例如,每天花一點(diǎn)時(shí)間在自己最喜歡的興趣上,比如,利用上班前和另一半吃頓早餐,晚飯后整理陽(yáng)臺(tái)的花花草草,上網(wǎng)和計(jì)算機(jī)玩15分鐘的圍棋。
或者,給客戶(hù)服務(wù)的時(shí)候,如果公司制度允許,那么一定要讓打電話(huà)求助的人知道你的名字和直接聯(lián)系你的方式。還可以把自己的名片留給每一個(gè)你曾經(jīng)幫助過(guò)的用戶(hù)。讓用戶(hù)知道在需要的時(shí)候,他們可以直接聯(lián)系你。讓自己成為那個(gè)特別的人。
最后,當(dāng)自己取得了一定的成績(jī)之后,還可以準(zhǔn)備一張小卡,每天至少寫(xiě)下兩件在工作中讓你感到驕傲的事情。也許并不是大事,但是確實(shí)是自己付出過(guò)努力的事情。這樣能讓你感受到自己的努力,讓自己每一天都有奮斗的竊喜和甜蜜。
投其所好,就能找到好話(huà)題
我只是投其所好,盡量只談他感興趣的話(huà)題。
——唐駿
職場(chǎng)中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的人,對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)話(huà)方式是不同的,有的員工見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo),會(huì)坦然、從容、親切,說(shuō)話(huà)得體,讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)得津津有味;有的人見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)躲避,盡量避免與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面,即使不得不和領(lǐng)導(dǎo)同桌吃飯,說(shuō)話(huà)也不知道從什么地方說(shuō)起。當(dāng)然,有時(shí)候,不會(huì)說(shuō)話(huà)的話(huà),可以不說(shuō),以免說(shuō)錯(cuò)話(huà)得罪領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí),初入職場(chǎng),與領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話(huà)能力也是一種非常重要的技能。
讓我們看一看唐駿是怎么與比爾?蓋茨對(duì)話(huà)的,如果我們能學(xué)到唐駿的談話(huà)技巧,那么在面對(duì)很多牛人的時(shí)候,也許你就不會(huì)太緊張了。
唐駿曾經(jīng)這樣講過(guò),在微軟,大家都把比爾?蓋茨當(dāng)作神,極少有人敢跟他開(kāi)玩笑。而且,他的老板比爾?蓋茨這個(gè)人,也從不愛(ài)客套寒暄。如果是第一次見(jiàn)面,比爾?蓋茨可能根本不會(huì)理人,因?yàn)樗X(jué)得跟陌生人談什么話(huà)題,都談不深,那既然如此,就不要浪費(fèi)時(shí)間去說(shuō)話(huà)。
怎么樣?根據(jù)唐駿的講述,知道與比爾?蓋茨的談話(huà)難度有多大了吧?
但是唐駿對(duì)他倒從無(wú)畏懼之心。當(dāng)唐駿進(jìn)入微軟管理層后,他有了更多和蓋茨深談的機(jī)會(huì)。別人看他倆的談話(huà)氣氛,會(huì)覺(jué)得他倆很熟,甚至就像哥們,這在微軟管理層中是不多見(jiàn)的。那么,唐駿是怎么打動(dòng)比爾?蓋茨的呢?
其實(shí),唐駿只是投其所好,盡量只談他感興趣的話(huà)題,比如中國(guó)消費(fèi)者的心態(tài)、中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)等。唐駿說(shuō),每當(dāng)談這些的時(shí)候,比爾?蓋茨就會(huì)非常認(rèn)真,也會(huì)經(jīng)常問(wèn)一些稀奇古怪的問(wèn)題。唐駿甚至清楚地記得,當(dāng)他詳細(xì)回答完比爾?蓋茨的問(wèn)題后,比爾?蓋茨臉上的表情,就像一個(gè)總喜歡問(wèn)“為什么”的孩子,又得到了對(duì)于一個(gè)疑問(wèn)的滿(mǎn)意回答的表情。
這樣的近距離接觸,讓比爾?蓋茨對(duì)唐駿也有了深刻的印象。2004年,當(dāng)唐駿決定離開(kāi)微軟的時(shí)候,蓋茨給他發(fā)來(lái)了郵件,里面提到:“感謝你為微軟作出的偉大貢獻(xiàn),我期待著你重回微軟的那一天,再和你一起工作!”這是蓋茨第一次以這樣的口吻和一個(gè)離開(kāi)的員工告別。唐駿說(shuō):“我曾經(jīng)看過(guò)他給一位離開(kāi)公司的全球副總裁的郵件,上面只寫(xiě)了三個(gè)單詞:‘Thanks!Good Luck!’”多么高的評(píng)價(jià)和多么大的差距,也許,從唐駿對(duì)比爾?蓋茨說(shuō)第一句話(huà)的時(shí)候,就已經(jīng)埋下了伏筆。
這個(gè)故事告訴我們,只要抓住對(duì)方的心理,說(shuō)對(duì)方感興趣的話(huà)題,即使你的老板像比爾?蓋茨一樣“?!?,你也照樣不用怕冷場(chǎng)。
在此,再舉一個(gè)例子:
下班了,佟彥斌在電梯里遇到了老總,于是間斷的對(duì)話(huà)開(kāi)始了(我們也可以逐步分析老總聽(tīng)到對(duì)話(huà)時(shí)候的心理)。
老總:小佟,最近怎么樣?
佟彥斌:挺好的。
老總心想:這個(gè)員工狀態(tài)不錯(cuò)。
佟彥斌接著說(shuō):我和同事們一起作了三個(gè)策劃,現(xiàn)在都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,已經(jīng)創(chuàng)造出了一些收益。
老總心想:不錯(cuò),不錯(cuò),給公司創(chuàng)造利潤(rùn)了。
接著老板問(wèn)道:下一步再做什么?
佟彥斌:接下來(lái),我們打算切換角度,吸取這次成功的經(jīng)驗(yàn),再跟進(jìn)兩個(gè)大項(xiàng)目。