匯報(bào)不僅僅是部下對(duì)上司。日本的“reportline”是雙向的。比如你在聽完部下匯報(bào)之后，答應(yīng)他說：“好，我會(huì)告訴社長(zhǎng)的。”即便只是口頭約定，你也應(yīng)該將匯報(bào)社長(zhǎng)的過程與結(jié)果轉(zhuǎn)達(dá)給部下。若非如此，部下就會(huì)懷疑你究竟有沒有將他匯報(bào)的事情轉(zhuǎn)達(dá)給上頭。

“我跟社長(zhǎng)提過了，可他沒同意，因?yàn)椤?

得到了否定的結(jié)論后就此作罷，那可就太小兒科了。上司的工作是幫助部下實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。所以，當(dāng)社長(zhǎng)否定提案的時(shí)候，上司有義務(wù)詢問社長(zhǎng)是對(duì)哪里不滿意，為什么不同意。其實(shí)，社長(zhǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，有時(shí)并非是部下的匯報(bào)，而是上司有沒有干勁。社長(zhǎng)會(huì)覺得：“你一點(diǎn)兒干勁也沒有，讓我一個(gè)人硬撐怎么行啊。”

讓人生大放異彩的溝通訣竅，就是“側(cè)耳傾聽”。如果部下來找你商量事情，你就放下手頭的工作，拿出聽他傾訴的態(tài)度來。如果你正在寫策劃書，就停止寫作。如果你正在打電話，就示意部下在附近的椅子上坐下等一會(huì)兒。光是這樣的態(tài)度，就能讓部下安慰不少。

重要的事情，就更是應(yīng)該全神貫注地聆聽。上司與部下，或是同事之間的對(duì)話，都是一對(duì)一的關(guān)系，也是“一期一會(huì)”的瞬間。要是你的視線總是飄往有響聲的地方，沒有傾聽的姿態(tài)，部下就會(huì)對(duì)你失去信心。

即便部下的匯報(bào)方法不好，你也不能打斷對(duì)方，而是應(yīng)該耐心聽取?！澳阆胝f的就是××吧？”你還可以像這樣整理歸納一下他的問題所在。也可以反問他：“那么你究竟準(zhǔn)備怎么做呢？”部下向你提問的時(shí)候，你不要立刻急于回答，而是要讓部下自己再好好思考一下。

部下就是在這樣的過程中一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)起來的。