記者問(wèn)13：您的書(shū)出版之后，圖書(shū)市場(chǎng)里立馬出現(xiàn)了一大批"××決定成敗"的書(shū)。有些書(shū)的封面和標(biāo)題跟您的書(shū)幾乎是一模一樣，很有迷惑性。對(duì)于這種侵權(quán)行為，您準(zhǔn)備起訴他們嗎？

汪中求：你說(shuō)的是一種跟風(fēng)現(xiàn)象，也是我們社會(huì)的痼疾之一。這種現(xiàn)象的背后，就是人們創(chuàng)新意識(shí)的欠缺。因?yàn)閯?chuàng)新需要很高的成本，包括資金成本、時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本等；而對(duì)于別人的成功進(jìn)行"克隆"，來(lái)得又快又輕松，還能牟取暴利，何樂(lè)而不為？

對(duì)于跟風(fēng)者，我不想打官司，因?yàn)橘M(fèi)時(shí)又費(fèi)力，得不償失。再說(shuō)，有人跟風(fēng)，也證明了書(shū)的成功。啟功先生對(duì)別人模仿他的書(shū)法作品在市場(chǎng)上高價(jià)出售持同情和寬容的態(tài)度，我也是。

記者問(wèn)14：在您的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)十分暢銷(xiāo)之際，我們也聽(tīng)到了一些相反的論調(diào)，比如有人說(shuō)："中國(guó)企業(yè)所犯的最大、最普遍的錯(cuò)誤是戰(zhàn)略錯(cuò)誤，而更可怕的錯(cuò)誤是我們的企業(yè)家們根本不知道自己所犯的錯(cuò)誤，而一直在細(xì)節(jié)上找原因。"對(duì)此，您如何看待？

汪中求：我強(qiáng)烈地感覺(jué)到，"細(xì)節(jié)"正被很多人"誤讀"。

我之所以如此強(qiáng)調(diào)"細(xì)節(jié)"，一是戰(zhàn)略記者問(wèn)不是所有人都應(yīng)該去討論的，那只是少數(shù)決策者的事；二是一個(gè)好的戰(zhàn)略決策必須是在做好"細(xì)節(jié)"的情況下，通過(guò)周詳?shù)姆治龊蟛拍茏龀龅模蝗羌词褂辛艘粋€(gè)好的戰(zhàn)略，也必須在"細(xì)節(jié)"上很好地執(zhí)行，戰(zhàn)略才能真正發(fā)揮作用。

更多的人的工作是細(xì)節(jié)上的執(zhí)行。如果一個(gè)單位里每個(gè)人動(dòng)不動(dòng)就對(duì)戰(zhàn)略指手畫(huà)腳，那誰(shuí)來(lái)做事？誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？

蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)的人在多數(shù)情況下只能做一些具體、瑣碎、單調(diào)的事，許平淡，也許雞毛蒜皮，但這卻是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。中國(guó)不僅需要雄韜偉略的戰(zhàn)略家，還需要精益求精的執(zhí)行者；不僅要制定各類(lèi)管理制度，更要對(duì)規(guī)章制度不折不扣地執(zhí)行。中國(guó)人勤勞、智慧，但還要有扎扎實(shí)實(shí)做好每一件事的精細(xì)作風(fēng)。

南轅北轍的道理誰(shuí)都懂，戰(zhàn)略當(dāng)然很重要，但我不能在書(shū)上寫(xiě)：在戰(zhàn)略沒(méi)有出錯(cuò)的情況下，細(xì)節(jié)決定成敗。我只是想強(qiáng)調(diào)，對(duì)于改變目前中國(guó)社會(huì)中的浮躁?duì)顩r而言，細(xì)節(jié)極其重要。

為什么不作好細(xì)節(jié)

記者問(wèn)1：一個(gè)企業(yè)做不好細(xì)節(jié)的原因及危害在哪里？

汪中求：企業(yè)做不好細(xì)節(jié)的原因非常多，我們?cè)诖酥徽勔粋€(gè)層面--管理層。員工做不好細(xì)節(jié)并不全在員工不愿做好，也不在員工完全不會(huì)做，更多的原因在管理者，因?yàn)?只有管理者才能破壞管理"。

在企業(yè)管理中，許多管理規(guī)則是被管理者自己破壞的。有人形象地說(shuō)，對(duì)于有些管理者來(lái)說(shuō)，規(guī)則是他手上牽的狗，想咬誰(shuí)就咬誰(shuí)，唯獨(dú)不咬自己。在中國(guó)的企業(yè)中，管理者控制著權(quán)力，就要好好地把握和運(yùn)用。管理者要改變一個(gè)決定，或超出規(guī)則、違背程序、沖破流程是很容易的，因此，企業(yè)管理的記者問(wèn)往往是管理者自己造成的。

我們做過(guò)調(diào)查，一般企業(yè)中普遍存在著執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，主要原因有以下十種第一，工作標(biāo)準(zhǔn)不具體。管理主要管的是人和事，人是崗位，事是流程，崗位和流程的標(biāo)準(zhǔn)不具體，事情無(wú)法做好。

第二，考核標(biāo)準(zhǔn)不一致。最基層的考核非常到位，但對(duì)管理者的考核就不是很到位。上司和員工的考核標(biāo)準(zhǔn)不一樣，只讓員工做到位，管理者自己常常例外。

第三，沒(méi)有例會(huì)制度。由于沒(méi)有例會(huì)制度，企業(yè)記者問(wèn)不容易暴露，不容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)，更談不到及時(shí)改正。

第四，沒(méi)有第二責(zé)任人。當(dāng)管理者外出時(shí)，應(yīng)當(dāng)委托其他人來(lái)處理該崗位應(yīng)承擔(dān)的工作，管理者雖不在，但是他的崗位還是要繼續(xù)起作用的。

第五，文件表述復(fù)雜。中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)"對(duì)牛彈琴"，常用來(lái)比喻聽(tīng)者無(wú)知。實(shí)際上牛是可以懂琴的，母牛在琴聲的刺激下產(chǎn)奶量會(huì)提高，但亂彈琴只能是噪音，牛也聽(tīng)不懂啊。

第六，不做推演。有些文件沒(méi)有經(jīng)過(guò)推理和演繹，放到實(shí)際工作中沒(méi)辦法執(zhí)行下去。