說話是一門藝術(shù),一句話能把人說笑,也能把人說哭,因此求人之時(shí)就要善用這種藝術(shù)。而贊美又是拉近彼此距離的最好辦法,因此學(xué)會(huì)贊美別人,是我們?yōu)槿颂幨辣仨氁牡览怼?/p>
贊美往往能夠拉近你與對(duì)方的距離,自然也就會(huì)使你的求人之旅變得平坦。贊美的力量如此神奇,主要是因?yàn)閷?duì)方的自尊心得到了滿足。戴爾·卡耐基認(rèn)為,正常人有健康和生命的保護(hù)、食物、睡眠、性生活的滿足、子女們的安全、自重感等基本需要,而既深切又難得滿足的是自重感,這是一種痛苦的,而且急待解決的人類“饑餓”,如果誰(shuí)能誠(chéng)摯地滿足這種內(nèi)心饑餓,誰(shuí)就可以將人們掌握在他自己手掌之中。林肯也說過:“人人都喜歡受人恭維。”
“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力,就是希望具有重要性?!泵绹?guó)哲學(xué)家約翰·杜威說。想想,你的老板多久沒有贊美你了?你又有多久沒有贊美你身邊的同事、朋友或家人了?
從前,一個(gè)村莊里有兩個(gè)獵人,有一天兩人分別打到2只兔子回家。獵人甲的妻子看見冷漠地說:“你一天只打到兩只小野兔嗎?真沒用!”甲獵人不太高興,心里埋怨起來(lái),你以為這兩只兔子很容易打到嗎?第二天他故意空手而回,讓妻子知道打獵是件不容易的事情。獵人乙的情況則不同,他的妻子看到他帶回了兩只兔子,歡天喜地:“你一天打了兩只野兔嗎?真了不起!”乙獵人聽了滿心喜悅,心想兩只算什么,結(jié)果第二天他打了四只野兔回來(lái)。兩句不同的話,產(chǎn)生了完全相反的結(jié)果。可見贊美是能夠給予人力量的。
一位美國(guó)青年在去長(zhǎng)島看望親戚,有一天他與愛人的姑媽在家中閑談。青年人熱忱地贊美老姑媽家的老房子,問:“這棟房子是1890年建造的嗎?”老姑媽回答:“正是那年建造的?!鼻嗄暾f:“這使我想起,我出生的那棟房子——非常美麗,建筑也好?,F(xiàn)在的人都不講究這些了。”青年人的話使老姑媽十分高興,她懷著回憶的心情說:“這是一棟理想的房子,我們夢(mèng)想了多少年,沒有請(qǐng)建筑師,完全是我和我丈夫設(shè)計(jì)的?!备吲d之中,她帶著青年去各個(gè)房間參觀,青年人對(duì)她珍藏的法國(guó)式床椅、英國(guó)茶具、意大利名畫和一幅曾經(jīng)掛在法國(guó)封建時(shí)代宮堡里的絲質(zhì)帷幔大加贊美,使得老姑媽笑逐顏開,她執(zhí)意要把她的一輛嶄新的派凱特牌汽車送給青年人。青年人不肯接受老人的汽車。老姑媽堅(jiān)持說:“這部車子是我丈夫去世前不久買的,自從他去世后,我一直沒有坐過,你愛欣賞美麗的東西,我愿意送給你?!蹦贻p人瞋目結(jié)舌,他沒有想到自己的贊美會(huì)使姑媽這樣有感觸,更美令他想到的是“贊美也能出效益”。
當(dāng)你去求人做事時(shí),一定要運(yùn)用好贊美的武器,因?yàn)樗梢允鼓闩c對(duì)方進(jìn)行有效的溝通和縮短彼此的距離。美國(guó)“鋼鐵大王”卡耐基,在1921年付出一百萬(wàn)美元的超高年薪聘請(qǐng)一位執(zhí)行長(zhǎng)夏布。許多記者訪問卡耐基時(shí)問:“為什么是他?”卡耐基說:“因?yàn)樗顣?huì)贊美別人,這也是他最值錢的本事?!币?yàn)槿丝偸窍矚g被贊美的,無(wú)論是六歲的孩子還是古稀的老人都一樣。贊美是欣賞和感謝,它給人的喜悅是無(wú)法比擬的,一張冷漠的面孔和一張缺乏熱情的嘴是很令人失望的。因此贊美也是一種很難得的競(jìng)爭(zhēng)力,具有這種能力的人也就具備了競(jìng)爭(zhēng)力。
那么怎樣去贊美別人呢?這個(gè)尺度該如何把握?
