一個“民主投票”ERP項目的夭折

大概是06年的時候，一位智囊人士在對香港媒體說了一句話，使得國內(nèi)外議論紛紛，這句話就是——“民主是個好東西”。今天我要說的也是關于民主這個話題，當然我只是一介小民，再加上政治領域也不是我所感興趣和專長的，因此，我今天在這里要說的是在ERP選型或者是信息化項目選型時的“民主”話題。

既然說到“民主”這個話題，它總是有一個起因的。這也是從華南某家服裝品牌企業(yè)的ERP項目選型說起的，暫且稱這家企業(yè)為Y吧。Y公司在2004年便開始ERP系統(tǒng)的建設工作，在當時由于Y公司高層對ERP系統(tǒng)的復雜性認識不足，也沒有把它當成什么重要的事情，也就是一個進銷存，便花了10萬塊左右，由當時的財務總監(jiān)買了一個通用型的軟件將就著用了。這一將就就是兩年多。由于服裝行業(yè)的特性，這個通用型軟件在應用的時候主要碰上了如下幾個問題：

n 沒有很好地解決服裝行業(yè)的顏色、尺碼問題；

n 沒有解決服裝行業(yè)比較具有特色的訂貨會業(yè)務，將期貨與現(xiàn)管管理結(jié)合起來；

n 配貨業(yè)務不能滿足服裝行業(yè)的要求，對于期貨訂單、補貨訂單的管理及跟蹤達不到Y(jié)公司的要求；

n 該軟件起初定位于進銷存軟件，但由于在訂單、配發(fā)、調(diào)貨、退貨等業(yè)務環(huán)節(jié)沒有處理好，使倉庫的存貨管理始終不能夠與業(yè)務部門同步，有時甚至在業(yè)務量一大，倉庫的賬目混亂情況時有出現(xiàn)；

n 由于是進銷存系統(tǒng)，所以在涉及到終端門店的POS系統(tǒng)時也就無能為力了，信息化系統(tǒng)的觸角受限，這個系統(tǒng)的價值就大打折扣了。

而更讓Y公司老板感到氣憤的是，后來這個財務總監(jiān)辭職了，才聽說原來他經(jīng)手的這個進銷存軟件，在市場上只要5萬左右就可以買回來了。這不得不讓Y公司老板聯(lián)想到這中間環(huán)節(jié)是否有什么名堂。

由于這個進銷存軟件已經(jīng)將就了兩年多了，越來越不能滿足Y公司的業(yè)務實際需要，到了再也不能將就的地步。Y公司也決心重新對ERP系統(tǒng)進行選型，而且這次選型也得到了Y公司老板的高度關注，要求這次的選型一定要在公平、公正、合適的基礎上進行選型。為了響應公司老板的要求，負責這次選型的是剛來公司的IT主管Z。

Z雖然到Y(jié)公司的時間不是太長，但對于原有進銷存軟件的使用也是深受其苦，因為業(yè)務部門所有的意見和問題都反饋到他這里了，他承受了極大的壓力。再加上也風聞了原來的項目選型太草率，老板對這個項目的中間環(huán)節(jié)有懷疑。因此，他想把這一次的選型工作能夠做漂亮，希望能夠做一次在“陽光”下的選型，能夠用民主投票法進行ERP系統(tǒng)的選型。

Z先是初步接觸了大概有8家左右的軟件供應商，自己對這8家軟件供應商有了一個大概的了解。然后就安排這8家軟件供應商做演示，本來是想每天安排2家，連續(xù)4天的時間進行演示與評估的。但由于業(yè)務部門的時間上比較緊張，因此決定這8家軟件供應商在同一天演示，時間從早上8：00排到了晚上9：00，每家軟件公司只有1個半小時左右去演示，而演示結(jié)束之后現(xiàn)場評分，將評分結(jié)果的前三名入圍進行商務談判。

最終，Y公司經(jīng)過現(xiàn)場評分，對入圍的三家公司進行商務談判。整個商務談判中又以價格最低的一家公司L勝出。然而，L公司在Y公司的項目實施并不如意，原來看似民主的投票方式并沒有為選擇一個理想的ERP系統(tǒng)而提供保障。Y公司對L公司的產(chǎn)品在實施后進行了如下的總結(jié)與評價：

n L公司在8家軟件供應商的演示中，是第三家做演示的。而在入圍的軟件公司當中，是第二家、第三家、第五家軟件公司入圍了。究其原因，由于在同一天之內(nèi)看8家軟件公司，大家產(chǎn)生了審美疲勞，以至于以后的軟件供應商都講了些什么，他們已經(jīng)不是特別關注了。而第一家軟件供應商由于講的內(nèi)容更算是給評選人員做“培訓班”進行理論知識的“預熱”，等到對ERP系統(tǒng)及概念有些了解了，已經(jīng)是輪到下一家公司了。

n 而在系統(tǒng)演示時， L公司的演示策略無疑是非常聰明的，他們看到了由于時間較短，不能將主要時間放在業(yè)務流程的演示上，而將主要演示的內(nèi)容放在了報表的結(jié)果呈現(xiàn)上，而L公司的演示人員對服裝行業(yè)的業(yè)務分析比較了解，因此在報表與業(yè)務分析上產(chǎn)生了共鳴，因而贏得了現(xiàn)場評選人員的好評。

n 還有L公司能夠入圍的原因是：L公司的產(chǎn)品界面比較美觀，由于現(xiàn)場人員對于軟件系統(tǒng)的第一印象非常重要，因此看到了一個較為美觀的軟件界面，無疑這也是一個重要的加分因素。