因此，我有充足的理由認(rèn)為，北京奧運(yùn)的成功，實(shí)踐的是“中國制造”的跨越，彰顯的是“中國品質(zhì)”的覺醒，邁出的是成就“中國品質(zhì)”的康莊大道！

1中國“功夫”。雖然《熊貓功夫》在奧運(yùn)之前借勢(shì)而發(fā)，全球票房飄紅，彰顯出“中國元素”在好萊塢的手上的“烹飪”功夫，但那是典型的“美國制造”的功夫?？墒?，奧運(yùn)開幕式，則以純正的“中國制造”讓全世界的人們把“震撼”、“不可思議”、“美輪美奐”、“無與倫比”等詞句全部用上了。這種氣勢(shì)恢宏且內(nèi)斂親和、科技與藝術(shù)水乳交融的中國產(chǎn)品，必將顛覆那些將“中國制造”妖魔化、政治化的想象力。

2中國文化。整個(gè)奧運(yùn)體現(xiàn)出這樣一種清晰的圖畫--回歸傳統(tǒng)文明，尋覓和諧精神；遠(yuǎn)古與現(xiàn)代的共榮，現(xiàn)在與未來的共生。奧運(yùn)期間，北京城最火爆的地方是大柵欄、什剎海、潘家園、老舍茶館，還有798和秀水街。有報(bào)道說：“奧運(yùn)村里運(yùn)動(dòng)員最喜歡的食物是--北京烤鴨?！蔽覀儗W(xué)院旁邊那家全聚德烤鴨店，就總是人滿為患。有趣的是，有大報(bào)記者統(tǒng)計(jì)后說：“北京城有兩個(gè)地方是各國領(lǐng)導(dǎo)人去的最多的，一是奧運(yùn)村，另一個(gè)是秀水街。”

3中國產(chǎn)品。如果整個(gè)奧運(yùn)就是一種中國產(chǎn)品，那么，它以“零缺陷”的工作標(biāo)準(zhǔn)和追求卓越的激情，已經(jīng)把奧運(yùn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高到了前所未有的高度?！傍B巢”被公認(rèn)為一種新的建筑標(biāo)準(zhǔn)；“水立方”則成為制造世界紀(jì)錄的流水線，被叫做“魔方”；奧運(yùn)開幕式更是達(dá)到難以企及的境界；而那些奧運(yùn)贊助商們呢，雖然累點(diǎn)兒、苦點(diǎn)兒，但形象奪目、銷量劇增。

伊利的張總那段時(shí)間一直都坐鎮(zhèn)北京，事后，她告訴我：“奧運(yùn)會(huì)剛開始的時(shí)候，他們被告知不用備貨，說老外不會(huì)喝你們的牛奶?？砷_幕式之后，訂單像雪片一樣源源不斷地飛來；聯(lián)想的楊元慶自豪地告訴媒體說自己十分慶幸助了奧運(yùn)；還有Haier等等。最有趣的是”李寧“和蒙牛，雖不是指定贊助商，卻能讓老百姓自然而然地認(rèn)定他們就是贊助商，尤其是當(dāng)年的”體操王子“李寧，隨著他在開幕式上點(diǎn)燃圣火，他在香港股市上的身價(jià)瞬間就猛漲了2億港元……

4中國魅力。體現(xiàn)在把西方的Party變成全球的盛宴；把一直由政客和商人主導(dǎo)的奧運(yùn)變成了全員參與的奧運(yùn)；把由體育競技為主的運(yùn)動(dòng)變?yōu)榱苏?、?jīng)濟(jì)和文化的催化活動(dòng)……這不僅體現(xiàn)在出席的各國領(lǐng)導(dǎo)人和政要的數(shù)量，還體現(xiàn)在參加比賽的各國運(yùn)動(dòng)員的數(shù)量，以及奪得金牌的國家和地區(qū)分布的數(shù)量上。而且還出現(xiàn)了許多夢(mèng)幻般的奇跡--美國菲爾普斯的”八金“，牙買加的男女”飛人“，中國體壇”常青樹“郭晶晶和張寧……還有許多長年無人企及的極限記錄被突然打破并大幅度地提升。當(dāng)然，更大的驚喜出現(xiàn)在許多如蒙古、印度、新加坡等國家的奧運(yùn)金牌”零的突破“之后的舉國歡慶以及之后對(duì)奧運(yùn)抱持的熱情。

