這是一個(gè)普通的工作日，雖然窗外陽光明媚，人來車往，但是貿(mào)豐保健品集團(tuán)的一樓辦公室卻冷冷清清。這里原本是一個(gè)很大的綜合辦公室，包括公司的營銷、財(cái)務(wù)、采購和人力資源等關(guān)鍵部門，往常大約有三十多人在這里辦公，但是現(xiàn)在除了幾個(gè)管收發(fā)的職員外，大多數(shù)的辦公桌都是空著的，就是這些管收發(fā)的職員，也顯出愁眉苦臉的樣子，不時(shí)在紙上寫寫畫畫。

這種狀況，讓剛剛進(jìn)公司，這兩天一直在一樓小會(huì)議室學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度準(zhǔn)備考試的小萬十分納悶：昨天還有那么多人，晚上開了一個(gè)會(huì)，怎么第二天人都不見了？前兩天張總經(jīng)理面試的時(shí)候，就反復(fù)地向新員工強(qiáng)調(diào)，公司現(xiàn)在正處于非常時(shí)期，需要嚴(yán)格地進(jìn)行規(guī)范化管理，這是不是規(guī)范化管理的一部分呢？

正想著這件事的時(shí)候，小萬的老鄉(xiāng)，公司人力資源部的劉副部長來了，由于平時(shí)對(duì)小萬比較關(guān)照，所以說話也就隨意些?！皠⒉块L，怎么一樓都沒人了？”“統(tǒng)統(tǒng)都到五樓會(huì)議室制定規(guī)章制度去了?！眲⒉块L回答說?！岸既チ?？”，“對(duì)啊，三天就要交稿，晚交一天罰一百，三遍通不過也要罰錢，大家都忙的很?！薄巴?，這么嚴(yán)格！”“對(duì)啊，規(guī)范化管理嘛，不跟你說了，好好學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備考試，我也得走了?！甭犃藙⒏辈块L的話，小萬想到自己所了解的保健品市場狀況和公司情況，再加上這兩天的所見所聞，心里對(duì)張老板所提倡的規(guī)范化管理有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。那么，張老板所提倡的規(guī)范化管理到底是什么？

張老板和他的企業(yè)張老板個(gè)子不高，很精明的樣子，年紀(jì)也不大，才四十歲出頭。學(xué)歷雖然不高，但是卻特別善于學(xué)習(xí)，專門去高等院校的管理培訓(xùn)班參加過培訓(xùn)，加上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，所以管理方面的問題都能夠談得頭頭是道。外加思維敏捷、反應(yīng)快，總是能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并立即調(diào)整方案，化險(xiǎn)為夷。

張老板很早就出來做生意，20世紀(jì)90年代初期就辦了一家食品廠，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)。但是張老板覺得食品行業(yè)利潤不高，再做下去很難有前途，因此，果斷轉(zhuǎn)產(chǎn)，生產(chǎn)保健用品，經(jīng)過幾年的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)有了四百多名員工（包括分公司和辦事處），并且形成了幾大系列品種和近百個(gè)產(chǎn)品規(guī)格，公司也在2004年通過了ISO9001的認(rèn)證，在一些地區(qū)已經(jīng)小有名氣。

在公司剛開始做保健品的時(shí)候，市場競爭還不是很激烈，產(chǎn)品的利潤比較高，同時(shí)張老板和當(dāng)?shù)囟悇?wù)工商機(jī)關(guān)的關(guān)系也不錯(cuò)，這個(gè)時(shí)候公司賺錢多，老板也大方，給經(jīng)銷商的讓利也比較多，對(duì)底下員工的工資和提成也很慷慨。生意好做，大家的干勁足，只求將公司的產(chǎn)品盡快賣出去，整天忙忙碌碌的，也顧不上做什么規(guī)范化管理的事情。2006年的時(shí)候，老板曾經(jīng)召集公司的一些主要領(lǐng)導(dǎo)制定過一個(gè)規(guī)章制度，但是制定下來的很多制度都沒有辦法實(shí)際操作，底下的員工也看不懂是怎么回事，加上制度經(jīng)常變來變?nèi)?，公司也沒按照這個(gè)規(guī)章制度來嚴(yán)格執(zhí)行。公司有保管文件的嚴(yán)格規(guī)定，因此大多數(shù)部門都將這個(gè)制度好好地保存在文件柜中，也不常拿出來看，因?yàn)榕聛G失了，公司會(huì)處罰。

