蘋果的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在一個(gè)大的開放工作室里工作，但這個(gè)工作室是蘋果的最高機(jī)密。與以透明玻璃改成的蘋果專賣店相比，蘋果公司本身猶如“黑盒子”。外人，甚至公司員工有時(shí)都不知道到底公司是如何運(yùn)作的。

曾在蘋果總部工作過的李開復(fù)就曾沒有找到蘋果公司的大門，他第一次上班時(shí)居然以為自己走錯(cuò)了地方，他在自己的書中這樣記錄道：

“去蘋果上班的第一天，陽光明媚，我上了車，拿出自己的報(bào)到書一看，嚇了一跳，上班的地方居然是一家商業(yè)銀行。我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)摸不著頭腦，為什么不是在蘋果的總部里上班？蘋果難道搬家了，搬到銀行去了？

來到銀行，我小心翼翼地詢問那里的保安：‘請問蘋果公司是從這里進(jìn)去嗎？’保安指了指后門。

看來沒走錯(cuò)！轉(zhuǎn)到銀行的后門，發(fā)現(xiàn)還真是別有洞天，上到二樓，一個(gè)小門里，一些年輕人正專注地?cái)[弄著計(jì)算機(jī)。原來，我們真的是在銀行背后一個(gè)隱秘的小樓里上班。蘋果的產(chǎn)品研發(fā)多是在秘密進(jìn)行，希望上市的時(shí)候能讓所有的人‘驚訝’和‘驚艷’，因此辦公地點(diǎn)非常隱秘?！?/p>

而《時(shí)代周刊》的記者Stephen Fry在參觀蘋果總部則把那里看成是一座校園：

“在一個(gè)無限美好的春日里，我抵達(dá)了宇宙中最酷的地方——加利福尼亞庫比提諾英菲尼特環(huán)線1號（1 Infinite Loop, Cupertino, Calif）——那可是1993年以來，蘋果的全球總部。人們把這里稱作是‘校園’。它占地面積雖然巨大，但卻還沒有大到與蘋果如今的發(fā)展速度旗鼓相當(dāng)。不過，蘋果的另一處新址正在設(shè)計(jì)修建當(dāng)中。 在公司商店里套上印有‘我來過老窩了’（I visited the mother ship）的T恤后，我被引導(dǎo)著參觀了公司的食堂、草坪和公共空間（在T恤的事情上，我們‘果粉’很可憐，這點(diǎn)我承認(rèn)）。把蘋果的總部稱作‘校園’無疑正確，因?yàn)檫@里的每個(gè)人看上去都是學(xué)生打扮。我想，唯一西裝革履訪問過這里的，可能是那些政客吧。”

從事保密項(xiàng)目的員工必須多次刷卡，通過多道安全門，最后輸入一串密碼才能進(jìn)入工作區(qū)。工作場所通常安裝有監(jiān)視攝像頭。從事產(chǎn)品測試的員工在工作時(shí)必須用黑斗篷蓋住產(chǎn)品，揭開斗篷時(shí)要開啟紅色警告燈，提醒所有人必須格外謹(jǐn)慎。而蘋果營銷高級副總裁菲利普·席勒曾多次在內(nèi)部會(huì)議上披露虛假產(chǎn)品的功能或價(jià)格信息，然后查找泄密者。

這項(xiàng)正在開發(fā)的新產(chǎn)品被視為蘋果的頂級機(jī)密。

在蘋果總部內(nèi)部，據(jù)傳有一間展示室，這里面擺滿了蘋果資深副總裁伊夫（Jonathan Ive）的新玩意兒。喬布斯每周至少出入這個(gè)展示間5次，挑選自己認(rèn)為有趣的設(shè)計(jì)，并給出意見。

伊夫的實(shí)驗(yàn)室位于蘋果的核心區(qū)域。這里充斥著觸摸屏玻璃，桌子上堆積著各種裁剪好的鋁板，分別對應(yīng)各種產(chǎn)品的外殼，如iPhone和MacBook Air等。

一位工程師形容道，喬布斯像是一個(gè)“過濾器”，他會(huì)毫不猶豫地砍掉那些華而不實(shí)的功能。蘋果的每個(gè)工程師都知道，喬布斯按刪除鍵的手有多快。

在一次采訪中，喬布斯說：“那些我們沒有推出的產(chǎn)品和推出的產(chǎn)品讓我同樣驕傲?！边@不是因?yàn)閱滩妓褂芯芙^強(qiáng)迫癥，而是因?yàn)樘O果公司的繁榮要靠高利潤的支撐，蘋果也有意志力來保持低生產(chǎn)成本。

喬布斯在1974年去印度朝圣，結(jié)果失望而歸。他打消了借助某位大師或某種宗教來解決內(nèi)心的困惑和不安，相信只有通過個(gè)人的修煉、直覺和頓悟獲得真諦。

他開始重新對強(qiáng)調(diào)“教外別傳，不立文字，直指人心，見性成佛”的禪學(xué)產(chǎn)生了興趣，并跟隨來自日本的禪道師父古文知能學(xué)禪。

“不立文字，直指人心”在喬布斯那里變成了一種獨(dú)特的技術(shù)和設(shè)計(jì)思路：No Button（“無需按鈕”）?！鞍粹o”是電子設(shè)備“天然標(biāo)志”，但用戶要的不是按鈕，而是“直指人心”的功能、效用和體驗(yàn)。所以iPod的外形設(shè)計(jì)極其簡單：使用者“所見即所得”，只看到一個(gè)屏幕和一個(gè)“唱片”（其實(shí)是一個(gè)隱形化的按鈕加觸摸操作盤）。

