原因，請(qǐng)員工不要懷疑自己的能力和表現(xiàn)，幫助他們正面面對(duì)即可。即使是因表現(xiàn)不好，也不要在這時(shí)候打擊他，盡量寬容地說(shuō)，不是你不行，而是這個(gè)崗位不適合你。

（3）關(guān)注幸存者。公司必須對(duì)留用人員給予明晰的說(shuō)明，不避諱企業(yè)實(shí)際，傳達(dá)公司發(fā)展戰(zhàn)略，給留崗員工描繪出他們清晰的職業(yè)生涯路徑，將企業(yè)對(duì)留崗員工的信任和期待明確地告訴他們，爭(zhēng)取在盡可能短的時(shí)期內(nèi)恢復(fù)信心，重新煥發(fā)出高昂的士氣。

企業(yè)需要留用者繼續(xù)為公司的未來(lái)奮斗，但是這部分人心中對(duì)公司的疑慮可能很久都揮之不去。他們想知道自己的職位是否會(huì)有變化，工作任務(wù)和目標(biāo)是否也有變化，公司目前的財(cái)務(wù)狀況究竟如何，是否還會(huì)有新的裁員等。公司高管必須對(duì)每一階層的人員都予以明晰的說(shuō)明，以消除他們的顧慮。此時(shí)，公司可以透過(guò)一些激勵(lì)方案來(lái)鼓舞士氣。

（4）提供別的工作機(jī)會(huì)。當(dāng)員工被解雇時(shí)，如果管理者個(gè)人或企業(yè)具有某些關(guān)系和機(jī)會(huì)能給該員工提供另一個(gè)工作機(jī)會(huì)，管理者應(yīng)該試一試。

（5）不要向被解雇者承諾做不到的事。在辭退員工時(shí)有些人往往會(huì)過(guò)分安慰被解雇者，比如，你還年輕，出去很容易找到工作；又如“其實(shí)我也覺(jué)得這個(gè)決定不妥”、“我也不想讓你走”之類(lèi)，記住你是代表公司宣布辭退決定的，說(shuō)這話(huà)幫不了他，反而讓他心存讓企業(yè)收回成命的幻想，這不利于他坦然接受被裁的現(xiàn)實(shí)。再如“我?guī)湍阏乙环菪鹿ぷ鳌?，“?zhēng)取額外賠償”等，如果到時(shí)兌現(xiàn)不了了則會(huì)引起更大矛盾。如果真的愿意幫助他們，不妨有意事先安排別人“挖”走。

（6）最好是讓員工主動(dòng)辭職。比如說(shuō)，這次裁員誰(shuí)誰(shuí)其實(shí)也受影響等，容易流言散播，動(dòng)搖軍心。實(shí)際上，解雇員工最好的方式是讓他自己提出辭職。當(dāng)管理者要解聘某一員工時(shí)，可以想法給員工提供一個(gè)下臺(tái)的機(jī)會(huì)。雖然最終的結(jié)果都是終止聘用關(guān)系，但這種結(jié)果由管理者說(shuō)出來(lái)和由員工自己說(shuō)出來(lái)，給員工的感覺(jué)截然不同。如果管理者讓員工自己提出辭職，可以幫助員工保全面子和自尊。你需要掌握適當(dāng)?shù)陌凳炯记?，讓?duì)方意會(huì)，不必言明。

（7）決定是否辭退切莫懸而不決。公司里常有一些員工，對(duì)公司忠心耿耿，但其能力卻滿(mǎn)足不了公司發(fā)展的需要。對(duì)這種人，最好讓他們到一個(gè)他們所能勝任的部門(mén)去工作，你的任務(wù)就是幫他們找到這樣的部門(mén)或崗位。若遲疑不決，對(duì)公司及個(gè)人均無(wú)好處。對(duì)背叛公司的人要果斷下手解雇。

（8）考慮最佳裁員宣布時(shí)間。在美國(guó)一般來(lái)說(shuō)企業(yè)宣布辭退某個(gè)員工的最佳時(shí)間是在星期五下午五點(diǎn)。因?yàn)橥ǔ１徊玫膯T工情緒都不是特別好，周五下班公司宣布的裁員決定，被裁的員工可以在周末有個(gè)時(shí)間放松，調(diào)節(jié)低落的情緒。也可以避免被裁員工的消極情緒給公司帶來(lái)一些不必要的損失，比如，可以避免這名員工的消極的工作態(tài)度影響到別的員工的工作效率。萬(wàn)一被裁員工報(bào)復(fù)公司，破壞了辦公計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，公司也可以在周一上班前