不過好景不長，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的緊縮，保健品行業(yè)的競爭加劇，市場消費(fèi)疲軟，生意也逐漸難做起來，在這種情況下，公司內(nèi)部原本隱藏著的種種矛盾也暴露出來。

張老板的規(guī)范化管理歷程對(duì)于制度，張老板一直“情有獨(dú)鐘”，在公司一進(jìn)門的地方，就可以看到一塊很大的標(biāo)語牌--“制度大于總裁”，很讓人激動(dòng)。公司也確實(shí)重視制度，在2003年公司經(jīng)營狀況尚好的時(shí)候，張老板和公司的一些主要領(lǐng)導(dǎo)就制定了很多制度，2004年公司通過ISO9001的時(shí)候，公司又借此機(jī)會(huì)，重新修編、完善了不少制度。公司對(duì)于制度，也有自己的一套操作、管理、保存系統(tǒng)。公司內(nèi)部的表格、規(guī)章很多，但都有一個(gè)特點(diǎn)：就是在管理上經(jīng)常出現(xiàn)問題，所以，制度也就經(jīng)常變化、經(jīng)常修改、逐漸加長，很容易讓人搞糊涂。

張老板在2004年制定了一系列的規(guī)則制度之后，由于公司的營業(yè)狀況還不錯(cuò)，加上管理專家的建議，張老板認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)是應(yīng)該放權(quán)的時(shí)候了--“自己也不用這么辛苦了，讓他們?nèi)ジ惆伞?。但是放?quán)的結(jié)果卻很糟糕，按照張老板自己的話來說，就是“公司已經(jīng)到了失控的地步了”。在經(jīng)過一系列緊張的運(yùn)作之后，張老板重新控制了公司的一切權(quán)力，又換了一批人來擔(dān)任公司的重要職位，這樣，公司才重新步上了正軌。但是這次放權(quán)對(duì)張老板的影響很大，據(jù)傳他有一次對(duì)來公司提供咨詢的外部專家說，“別看這些坐在會(huì)議室的經(jīng)理們一個(gè)個(gè)說得天花亂墜，其實(shí)我一個(gè)都不信！”經(jīng)過這次教訓(xùn)，公司從上到下都十分謹(jǐn)慎，都怕出問題，因此現(xiàn)在誰都不敢承擔(dān)責(zé)任。無論發(fā)生什么事情，公司內(nèi)部就會(huì)出現(xiàn)相互扯皮推諉的情況。張老板在公司會(huì)議上發(fā)了幾次火，情況還是沒有得到改善，所以他痛定思痛，認(rèn)為：“漏洞還是出在制度上，必須制定一個(gè)規(guī)范的規(guī)章制度來進(jìn)行管理，將每個(gè)人的權(quán)力與職責(zé)規(guī)定清楚，這樣就不會(huì)出現(xiàn)相互扯皮、踢皮球的現(xiàn)象?！?/p>

為了進(jìn)行公司新一輪的規(guī)范化管理，張老板專門從外地請(qǐng)來了一家管理咨詢公司的專家來幫助公司來進(jìn)行整改，管理專家們在前幾天專門對(duì)員工進(jìn)行了如何制定規(guī)章制度的培訓(xùn)，然后提供了一套公司制度的目錄，張老板希望以這本目錄為基礎(chǔ)，發(fā)動(dòng)全體員工來制定公司新的規(guī)范管理制度。