事實往往是一個企業(yè)最初能夠生存與發(fā)展，靠的就是簡單——簡單專一的商品、簡單高效的業(yè)務流程，簡單明確的管理方式。當企業(yè)逐步變大，在無形中一點點開始變得復雜，組織龐大，層級眾多，員工也越來越多時，效率卻越來越低；市場營銷手段也逐步豐富，對應的是投入的增加，而效果卻并不盡如人意。甚至是為消費者提供的產品也越發(fā)的復雜，雖然功能強大，看似物超所值，但是使用麻煩的產品卻并不一定能得到消費者的認同。

當我們在經營活動中被復雜的事物搞的焦頭亂額時，靜下心來，會聽到在市場亂局的背后有一個質樸的聲音在告訴我們——經營的大道來自簡單。還記得金庸筆下描寫的“獨孤九劍”嗎？只有簡單的九個招式，每個招式都因為去掉了繁瑣花哨的動作而變得異常簡單，簡單到沒有任何破綻。在經營活動中我們也有必要去思索，當復雜給我們帶來的不是高效率與無懈可擊，而是效率低下、資源消耗等各種問題的時候，我們試著把問題想的簡單一些，也許問題就真的變簡單了。

復雜的背后應該是簡單的

一個復雜事物的背后往往有一個簡單的本質，之所以復雜，多是我們自己主觀的把簡單本質包裹起來，使清晰而簡單的本質變得復雜難解。法國著名哲學家、數學家、物理學家笛卡爾說過：“我只會做兩件事，一件是簡單的事，一件是把復雜的事情變簡單”。能夠制造與解決復雜事物的人只能叫聰明人，能夠制造簡單并把復雜的事情變簡單的人才是擁有智慧的人。

一家國際知名日化企業(yè)和中國一家小日化工廠分別引進了一套同樣的肥皂包裝生產線，但是投入使用后卻發(fā)現這套設備自動把香皂放入香皂盒的環(huán)節(jié)存在設計缺陷，每100支皂盒中就有1——2個是空的。這樣的產品投入市場肯定不行，而人工分揀的難度與成本又很高，于是，這家跨國大公司就組織技術研發(fā)隊伍，耗時1個月，設計出了一套重力感應裝置——當流水線上有空肥皂盒經過這套感應裝置時，計算機檢測到皂盒重量過輕以后，設備上的自動機械手就會把空皂盒取走。這家公司對于為這臺設備打的“補丁”深感得意。而我國那個小工廠根本沒有研發(fā)資金與實力去開發(fā)這樣的補丁設備，老板只甩給采購設備的員工一句話：“這個問題你解決不了就給我走人！”，結果這位員工到舊貨市場花30元買了個二手電風扇放在流水線旁，當有空皂盒經過開啟的風扇時就會因為很輕而被吹落。問題同樣解決了。

這個故事是在一次聚會中聽一位老板講的，不管真實性有多少，但是給我們的啟示卻很明顯——有時是我們自己把問題搞復雜了，或是沒有看清亂象背后的簡單。在充滿變數與博弈的市場中，我們的思維很容易被環(huán)境所影響，在復雜中掙扎，把原本復雜的事物變得更復雜，陷入為了解決一個問題而制造出兩個問題的怪圈中。以市場營銷為例，廠家為了能更好的銷售產品，于是找來代理商幫助分銷商品，代理商覺得為了更好的銷售商品就要找更多的幫手，于是代理商的下面又有了更多個下一層級的分銷商，這樣的思維一直往復，渠道變得龐大細長。廠家得意于自己構建的這個精密龐大且井井有條的組織。雖然層級眾多的渠道會增加一些成本，但是廠家卻覺得這樣可以換來大量的銷售與穩(wěn)固的市場地盤。這樣的渠道模式被絕大多數企業(yè)所采用，而不斷的改進措施也多在強化掌控力度，調動渠道積極性等方面下功夫，如加進管理制度、制衡機制、獎勵措施等附件和補丁，使結構更加復雜。卻沒人考慮這樣復雜的渠道結構是否可以簡化。雖然近年來很多企業(yè)與工商管理課程提出要渠道扁平化，但是，卻沒有人像邁克·戴爾那樣早，那樣徹底的改變固有思維，大膽提出廢除渠道環(huán)節(jié)，廠家直接與消費者對接的理念，并開創(chuàng)出戴爾獨有的直銷模式。就是這個在當初傳統(tǒng)營銷管理理論中根本無法成立的模式成就了今天個人電腦品牌世界第一的企業(yè)。