員工的全心投入指的是，員工會(huì)積極主動(dòng)地為組織的成功貢獻(xiàn)力量，自動(dòng)自發(fā)地完成那些有助于達(dá)成組織目標(biāo)的工作。

這個(gè)定義表明，全心投入是一種內(nèi)在的情緒狀態(tài)，是一種前兆，預(yù)示著更高水準(zhǔn)的承諾，也預(yù)示著員工渴望留在這個(gè)組織里。從這個(gè)意義上說，員工的全心投入指的并不是高績(jī)效，而是取得更高績(jī)效的前提條件。

員工的投入程度是可以測(cè)量的。Kenexa 的“員工敬業(yè)度指數(shù)”測(cè)評(píng)包括4 句話，很簡(jiǎn)單，卻很有力。員工們需要針對(duì)每一項(xiàng)，按1 到5 來打分。這4 句話是：

◆ 為這個(gè)組織工作，我感到自豪。

◆ 總體來說，我對(duì)這個(gè)組織非常滿意。

◆ 我很樂意推薦好朋友或家人來這里工作。

◆ 我極少想過換工作。

簡(jiǎn)言之，員工投入程度就等于4 個(gè)元素的綜合：自豪感、滿意度、擁戴程度、留下的意愿。見圖6.1 。

圖6.1 員工全心投入可拆分為四個(gè)因素

所以，對(duì)你現(xiàn)在所在的公司，你的投入程度有多高呢？做做練習(xí)6.1 ，看看結(jié)果如何。

練習(xí)6.1 評(píng)估你的投入程度

說明：衡量下面的四句話。按照你的同意程度，勾選出相應(yīng)的選項(xiàng)。

這個(gè)測(cè)評(píng)工具通常是用在團(tuán)隊(duì)、部門或整個(gè)組織中的，而不是用在個(gè)人身上。但你可以把這個(gè)分?jǐn)?shù)當(dāng)做參考，看看你對(duì)目前這份工作的感情如何。如果你每項(xiàng)都打了4 分或5 分，那么你的工作狀態(tài)是很投入的。如果你全都選了“非常不同意”或“不同意”，那我們就認(rèn)為你對(duì)這份工作并不投入。當(dāng)然了，如果你選的是“中立”，那么你就稱不上投入，也稱不上不投入。

有一點(diǎn)必須要搞清楚：全心投入跟開心快樂是兩碼事，不開心未必就等于不投入。有些人很喜歡抱怨，可他們有可能仍然是全公司里最投入的人，抱怨是因?yàn)樗麄冊(cè)谝膺@家公司。或者，他們太忙、工作得太投入了，沒力氣笑，在部門的慶祝聚會(huì)上表現(xiàn)得不那么興奮。事實(shí)上，你可能會(huì)有這種員工，非常不開心，卻全心全意地投入工作，一舉一動(dòng)完全符合你的商業(yè)戰(zhàn)略。同樣，你也有可能有這種員工，每天笑容滿面，整天樂呵呵的，卻完全達(dá)不到公司的績(jī)效目標(biāo)。他們沒在創(chuàng)造價(jià)值。他們只是在快活過日子。