1.贊美要針對(duì)一件事,而不是人
當(dāng)你要贊美一個(gè)廚師時(shí),你要告訴他:你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。美國(guó)著名小說家柯恩是鐵匠的兒子,他沒有受過良好的教育,可他在去世時(shí)是世界上最富有的文人。他喜歡詩(shī)詞,讀遍了羅賽迪的詩(shī),還寫了一篇演講稿,歌頌羅賽迪學(xué)術(shù)上的成就,并且送了一份給羅賽迪。羅賽迪很高興,認(rèn)為一個(gè)年輕人,對(duì)他的才學(xué)有這樣高超的見解,一定很聰明,就請(qǐng)這個(gè)鐵匠的兒子來(lái)倫敦當(dāng)他的私人秘書。柯恩的一生由這份贊美而改變,并最終取得了舉世矚目的成就。
2.贊美不是阿諛奉承
贊美不是恭維和感激的話,也不是阿諛奉承。如果你的贊美毫無(wú)根據(jù),只是說:“你真是太好啦”或者“我對(duì)你的佩服如滔滔江水連綿不絕”之類的話,恐怕沒有什么人會(huì)認(rèn)為你真的是對(duì)他們充滿了善意吧!所以,要把握好贊美的度和出發(fā)點(diǎn)。
3.贊美的前提和基礎(chǔ)是一定要真誠(chéng)
贊美絕不是虛偽,一定要真誠(chéng)。硬是把一個(gè)人的缺點(diǎn)或者不足拿出來(lái)大贊特贊,怎么會(huì)引起別人的好感?
4.有求于人、贊美先行
贊美往往是求人或者打開局面的先行者,一定要加以利用??逻_(dá)公司的伊斯曼發(fā)明了透明膠片后,電影的攝制獲得了真正的成功,同時(shí)也使他本人成為巨富。但他和普通人一樣仍然渴求著別人的贊賞。伊斯曼建造伊斯曼音樂學(xué)院和凱本劇場(chǎng)紀(jì)念他的母親。紐約優(yōu)美座椅公司經(jīng)理愛達(dá)森希望能承包該劇場(chǎng)的座椅工程。但是伊斯曼極忙,非常嚴(yán)肅,脾氣又大,如果你占用了他5分鐘以上的時(shí)間,你就別打算做成這筆生意了。當(dāng)愛達(dá)森被引進(jìn)伊斯曼的辦公室,他正忙于工作,抬起頭摘下眼鏡問來(lái)人有何見教?愛達(dá)森說:“伊斯曼先生,我很羨慕你的辦公室,如果我有這樣一間辦公室,我一定很高興在里面工作。我是從事室內(nèi)木制品經(jīng)營(yíng)的,我從來(lái)沒有見過這么漂亮的辦公室?!币了孤吲d地說:“謝謝你提醒了我已經(jīng)差點(diǎn)忘了的事,這間辦公室我確實(shí)非常喜歡??涩F(xiàn)在工作忙,沒把太多精力放在這上面。”接著他興致勃勃地向愛達(dá)森介紹起辦公室的英國(guó)橡木壁板、自己設(shè)計(jì)的室內(nèi)陳列等。從辦公室的設(shè)計(jì)又談到慈善捐贈(zèng)和自己的創(chuàng)業(yè)過程。5分鐘早就已經(jīng)過去了,愛達(dá)森自然也就獲得了自己想要的合同。