債權人指的是在債務關系產(chǎn)生過程中的預付款者，是那些對企業(yè)或者個人提供需要償還的融資的機構或個人，包括貸款債權人和商業(yè)債權人兩種。貸款債權人是為企業(yè)提供貸款的機構或個人。商業(yè)債權人是以出售貨物或者勞務形式提供短期融資的機構或個人。簡單地說就是借錢給其他人的是債權人，從其他人手中借錢、欠別人錢的人就是債務人。

在現(xiàn)實活動中，收賬難是一個非常普遍的問題，尤其是以英美為首的發(fā)達國家在“現(xiàn)在購物將來付錢”的消費文化的影響下，整個英國的個人債務年年刷新，截止到2008年，英國個人總債務達到了1.4萬億英鎊，這意味著每個英國成年人平均負債接近3萬英鎊。根據(jù)調查，英國的追債公司在5年時間內(nèi)增加了一倍多。個人債務在所有的債務之中所占據(jù)的只是一個非常小的比例，在商業(yè)活動中，收賬難是非常普遍的一種現(xiàn)象，其中最為典型的代表就是經(jīng)銷商。

為了應付供貨商的收賬人員，經(jīng)銷商經(jīng)常會變換嘴臉。他們經(jīng)常采用的逃賬或者躲賬的方式有以下幾種。

第一種，熱情似火。一些經(jīng)銷商看到收賬的就會表現(xiàn)出熱情似火的樣子，尤其是對手中握有大權的骨干預部門領導，經(jīng)常性地找各種各樣的理由請客，用感情牌讓對方無法開口，甚至設下圈套將收賬人員犯錯誤，成為自己的同伙。

第二種，改旗易幟。部分經(jīng)銷商有時候為了逃賬，經(jīng)常性地更換法人代表，甚至是直接轉行，而且法人代表還經(jīng)常性地出差，并且認定責任全部都是上一任法人的問題，與自己無關，甚至他們還會讓當初款項經(jīng)辦員或財務人員也徹底失蹤?？傊褪且粋€目的，那就是讓你找不到負責人，收賬自然就成為了一句空話。

第三種，死皮賴臉。在中國有句比較流行的話是：“人不要臉則無敵”，這句話用在部分經(jīng)銷商身上是再合適不過了。他們往往在開始的時候，表現(xiàn)出一副謙卑有禮的紳士模樣，嚴格遵守商業(yè)原則，可是一旦遇到企業(yè)收賬，他們就會施展變臉大法，根本就不承認，死皮賴臉讓你無計可施。

在商業(yè)活動中，欠債者不僅僅會逃賬，他們還會編造各種各樣的謊言，想方設法地拒絕還款，實際上想要識破他們的謊言很簡單，只要掌握了相應的策略就可以了。

比如，如果對方指出你們公司的貨物質量存在問題，你首先應該確定貨物的質量。如果真的存在問題就要協(xié)商維修合同要求，然后再催要欠款；如果貨物完全合格，就要戳穿他們的謊言，在必要的時候可以提起訴訟。當對方表示自己公司沒有足夠的流動資金的時候，你首先應該去和對方的業(yè)務以及財務主管面談，從側面了解客戶的經(jīng)營和銷售，同時委托專業(yè)的調查機構調查該公司的收入情況。當對方表示沒有搜到單據(jù)的時候，你首先應該查清單據(jù)寄出與否，然后再追繳欠款。當對方表示財貿(mào)賬單不一致的時候，你應當協(xié)同業(yè)務人員一起對賬，將購物單和賬單逐個進行對照，一致之后再催繳欠款，如果部分賬單已經(jīng)遺失，則要尋找交易往來明細表等其他證據(jù)。當對方表示自己的公司即將破產(chǎn)的時候，首先應該了解對方的情況是否屬實，調查客戶的銀行存款、對外債務、固定資產(chǎn)以及其他權益等債務償還能力；及時提出法律訴訟。

在和債務人進行交鋒的過程之中，一定不要被對方表面上的熱情所迷惑，一定要看破謊言以及人為制造的迷霧，找出對方謊言中的弱點，一擊即中，使對方乖乖還款。