“奧運(yùn)，中國造”！我們從中分明看到打造“中國品質(zhì)”的全部因素--高層督戰(zhàn)、全員參與；科學(xué)規(guī)劃、新舊并舉；過程控制、風(fēng)險(xiǎn)防范。奧運(yùn)的品質(zhì)，不正體現(xiàn)出了“親和”、“包容”、“科技”和“綠色”嗎？也許，此時(shí)唯有大聲稱贊“酷”，才是對(duì)“中國品質(zhì)”的致敬和禮贊！

變革--“中國制造”的質(zhì)量主張

我一直在向各級(jí)管理者傳授質(zhì)量“三個(gè)層面說”，亦即“物理-事理-人理”三分法以及相對(duì)應(yīng)的能力與支撐系統(tǒng)，即“QC-QA-QM”。道理很明顯--質(zhì)量是“控制”（QC）不出來的，也是不可能靠所謂的體系“保障”（QA）出來的，這些都只是技術(shù)活動(dòng)而已，真正的質(zhì)量是“管理”（QM）問題，也是關(guān)乎溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的問題，關(guān)乎客戶、員工與企業(yè)是否有價(jià)值的問題，更是關(guān)乎一個(gè)組織的信心與可信賴的問題。

說這些，恐怕會(huì)有許多人不以為然，甚至產(chǎn)生誤解。因?yàn)橛杉和迫嘶蜿P(guān)起門來談“質(zhì)量”，還是會(huì)覺得“QC”來得令人踏實(shí)，而“QA”也容易上手，起碼人頭攢動(dòng)、大呼小叫讓人放心，文檔高摞、手冊(cè)成山則讓人有成就感。這也難怪“QC”會(huì)有一種保守的傾向。由此看來，“QA”具有改良的味道；而“QM”則是充滿創(chuàng)新和文化變革的意義。

現(xiàn)在，請(qǐng)大家和我一起回顧一下“2008年美國總統(tǒng)大選”的過程。以保守見長的共和黨，很快就推選出了他們的候選人麥凱恩--一個(gè)“極端保守主義”者，主張維護(hù)布什政府的政策，尤其支持向伊拉克增兵，甚至說如有必要，美軍應(yīng)在伊拉克駐扎“一百年以上”；而在作為反對(duì)黨的民主黨內(nèi)，則出現(xiàn)戲劇性的變化。最初，候選人之一、曾經(jīng)的“第一夫人”希拉里·克林頓在黨內(nèi)支持率高達(dá)53%，年輕的黑人候選人奧巴馬為20%，僅高出位居第三的愛德華七個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，CBS和華盛頓郵報(bào)的民調(diào)表明，在全美的黑人中僅僅只有20%看好奧巴馬，而有60%是打算把票投給希拉里的。顯然，人們更加看好強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)保障和經(jīng)驗(yàn)的希拉里。

有意思的是，有統(tǒng)計(jì)表明，如果說出生于六七十年代的選民傾向于把票投給希拉里的話，那么，出生于四五十年代的選民則更加追捧麥凱恩；看來，問題的焦點(diǎn)就集中在那些代表美國未來的出生于八九十年代的年輕的選民身上了。面對(duì)美國經(jīng)濟(jì)的“糟糕表現(xiàn)”以及布什政府的“無力回天”，無法容忍這樣的現(xiàn)實(shí)的美國人把希望寄托在了下一屆總統(tǒng)的身上，尤其美國的年輕人開始思考他們的未來了。于是，他們紛紛地站了出來！

這時(shí)，作為最年輕的候選人，奧巴馬順達(dá)民意，勇敢地提出“變革和希望”的主張：“Change--WeCanBelievein！”號(hào)召新一代的美國人站出來一起來改變這個(gè)國家：“LetsChangethisCountry！”