總結

博士深深地吸了一口氣，朗聲說道:“好吧，現(xiàn)在讓我們再回頭來看一下，我們剛才都討論了些什么？”

“首先，不符合要求的代價就是當要求沒有符合時產生的額外支出。不符合要求的代價是浪費的代價。如：浪費時間、人力和物資。因此，我們說，工作的質量是用不符合要求的代價來衡量的。

當要求沒有被有效地滿足時，看上去我們所在的組織都在完美地工作，而實際上所有的人都是在浪費工作！當我們不知為何和如何去工作時，即使我們在工作，我們也是在浪費我們的生命、浪費我們的精力、浪費我們的資源、浪費我們的一切。整個世界，都可能因為我們這種浪費的行為而付出代價。

所以，那些只追求勇敢、忠誠、勤勞和自動自發(fā)的人。如果他們不了解‘第一次把事情做對’的真義。即使他們勇敢地、忠誠地、勤勞地、自動自發(fā)地去做一件事，他們也不會得到獎賞。相反，他們還可能會受到懲罰，因為他們降低了我們整個人類的效率，他們使‘重復’、‘浪費’、‘再試一次’成為人人可以接受的事情；他們容忍了錯誤可以發(fā)生在我們身邊；他們是這個世界上最不稱職的一群人?！?/p>

“所以，我認為應該對一些詞匯重新下一個定義?！北Ａ_一本正經地說道。

“哦？都有哪些詞匯？你認為應該怎樣定義呢？”博士似乎對保羅提出的話題很感興趣。

保羅從座椅上站起來，鄭重地說道：“什么是勇敢？就是不僅有‘勇’，還要有‘謀’，要講戰(zhàn)略和戰(zhàn)術；什么是忠誠？就是不僅要忠誠于你要忠誠的目標，還要忠誠于人類全部的價值觀，要做對的、符合要求的事；什么是勤勞？勤勞不僅僅是付出汗水，把事情做好，還要做對，不僅要做對，還要第一次就做對。什么是自動自發(fā)？盲目的自動自發(fā)不僅不能保證做對，而且還可能使方向發(fā)生偏離，造成難以估量的損失！”

“還有，”弗蘭克也有點按捺不住了，“現(xiàn)在很多人都在談論‘沒有任何借口’，但是沒有人告訴我們‘沒有任何借口’之后怎么辦？這個世界上為什么總是有人找借口？因為他連‘好’都做不到，更不要說做‘對’。他們可能需要一萬次才能把一件事情做對?！谝淮巫鰧Α瘜τ谒麄儊碚f，幾乎是不可能的。因為第一次不能做對，所以他們總是尋找借口。所以，僅僅讓一個人不找借口是沒有意義的，因為他永遠不知道如何去做?！?