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如果發(fā)展人脈的機(jī)會(huì)不多,不妨從客戶入手

30歲后,你拿什么養(yǎng)活自己 作者:張笑恒


我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)人脈的重要性,但對(duì)于很多年輕人來(lái)說(shuō),這并不是一件容易的事。因?yàn)樗麄兊纳缃蝗Ρ容^窄,多局限于自己所在的職場(chǎng)人脈。其實(shí)這樣并不等于無(wú)法拓展了,我們可以利用職場(chǎng)關(guān)系,從客戶下手。

美國(guó)著名推銷大師喬·吉拉德曾經(jīng)在商戰(zhàn)中總結(jié)出了著名的“250法則”。他認(rèn)為每一位顧客身后大體有250名親朋好友,如果你贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個(gè)人的好感。反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。

也就是說(shuō),每一個(gè)客戶都是一座藏金的寶庫(kù),如果我們能夠善待每一個(gè)客戶,那么就會(huì)起連鎖反應(yīng),他將為你帶來(lái)更多的客戶。所以,發(fā)展客戶成為人脈是為自己贏得成功的重要一點(diǎn)。

喬·吉拉德曾連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座,12年平均每天銷售6輛車,被譽(yù)為世界上最偉大的推銷員。他之所以能取得這么大的成就,是因?yàn)樗浅I朴诮?jīng)營(yíng)與每個(gè)客戶的關(guān)系。

喬·吉拉德每個(gè)月都要給他的客戶或者潛在客戶寄賀卡或者信函,而且每次均以不同的色彩及形式投遞。

1月份的賀卡上是一幅精美的喜慶圖案,同時(shí)配以幾個(gè)大字“恭賀新禧”。2月份的賀卡上寫著“請(qǐng)你享受快樂(lè)的情人節(jié)”。3月份的信函中寫著:“祝你圣巴特利庫(kù)節(jié)快樂(lè)!”圣巴特利庫(kù)節(jié)是愛爾蘭人的節(jié)日,也許你是波蘭人,或是捷克人,但這無(wú)關(guān)緊要,關(guān)鍵是他沒(méi)有忘記向你表示祝愿。

然后是4月、5月、6月……

就是這每月不間斷的祝福,使得喬·吉拉德的名字一年有十二次機(jī)會(huì)出現(xiàn)在人們的眼里。結(jié)果是,很多收到賀卡的人都成了喬·吉拉德的朋友,這些朋友帶給他的則是一個(gè)又一個(gè)的銷售機(jī)會(huì)。

那么我們?cè)撊绾螐目蛻羯砩汐@得發(fā)展人脈的機(jī)會(huì)呢?比如,可以在客戶身上投資更多的時(shí)間,花更多的時(shí)間在客戶身上,為客戶著想,這樣,我們就會(huì)和客戶成為好友。世界一流的潛能大師、一流的效率提升大師、一流的銷售教練博恩·崔西在和客戶相處的時(shí)候絕不會(huì)急著趕時(shí)間。他要向人表明,他愿意花足夠的時(shí)間去幫助顧客作出正確的購(gòu)買決定,他絕對(duì)不會(huì)對(duì)顧客沒(méi)耐心。

尤其是對(duì)于那些銷售人員來(lái)說(shuō),最大的資源就是人際關(guān)系,憑借銷售人員自己的力量,即使做最大的努力也難以擁有龐大的客戶資源。銷售人員就像是一個(gè)點(diǎn),向四周發(fā)射的直線就是客戶,在已銷售人員這一個(gè)點(diǎn)上發(fā)射直線,其數(shù)量必然是有限的。如果銷售人員能夠?qū)⒖蛻粢沧兂赡芩闹馨l(fā)射直線的點(diǎn),那么其數(shù)量就是相當(dāng)可觀的了。事實(shí)上,成功的銷售人員所擁有的大量客戶和復(fù)雜的人脈關(guān)系都是通過(guò)客戶不斷向外延展而成的。

所以,我們必須要學(xué)會(huì)在做生意中交朋友,只有把所有的客戶都變成朋友,才能更容易地將產(chǎn)品銷售出去。在生意中交朋友似乎和在生活中交朋友是不一樣的,生活中交朋友是雙方的,而生意中交朋友則是我們單方地向客戶發(fā)起的,只有我們的行動(dòng)博得客戶的贊賞,才能和客戶成為朋友,才能在生意場(chǎng)中擴(kuò)大人脈網(wǎng),贏得生意的成功。那么怎么把客戶發(fā)展成人脈呢?

一、共享共榮

做生意就是相互合作的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中必須保證客戶能夠在與我們的合作中得到實(shí)實(shí)在在的利益。尤其是在合作結(jié)束之后,我們不能過(guò)河拆橋,只有與客戶“共享共榮”才能始終保持良好的合作關(guān)系。

二、互幫互助

做生意是為了賺錢,但是在生意中交朋友還要記住“道義”二字,除了要互惠互利,還要懂得互相幫助。當(dāng)客戶出現(xiàn)困難的時(shí)候我們不應(yīng)該立刻離去,而應(yīng)該盡自己所能地去幫助對(duì)方,在困難中更容易建立深厚的友誼。

三、學(xué)會(huì)分享

有句話說(shuō)得好:“天下熙熙,皆為利來(lái);天下攘攘,皆為利往?!鼻О倌陙?lái),商人們抱定一個(gè)宗旨:無(wú)利不起早,沒(méi)有利潤(rùn)的事情是商人們不愿意涉足的。因此,在與客戶的合作中,我們要學(xué)會(huì)分利于人。把利益與別人分享,就會(huì)贏得信賴、聚集人心,這樣一來(lái),自己的合作伙伴才會(huì)越來(lái)越多,生意才會(huì)越做越大。

人脈就是在生意合作中不斷積累起來(lái)的。我們要善于將自己的合作人由一次性的利益聚合變成長(zhǎng)期的合作伙伴,變?yōu)榕笥选_@樣,我們的周圍就不再是虎視眈眈的眼睛,從而有利于我們順利打造人脈圈。


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