而在這款全新的iPhone手機(jī)的設(shè)計(jì)上，iPhone把No Button技術(shù)和設(shè)計(jì)理念貫徹到極致：一部只有屏幕沒有按鈕的手機(jī)，這在那個(gè)時(shí)代非常罕見，各大手機(jī)廠商還正在增加各種按鍵以增強(qiáng)手機(jī)的功能。

此外，削減一些性能也為下一次產(chǎn)品推出造勢，iPhone 4就是最近一例。蘋果熟諳如何讓用戶一來再來的技巧。

1997年回到蘋果公司的時(shí)候，喬布斯自己發(fā)現(xiàn)蘋果的產(chǎn)品線太令人費(fèi)解因而顯得很混亂。他甚至諷刺地說，如果連他自己也沒法搞清楚一大堆型號之間的區(qū)別，蘋果公司怎么能要求消費(fèi)者去搞清楚呢？

自然而然地，他發(fā)布了第一道命令，就是精簡蘋果公司的產(chǎn)品線，只注重于要么針對消費(fèi)者，要么針對專業(yè)人士制作市場營銷的部分產(chǎn)品。包括Newton在內(nèi)的很多產(chǎn)品在此過程中被砍掉了。最后，蘋果公司只剩下四個(gè)精簡后的產(chǎn)品線——針對消費(fèi)者或?qū)I(yè)人士的筆記本電腦和針對消費(fèi)者或者專業(yè)人士的臺式機(jī)。

談到這些產(chǎn)品線，蘋果公司的商業(yè)實(shí)踐其實(shí)很類似于籃球教練的做法。你會(huì)選擇一個(gè)由7名全明星隊(duì)員組成的小型球隊(duì)，還是一支由1個(gè)全明星球員，2個(gè)中上水平球員，3個(gè)中等水平球員，以及6個(gè)板凳球員組成的完整球隊(duì)？肯定每次都是夢之隊(duì)會(huì)贏！

從iPhone開始研制第一天起，這款產(chǎn)品就充滿了蘋果老板喬布斯的個(gè)人英雄主義色彩。

蘋果的工程師們形容道，喬布斯是一個(gè)喜歡用右腦管理的老板——他總是不按常規(guī)出牌，脾氣捉摸不定，并不停地為創(chuàng)意人才灌輸一種叛逆精神。

在蘋果內(nèi)部的產(chǎn)品討論會(huì)上，喬布斯經(jīng)常大喊這樣一種戰(zhàn)斗口號：“最好去當(dāng)海盜，而不要去當(dāng)海軍?！?/p>

一些人回憶起了喬布斯重返蘋果第一天的情形：高層被召集到總部開會(huì)，他（喬布斯）看起來就像個(gè)流浪漢，穿著短褲和拖鞋，胡子也有好幾天沒有剃了。

喬布斯重重地往椅子上一坐：“跟我說說這個(gè)地方到底出了什么問題？”還沒等人回答，他突然大喊道：“問題就出在產(chǎn)品上。公司產(chǎn)品實(shí)在是太糟糕了！這些產(chǎn)品已經(jīng)一點(diǎn)吸引力都沒有了?！?/p>

2000年，作為剛被蘋果收購的德國阿斯塔特業(yè)務(wù)分部的運(yùn)營經(jīng)理，Mike Evangelist負(fù)責(zé)研發(fā)日后為人所知的iDVDEvangelist說，為此自己與搭檔精心準(zhǔn)備了三個(gè)星期。

“這時(shí)喬布斯走了進(jìn)來?！盓vangelist回憶說，“他壓根兒沒看我們的展示，而是徑直走到白板前，畫了一個(gè)方框，說：‘這是這款新應(yīng)用，有一個(gè)窗口，你把影片拖動(dòng)到窗口里，點(diǎn)擊一個(gè)按鈕叫Burn，就這樣。這就是我們想要的東西?！?/p>

而李開復(fù)回憶起蘋果的海盜文化，也深有體會(huì)：

“這也許就是蘋果海盜精神的反映吧?！蔽蚁?。蘋果所謂的“海盜”精神，我一直有所耳聞。在蘋果，公司的信條是：進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不要在乎別人怎么說，一個(gè)人可以改變世界。公司創(chuàng)辦初期，喬布斯曾在樓頂懸掛一面巨大的海盜旗，向世人宣稱：我就是與眾不同。

我所在的語音識別項(xiàng)目組里都是年輕人，我當(dāng)年28歲，有一些人甚至比我還小，他們是全美軟件業(yè)的精英，他們熱愛并傳承著蘋果的海盜文化。浸泡在蘋果寬松文化里的他們，是一群又酷又可愛的人。他們經(jīng)常把寵物帶到辦公室來，你寫程序的時(shí)候，不知道誰的小狗會(huì)湊過來嗅一嗅你的腳。有一次，一位同事養(yǎng)的兔子甚至跳到了我敲鍵盤的手上。那時(shí)，辦公室里堆著各種寵物食品，誰有空誰就來喂一喂寵物。

由于在學(xué)校作了太久的研究，當(dāng)時(shí)的我對如何做真正的產(chǎn)品感到無所適從。是他們，給了我熱情的幫助，讓我從學(xué)術(shù)界的故步自封里解脫出來。那是一個(gè)真正和諧的小圈子。

那幾乎是我在蘋果最快樂的一段時(shí)光：從1990年7月到1991年2月，在蘋果，沒有任何人來管理我們，我們的激情和想象力都發(fā)揮到了極致。下了班我們都不愿意回家，而是沉浸在自己的研究里，希望盡快在各自的領(lǐng)域取得突破。其間，Mac的語音識別速度加快了40倍，而且實(shí)現(xiàn)了不錯(cuò)的識別率。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，Mac Ⅲ項(xiàng)目有了很多突破。