真正有成效的銷售代表希望能在辦公室訪問完善的信息系統(tǒng)，且在用戶處也能訪問。 任何對IT有見解的公司，在拜訪用戶之前，銷售代表會查閱用戶數(shù)據(jù)庫以獲取與該用戶相關的背景資料?？梢詤⒖疾少彋v史，并與預測信息做比較。在線銷售和營銷應用程序可以將這些信息與目前的庫存信息和生產(chǎn)信息結合使用，以提供實時及個人促銷。系統(tǒng)中可獲取的及最終被銷售代表獲取的信息將確保滿足消費者需求與最大利潤。

對旅行中的銷售代表來說，基于3G的系統(tǒng)允許更好地整合公司系統(tǒng)。在3G終端，銷售代表可以與日歷相連接，制作工作計劃，在旅途中修改計劃，閱讀電子郵件及在一個消費者到另一個消費者的旅途中與其建立聯(lián)系。一大關鍵是由雇主的門戶經(jīng)理建立的個性化門戶。通過該門戶，忙碌的銷售代表可以定制3G終端接口，以使其只包含最需要的信息源，排除所有可能帶來混雜和信息過載的信息源。

這樣的系統(tǒng)還能以其他方式起作用。銷售代表能在用戶處獲得全面營銷和產(chǎn)品介紹材料，允許現(xiàn)場處理任何問題?？梢栽诰€處理訂單，不用回到辦公室進行后期處理。這確保了誤差最小化和使用戶即時確認。例如銷售代表可以根據(jù)目前的生產(chǎn)計劃和實時庫存水平，向用戶確認交貨期。交貨期還可能通過生產(chǎn)系統(tǒng)被縮短，以顯示早期捕獲的訂單。

這類服務需要數(shù)據(jù)復制和企業(yè)用戶信息流管理IT方面的大量、認真的思考。面向企業(yè)用戶，謹慎的3G運營商會發(fā)展內(nèi)部服務創(chuàng)新人才，或?qū)ふ覐姶蟮暮献骰锇?，通過確保自身的商業(yè)門戶服務在行業(yè)中名列前茅，來建立用戶滿意度。