關(guān)鍵時(shí)候更能看出企業(yè)關(guān)心什么，在乎什么，所謂危難之中顯真情就是這個(gè)道理，是否把員工利益和客戶利益放在首位，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是個(gè)考驗(yàn)。

第六部分

合理的薪酬與專業(yè)的培訓(xùn)

1.第二次進(jìn)入惠普

在我剛剛加入蘋(píng)果電腦的時(shí)候，蘋(píng)果曾經(jīng)有過(guò)短暫的輝煌，因?yàn)槟菚r(shí)候蘋(píng)果電腦的多媒體技術(shù)在業(yè)界是遙遙領(lǐng)先的，所以蘋(píng)果電腦的員工無(wú)論級(jí)別高低，無(wú)論是國(guó)內(nèi)出差還是國(guó)外出差，一律乘坐公務(wù)艙旅行，住最好的5星級(jí)酒店，這在當(dāng)時(shí)是業(yè)界獨(dú)一無(wú)二的。

只不過(guò)好景不長(zhǎng)，市場(chǎng)的變化打碎了蘋(píng)果電腦在中國(guó)市場(chǎng)的如意算盤(pán)。

1995年，微軟推出了Windows95，從根本上改變了電腦操作系統(tǒng)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)格局。而在此之前，在多媒體領(lǐng)域蘋(píng)果電腦一直是遙遙領(lǐng)先，一枝獨(dú)秀，幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

盡管Windows95遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如蘋(píng)果電腦的MAC操作系統(tǒng)更好用、更簡(jiǎn)單，但是畢竟大多數(shù)人用的都是PC，所以蘋(píng)果電腦的技術(shù)優(yōu)勢(shì)被微軟的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)打敗了，之后沒(méi)多久蘋(píng)果電腦就出現(xiàn)了連續(xù)幾個(gè)季度的虧損。

而當(dāng)初吸引我的中國(guó)發(fā)展計(jì)劃自然就縮水了，很多項(xiàng)目不得不取消。

恰在這時(shí)，惠普公司要在中國(guó)建立了一個(gè)集科研、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷為一體的全職能的分部(Division)。該分部總經(jīng)理KenLodge盛情邀請(qǐng)我回來(lái)，于是我就趕在蘋(píng)果電腦剛剛走出虧損的那一個(gè)季度離開(kāi)了蘋(píng)果電腦，于1996年9月再次回到了惠普公司，在那個(gè)分部里擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)。

那時(shí)候，大多數(shù)在華的跨國(guó)公司都是以銷售、服務(wù)或生產(chǎn)為核心的，很少跨國(guó)公司能像惠普那樣，在中國(guó)成立一個(gè)面向世界市場(chǎng)的集產(chǎn)品市場(chǎng)、研發(fā)與生產(chǎn)為一體的綜合機(jī)構(gòu)。

這給我們這些本地員工一個(gè)開(kāi)發(fā)世界市場(chǎng)、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷核心技能的工作機(jī)會(huì)，所以我在那里一干就是4年多，從而掌握了很多后端市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，知道了一個(gè)新產(chǎn)品是怎么定義出來(lái)的，產(chǎn)品創(chuàng)新的流程和思路是怎樣的，市場(chǎng)部與研發(fā)部門(mén)如何有效地配合等等。

這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)檫@些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是國(guó)內(nèi)企業(yè)目前最稀缺、最急需的，也是國(guó)內(nèi)企業(yè)與跨國(guó)公司差距最大的一個(gè)領(lǐng)域。

我們那個(gè)分部的總經(jīng)理KenLodge是一位來(lái)自美國(guó)的、在惠普任職多年的資深經(jīng)理人，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)惠普亞太地區(qū)的市場(chǎng)中心總經(jīng)理，在中國(guó)香港、日本生活了很多年，對(duì)亞太地區(qū)比較熟悉。

當(dāng)他被派到中國(guó)來(lái)建立這個(gè)分部的時(shí)候，已經(jīng)有了研發(fā)總監(jiān)和生產(chǎn)總監(jiān)的人選，就差一位市場(chǎng)總監(jiān)了，于是他征求了惠普亞太地區(qū)很多管理人員的意見(jiàn)，問(wèn)誰(shuí)最適合這個(gè)工作崗位。

