第2條

員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小，收益

最大的戰(zhàn)略性投資

員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。

——著名企業(yè)管理學(xué)教授沃倫·本尼斯近年來，人們的話題總是離不開知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，實際上，知識經(jīng)濟(jì)最核心的問題是人的素質(zhì)問題，也就是人力資源的形成、使用和開發(fā)問題。

市場經(jīng)濟(jì)是競爭經(jīng)濟(jì)，競爭經(jīng)濟(jì)的支點來源于知識，而知識的支點取決于企業(yè)各類專業(yè)人才的質(zhì)量。

這種質(zhì)量包括企業(yè)決策層、高級管理人員的專業(yè)技術(shù)質(zhì)量，也包括企業(yè)員工整體素質(zhì)的質(zhì)量。

縱觀國內(nèi)外一些曾名噪一時的企業(yè)，它們?yōu)楹渭娂娐漶R?為何一些企業(yè)在取得輝煌業(yè)績之后就走向衰退?經(jīng)濟(jì)學(xué)家有的將其歸結(jié)為體制、機制問題，有的歸結(jié)于市場、產(chǎn)品問題等等。

但有一條確是不可忽視的，那就是這樣的企業(yè)沒有保持再生力，即沒有及時對全體員工進(jìn)行充電——員工培訓(xùn)。

日本松下電器公司有一句名言：“出產(chǎn)品之前先出人才”，其創(chuàng)始人松下幸之助更是強調(diào)：“一個天才的企業(yè)家總是不失時機地把對職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。

教育培訓(xùn)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會大背景下的‘殺手锏’，誰擁有它誰就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對教育培訓(xùn)置若罔聞。

”隨著知識和技術(shù)的更新速度加快，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新知識，這就要不斷地對員工進(jìn)行培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)可以增強員工對企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法、技術(shù)，從而節(jié)約成本，創(chuàng)造最大的效益，不斷提高企業(yè)的市場競爭力。

世界級的大公司都非常重視員工的培訓(xùn)，他們投入大量的財力在員工培訓(xùn)方面，以此來提高工作效率，增強企業(yè)的競爭力。

摩托羅拉公司曾做過分析，固定資本投入的回報率是840%，而培訓(xùn)投入的回報率是3000%。

公司每年在員工培訓(xùn)上的花費達(dá)到1?2億美元，這一數(shù)額占公司工資總額的3?6％；公司規(guī)定每個員工每年必須參加40小時的培訓(xùn)。

摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費可以在3年內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。

他們認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富。

GE每年用于員工培訓(xùn)的費用高達(dá)10億美元。

這筆費用在全球所有的企業(yè)中不僅堪稱之最，更難能可貴的是，GE在培訓(xùn)方面的投入不僅保持著連續(xù)性，而且隨著企業(yè)的發(fā)展，在過去的數(shù)十年中一直保持著逐步遞增的趨勢。

該公司前任董事長兼CEO杰克·韋爾奇曾說：“你最寶貴的東西不是你的資產(chǎn)，而是在公司替你工作的人，是他們頭腦里所有的想法和他們工作的能力。

我的全部工作是關(guān)于人的工作。

我不會設(shè)計發(fā)動機，我只能把賭注壓在人的身上……在員工所關(guān)心的范圍內(nèi)，他們就是CEO。

”IBM用于員工培訓(xùn)人均每年3000美元，他們曾投資2億美元用于對10萬名IBM員工的培訓(xùn)，使他們能夠從事服務(wù)、中間件和Linux系統(tǒng)這樣“技術(shù)含量較高的工作”。

美國聯(lián)邦快遞公司每年花費2?25億美元用于員工培訓(xùn)，這一費用占公司總開支的3％，每一位進(jìn)入聯(lián)邦快遞的員工都會發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)是生活和工作中不可缺少的一部分，即使是最普通的員工，每年也都能得到2500美元去念書，每個速遞員在遞送第一件物品前，都要接受40個小時的“剛性”培訓(xùn)。

新加坡航空培訓(xùn)員工1年要花1億美元。

新航的首席執(zhí)行官這樣看待員工培訓(xùn)：培訓(xùn)是必須的，而不是可選的。

即便是在經(jīng)濟(jì)波動時，培訓(xùn)也不會被省去。

“我們不會節(jié)省培訓(xùn)方面的開支。

我們購買最好的軟件和硬件設(shè)施用來培訓(xùn)員工，因為我們從長遠(yuǎn)來看待培訓(xùn)。

我們對員工發(fā)展的投資不會受經(jīng)濟(jì)波動的影響。

培訓(xùn)是永遠(yuǎn)的，沒有人會因為太年輕或太老而不需要接受培訓(xùn)。

”韓國三星集團(tuán)始終相信更新的知識是保持企業(yè)長期成功的基礎(chǔ)。

因此，公司成立了三星行政總監(jiān)院，為公司850名高級經(jīng)理提供了為期6個月的“再教育”。

海爾成立了海爾大學(xué)，并建立了海爾國際培訓(xùn)中心，加強對員工的素質(zhì)和職業(yè)技能的培訓(xùn)。

聯(lián)想成立了中國科學(xué)院聯(lián)想學(xué)院，開展科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培訓(xùn)。

長虹投資1000萬建立了培訓(xùn)中心，進(jìn)行全員培訓(xùn)。

……根據(jù)國內(nèi)權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)賽迪顧問提供的2002年的數(shù)據(jù)，在華外企人均培訓(xùn)時間為44小時/年，人均培訓(xùn)費用占工資比例的5%。

并且，有機構(gòu)調(diào)查說“由于對員工培訓(xùn)的重視，生產(chǎn)率提高了６０％，員工流失率降低了６５％”。

企業(yè)通過對員工全方位多層次的培訓(xùn)，培養(yǎng)了員工積極主動學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能的理念，其自身素質(zhì)不斷地更新和提高，也使得企業(yè)有持續(xù)的經(jīng)營管理能力；同時，也提高了員工為企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品的研究開發(fā)能力，從而使企業(yè)獲得很強的市場競爭力。

從某種意義上說，員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資產(chǎn)增值的重要途徑，是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。

在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的促使下，世界扁平了，為了加大企業(yè)的競爭力，企業(yè)培訓(xùn)已成為不可避免的事實，且正受到政府、社會團(tuán)體和企業(yè)越來越多的關(guān)注。

有關(guān)資料顯示，美國企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費占職工工資總額的10%左右，每年花費約600億美元；法國每年用于員工培訓(xùn)的費用占全國普通教育經(jīng)費的25%；新加坡政府每年用于員工培訓(xùn)的投資達(dá)3000萬新元；泰國政府為了彌補國內(nèi)培訓(xùn)機構(gòu)之不足，撥款8億美元設(shè)立培訓(xùn)基地；我國在培訓(xùn)方面的投入也占到GDP的2?5%。

說到底，企業(yè)培訓(xùn)是一種高回報、低風(fēng)險的投資。

培訓(xùn)使員工的工作自覺性、積極性、創(chuàng)造力和工作效率得到不斷提高，從而增加了企業(yè)產(chǎn)出的價值，使企業(yè)獲得巨大的利益。