第一章

未抓好落實(shí)的決策

只是放飛的彩色氣球

一、布置不等于完成簡(jiǎn)單不等于容易

經(jīng)常有人會(huì)考慮，成功者與失敗者之間有多大差別？其實(shí)，人與人之間在智力和體力上的差異并不如想象中的那么大。很多事情，很多目標(biāo)，很多前景，大多數(shù)人都能想出來(lái)，但是，能不能做到，做的結(jié)果如何，卻是千差萬(wàn)別，導(dǎo)致的直接后果就是有的人成功，有的人失敗。

可以這么說(shuō)：落實(shí)得到不到位，決定著結(jié)果。

一個(gè)企業(yè)也是一樣，光有好的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有好的執(zhí)行和落實(shí)，才能得到想要的結(jié)果。沒(méi)有落實(shí)的行動(dòng)永遠(yuǎn)都是紙上談兵。

有這樣一個(gè)故事：

一天，老鼠大王組織召開(kāi)了一個(gè)老鼠會(huì)議，緊急商討怎樣對(duì)付貓吃老鼠的問(wèn)題。

老鼠們踴躍發(fā)言，出主意，提建議，會(huì)議開(kāi)了半天，也沒(méi)有一個(gè)可行的辦法。這時(shí)，一個(gè)號(hào)稱最聰明的老鼠站起來(lái)說(shuō)：“據(jù)事實(shí)證明，貓的武功太高強(qiáng)，死打硬拼我們不是它的對(duì)手。對(duì)付它的唯一辦法就是——防?！薄霸趺捶姥剑俊贝蠹姨岢龇磫?wèn)。“給貓的脖子上系個(gè)鈴鐺。這樣，貓一走鈴鐺就會(huì)響，聽(tīng)到鈴聲我們就躲進(jìn)洞里，它就沒(méi)有辦法捉到我們了！”“好辦法，好辦法，真是個(gè)聰明的主意！”老鼠歡呼雀躍起來(lái)。

老鼠大王聽(tīng)了這個(gè)辦法以后，高興得什么都忘了，當(dāng)即宣布散會(huì)舉行大宴?？墒?，第二天醒酒以后，覺(jué)得不對(duì)。于是，又召開(kāi)緊急會(huì)議，并宣布說(shuō)：“給貓系鈴這個(gè)方案我批準(zhǔn)了，現(xiàn)在開(kāi)始落實(shí)?！薄罢f(shuō)干就干，真好真好！”群鼠仍然激動(dòng)不已。

“那好，有誰(shuí)愿意接受這個(gè)任務(wù)請(qǐng)主動(dòng)報(bào)名吧?！?/p>

等了好久，會(huì)場(chǎng)里面一片寂靜，沒(méi)有回聲。于是，老鼠大王命令道：“如果沒(méi)有報(bào)名的，我就點(diǎn)名啦；小老鼠，你機(jī)靈，你去系鈴?！崩鲜蟠笸踔钢粋€(gè)小老鼠說(shuō)。小老鼠一聽(tīng)，馬上渾身抖作一團(tuán)，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地說(shuō)：“回大王，我年輕，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，最好找個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的吧?！?/p>

“那么，最有經(jīng)驗(yàn)的要數(shù)鼠爺爺了，您去吧?！本o接著，老鼠大王又對(duì)一個(gè)爺爺輩的老鼠發(fā)出命令。

“哎呀呀，我這老眼昏花，腿腳不靈的怎能擔(dān)當(dāng)?shù)昧巳绱酥厝文?，還是找個(gè)身強(qiáng)體壯的吧。”鼠爺爺磕磕巴巴，幾近哀求地說(shuō)道?！澳钦l(shuí)去呢？”于是，老鼠大王派出了那個(gè)出主意的最聰明的老鼠。這只老鼠“哧溜”一聲離開(kāi)了會(huì)場(chǎng)，從此，再也沒(méi)有見(jiàn)到它。老鼠大王一直到死，也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)給貓系鈴的夙愿。

系不到貓脖子上的鈴鐺，就如同沒(méi)有鈴鐺一樣，避免不了危險(xiǎn)的存在。必須明確落實(shí)到位，這樣才有明白的責(zé)任和過(guò)錯(cuò)失誤追究。想要達(dá)到某種目的，必須要有可行方案；僅有方案也不行，還要落到實(shí)處。

眾所周知，我國(guó)政府為了提高工作績(jī)效，出臺(tái)了不少的制度和條例。但是條例出來(lái)了，不代表落實(shí)到位了。1998年底，中國(guó)電信和國(guó)家47個(gè)部委(直屬單位)信息部門發(fā)起“政府上網(wǎng)工程”，啟動(dòng)了中國(guó)政府信息化的進(jìn)程。但時(shí)過(guò)5年之后的2003年，有記者對(duì)某市幾十個(gè)政府部門網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查，向其中10個(gè)網(wǎng)站發(fā)出了咨詢的電子郵件，結(jié)果只有5個(gè)部門給了回信，其他網(wǎng)站杳無(wú)音信。而接到的5封回信，也是惜墨如金，禮節(jié)性的成分也大于實(shí)用性，根本起不到應(yīng)有的作用。這樣的網(wǎng)站有什么意義呢？所以，任何事情，有好的出發(fā)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵還要看結(jié)果。

簡(jiǎn)單不等于容易

生活中的很多事情，看起來(lái)都是小事，但有些時(shí)候卻往往做不到。其中原因就在于，我們都把這些簡(jiǎn)單的小事看得很容易，漫不經(jīng)心，在生活中不當(dāng)一回事，當(dāng)然也就無(wú)從改變。其實(shí)簡(jiǎn)單不等于容易，只有處處嚴(yán)格要求自己，才能給自己一個(gè)滿意的結(jié)果。

給車加油，在我們看來(lái)是很簡(jiǎn)單的一件事情。無(wú)非是把油箱打開(kāi)，管子插進(jìn)去，加滿油再拿出來(lái)就行了。然而，就是這么看似簡(jiǎn)單的事，中國(guó)石油的加油站分解出了13個(gè)步驟。按照中國(guó)石油的統(tǒng)一規(guī)定，從顧客進(jìn)入加油員視野到加完油離去共有13個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，依次是：迎候、引導(dǎo)車輛、開(kāi)啟車門、微笑招呼、禮貌詢問(wèn)、開(kāi)啟油箱、預(yù)置、提槍加油、擦車、收槍復(fù)位、提示付款、送行、清潔。