他所詢問(wèn)的所有的人幾乎都推薦了我，于是他找到了我。

我們?cè)诒本┲袊?guó)大飯店的餐廳里談了兩個(gè)多小時(shí)，他對(duì)我說(shuō)：

找你來(lái)不是面試，而是希望說(shuō)服你加盟。

聽(tīng)他介紹了這個(gè)分部的發(fā)展前景之后，我對(duì)這個(gè)工作很感興趣：

一來(lái)自己有機(jī)會(huì)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，掌管全球業(yè)務(wù)，把在中國(guó)定義、研發(fā)、生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品賣(mài)到全世界去，這是大多數(shù)外企員工很難得到的工作機(jī)會(huì)；

二來(lái)可以學(xué)習(xí)后端市場(chǎng)營(yíng)銷(factorymarketing)的知識(shí)，彌補(bǔ)過(guò)去10年來(lái)僅在前端市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)(fieldmarketing)工作的不足。

因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷最核心的技術(shù)和技能是在后端，即產(chǎn)品創(chuàng)新的流程、方法、工具、競(jìng)爭(zhēng)分析與產(chǎn)品定位，產(chǎn)品定價(jià)分析以及市場(chǎng)部與研發(fā)部的配合，新產(chǎn)品上市流程、銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)等等。

但是，我回到惠普惟一的不足是薪水要比在蘋(píng)果電腦工作時(shí)減少了一半。為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，我當(dāng)時(shí)毅然決定加盟該分部。

盡管那時(shí)候我的上司不能答應(yīng)馬上給我職能經(jīng)理(Functionmanager)的級(jí)別，只能給我一個(gè)比職能經(jīng)理低一級(jí)的級(jí)別(這是惠普通常的做法，不以高職位和高薪吸引人，希望員工看中的是事業(yè)機(jī)會(huì))，但是他相信我有實(shí)力，有能力靠自己的努力去爭(zhēng)取到，這樣大家口服心服。盡管這樣做我的短期利益肯定受損失，但是我還是接受了惠普的加盟邀請(qǐng)。

當(dāng)然一年后我就晉升到了職能經(jīng)理的級(jí)別，正式進(jìn)入跨國(guó)公司的高管層。公司為我配備了帶司機(jī)的專車，發(fā)給我職能經(jīng)理專用的公司信用卡，還可以在乘飛機(jī)長(zhǎng)途旅行時(shí)享受公務(wù)艙的待遇。

這可是在惠普這樣一個(gè)講究平等的企業(yè)里職能經(jīng)理僅有的幾項(xiàng)優(yōu)待，其他方面基本上都與普通員工一樣。

回到惠普兩年以后，我的薪水又恢復(fù)到了當(dāng)初在蘋(píng)果電腦工作時(shí)的水平，盡管從收入的角度看，這兩年是有所損失，但是我這兩年的投資換來(lái)的是真正理解了以市場(chǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)品是怎么做出來(lái)的，成為掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷核心技能的為數(shù)不多的中國(guó)人之一?，F(xiàn)在看來(lái)這是價(jià)值無(wú)窮的一項(xiàng)投資。

有舍才有得，為了自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有時(shí)候需要后退一步，就像投資一樣，要考慮長(zhǎng)期回報(bào)，而不能總看眼前利益。

2.薪酬設(shè)計(jì)的基本原則

任何事物都有存在的理由和必然性，薪酬制度也是如此，其根本目的就是用恰當(dāng)?shù)男匠炅糇?yōu)秀的員工，讓員工有優(yōu)越感和自豪感，當(dāng)然要在盈利的前提下實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

人才流動(dòng)是正常的現(xiàn)象，要想留住優(yōu)秀的員工，一方面要關(guān)心員工的成長(zhǎng)，給他們創(chuàng)造一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境，另一方面也必須提供有競(jìng)爭(zhēng)力的待遇。

因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的體系里，人力資源是非常重要的一類資源，是必須用錢(qián)去“買(mǎi)”的，只有當(dāng)出價(jià)合理時(shí)買(mǎi)方才會(huì)接受，雙方才會(huì)成交。這里涉及到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最重要的基本原則，那就是利益的平等交換。換句話說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種利益驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)，任何人都必須正視這個(gè)問(wèn)題，用利益驅(qū)動(dòng)去解決問(wèn)題，而不是回避這個(gè)問(wèn)題。繞開(kāi)這個(gè)問(wèn)題，或者否認(rèn)利益驅(qū)動(dòng)是不對(duì)的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里出現(xiàn)的很多問(wèn)題，其實(shí)都與利益的平等交換有關(guān)，一旦某個(gè)人認(rèn)為目前的交換是不平等的，就可能出問(wèn)題。所以企業(yè)必須讓員工感到目前提供給員工的薪酬是利益的平等交換，如果你換一個(gè)地方，未必能得到相同的回報(bào)。