人們偶爾會(huì)看到爬上岸的海螃蟹,但不用說(shuō),它們一定是脫離團(tuán)隊(duì)單獨(dú)爬上來(lái)的。這就是典型的團(tuán)隊(duì)安全文化。
我在給管道運(yùn)輸企業(yè)提供服務(wù)期間,接觸到中國(guó)最大的管道施工企業(yè)中石油管道局。從施工隊(duì)伍那里了解到,他們的員工,要求行為自覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)分享、團(tuán)隊(duì)互助,不但要注意自身行為,還幫助別人遵守規(guī)則。核心是"團(tuán)隊(duì)",塑造團(tuán)隊(duì)型員工,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)安全環(huán)保工作目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō),包括員工互助、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)和共享團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)三個(gè)方面的團(tuán)隊(duì)安全文化內(nèi)容。
員工互助。員工自覺(jué)遵守安全環(huán)保制度,并將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享給其他同事,留心他人崗位上不安全、不環(huán)保的行為,并給予提醒與幫助。
實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)員工愿意為安全環(huán)保工作目標(biāo)共同奉獻(xiàn),相互依存,相互影響,很好地合作,追求團(tuán)隊(duì)安全環(huán)保工作的成功。
共享團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。安全環(huán)保成為團(tuán)隊(duì)重要的價(jià)值觀(guān),以達(dá)到零事故、零傷害、零污染為目標(biāo)。個(gè)人業(yè)績(jī)被視為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù),團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)是員工最引以為驕傲的事情。
這種團(tuán)隊(duì)安全文化理念中明確昭示:個(gè)體力量的總和遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于團(tuán)隊(duì)合作的能量,即1+1+1<111,絕不能重視有形個(gè)體,輕視無(wú)形團(tuán)體。企業(yè)里的安全工作人人有責(zé)、事事關(guān)己,絕不能"各人自?huà)唛T(mén)前雪,莫管他人瓦上霜。"
具備安全文化的團(tuán)隊(duì),會(huì)盡量避免某個(gè)成員的違章。那么,已經(jīng)出現(xiàn)事故,應(yīng)急反應(yīng),脫離險(xiǎn)境或減少損失,也要靠團(tuán)隊(duì)。
中央電視臺(tái)有一期介紹南美洲草原上小螞蟻的專(zhuān)題片,讓我印象深刻。螞蟻和狼群、蜜蜂一樣,都是喜歡群居的。南美洲的螞蟻不但分工細(xì)、效率高,而且還非常講究團(tuán)隊(duì)安全。如果它們的窩被大雨沖毀,就要遷移到其它地方。建窩前的重要工作,就是發(fā)動(dòng)全員危害辨識(shí)。每一個(gè)螞蟻到自己認(rèn)為適宜居住的地方去留下氣味,氣味最大的地方就是它們最后重建家園的地方。
災(zāi)難來(lái)時(shí),也需要共同面對(duì)。有這樣的鏡頭--
酷熱的天氣,山坡上的草叢突然起火,無(wú)數(shù)螞蟻被熊熊大火逼得節(jié)節(jié)后退,火的包圍圈越來(lái)越小,漸漸的螞蟻們似乎無(wú)路可走。然而,就在這時(shí)出人意料的事發(fā)生了:螞蟻們迅速聚攏起來(lái),緊緊地抱成一團(tuán),很快就滾成一個(gè)黑乎乎的大蟻球,蟻球滾動(dòng)著沖向火海。盡管蟻球很快就被燒成了火球,在噼噼啪啪的響聲中,一些居于火球外圍的螞蟻被燒死了,但更多的螞蟻卻絕處逢生。無(wú)論是看不得一個(gè)隊(duì)友犯錯(cuò)誤的海南島螃蟹,還是"抱成團(tuán)"以對(duì)抗災(zāi)難的南美洲螞蟻,都在向我們展示團(tuán)隊(duì)安全文化。
"人上一百,形形色色","人多嘴雜"等等,說(shuō)明在團(tuán)隊(duì)里個(gè)體的差異性是普遍存在的。企業(yè)在安全管理上要達(dá)到團(tuán)隊(duì)互助,就要培育員工共同的安全價(jià)值觀(guān),每個(gè)個(gè)體對(duì)安全都有足夠的認(rèn)識(shí),明白安全"為他人"與"為自己"的辯證關(guān)系,都認(rèn)可團(tuán)隊(duì)的安全目標(biāo),珍視團(tuán)隊(duì)的安全業(yè)績(jī),彼此之間才能有效溝通,消除隔閡,增進(jìn)情誼,相互關(guān)照。
如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)安全互助?方法有三:
一是建網(wǎng)絡(luò)。
企業(yè)界從社會(huì)治安上借用一個(gè)詞,叫"群防群治"。一些企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子層層抓安全,建立"N道防線(xiàn)";黨政工團(tuán)婦都來(lái)管安全,形成"N條縱深"??v橫交錯(cuò),形成網(wǎng)絡(luò)。
二是明責(zé)任。
用合同書(shū)等形式,明確各個(gè)管理層級(jí)包括班組與員工個(gè)人的安全聯(lián)保責(zé)任,督促員工之間對(duì)安全的相互關(guān)注、相互提醒。
三是綁利益。
企業(yè)把員工的個(gè)人行為與團(tuán)隊(duì)利益捆綁起來(lái),以獎(jiǎng)為主,獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。生產(chǎn)區(qū)假如只有一個(gè)人戴安全帽,其他人都沒(méi)有戴,不僅處罰沒(méi)有戴的,連戴的也一起處罰,因?yàn)榇髅钡娜藳](méi)有盡到提醒的責(zé)任。