○一根筷子容易折,十雙筷子折不斷??康氖鞘裁??靠的就是團(tuán)結(jié),靠的就是集體。
○對齊木桶的每一塊木板,不拉下任何一個人,才能充分釋放出團(tuán)隊(duì)的整體潛能。
○“人心齊”的內(nèi)核就是心往一處想,勁往一處使。
要實(shí)施成功的管理,管理者不應(yīng)一個人唱獨(dú)角戲,而是要讓大家一起唱,要牢記集體的力量?!f爾奇
“人心齊,泰山移”,是一句老話,卻蘊(yùn)涵著現(xiàn)代管理的哲理。
人心齊,泰山移,昭示著集體的能量,團(tuán)結(jié)的威力。一根筷子容易折,十根筷子折不斷。靠的是什么?靠的就是團(tuán)結(jié),靠的就是集體。
一個團(tuán)隊(duì),如果不能做到“人心齊”,只能是一盤散沙,難成大器。一個企業(yè),如果不能做到“人心齊”,就失去了立足的根本。歷史上,現(xiàn)實(shí)中,無數(shù)輝煌的成功抑或慘痛的失敗都可以從這句簡單的話中求得原因,找到癥結(jié)。
人心齊,意味著發(fā)自組織和團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心深處的一種共同愿景。共同愿景把個人和組織結(jié)合為一體,激發(fā)個人對崇高目標(biāo)的追求,猶如組織的旗幟和靈魂,籠罩在組織的上空,打造出生命攸關(guān)的命運(yùn)共同體,產(chǎn)生聚沙成塔、萬眾一心的力量。
人心齊,意味著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效搭配和有機(jī)整合,意味著一加一大于二的協(xié)同效應(yīng)。一個團(tuán)隊(duì)并非每一個個人的簡單疊加,現(xiàn)代社會分工越來越精細(xì)化和專業(yè)化,單個人無法包攬一切,只有協(xié)作才能創(chuàng)造更大的系統(tǒng)能量和價值量。從阿波羅登月到“神五”升空,依靠分工與協(xié)作,人類成就了一個又一個奇跡與神話。在沒有統(tǒng)一的方向、不重視整體搭配的團(tuán)體中,個人的力量、個人的智慧往往會被沖抵、被銷蝕、被浪費(fèi),再聰明的個人、再大的努力都不能有效地轉(zhuǎn)化為集體的力量。這時的組織,只是一個內(nèi)耗的群體,“三個和尚沒水吃”講述的就是團(tuán)體出現(xiàn)智障后的結(jié)局。只有打破組織藩籬,克服團(tuán)體智障,拆除個人與個人、個人與組織、組織與組織之間的隱形墻,如四處流淌的涓涓溪流,匯成滾滾洪流,爆發(fā)出排山倒海似的巨大能量,兼收并蓄,集腋成裘,不斷提高整體搭配能力,最大限度地統(tǒng)一到同一個大方向下,將個體之間的力量抵消、浪費(fèi)減至最小,才能形成合力,創(chuàng)造綜效。
有一個著名的木桶定律:一只木桶盛水的多少,并不取決于桶壁最高的那塊木板,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。最短的木板起著限制和制約作用,決定了整個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,影響了整個團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。對一個團(tuán)隊(duì)而言,無論其他人做得有多么好,只要一個人出現(xiàn)紕漏和瑕疵,損害的仍是整個團(tuán)隊(duì)的形象和聲譽(yù)。對齊木桶的每一塊木板,不拉下任何一個人,才能充分釋放出團(tuán)隊(duì)的整體潛能。
“人心齊”的內(nèi)核就是心往一處想,勁往一處使。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員不是斤斤計較于個人的、眼前的、局部的利益與恩恩怨怨時,“人心齊”就會成為每個人發(fā)自內(nèi)心的自覺行為。良好的協(xié)作氛圍一旦形成,就會在很長時間、很大范圍內(nèi)管用,成為一個團(tuán)隊(duì)拿不走、拆不開的核心競爭優(yōu)勢。
“人心齊”是一個長期歷練過程。一個團(tuán)隊(duì)不可能從成立的第一天起就能做到“心齊”,需要一點(diǎn)一滴地培育,要經(jīng)歷不斷的磨合、調(diào)整、適應(yīng),要有相互之間的理解、寬容和互諒。
光是一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做到“人心齊”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還只是一個目光短淺的小團(tuán)隊(duì)。只有把自己的理念融入社會主流,只有順應(yīng)了事物發(fā)展內(nèi)在的客觀規(guī)律和前進(jìn)方向,一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的“心齊”就會轉(zhuǎn)化成大眾的共識和全社會的認(rèn)同,小團(tuán)隊(duì)就成為“大團(tuán)隊(duì)”中的一分子。以大局為重,從大目標(biāo)出發(fā),上下同心,眾志成城,小團(tuán)隊(duì)的事業(yè)才能變得更為宏大,更為廣闊,才能進(jìn)一步煥發(fā)生機(jī),直面任何波折與困難,積聚更大的能量,勇往直前。哪怕是“蚍蜉”,也能撼動“泰山”。
科學(xué)管理的一個重要特征就是協(xié)調(diào)性,使得團(tuán)隊(duì)協(xié)作更具現(xiàn)實(shí)和可行。通過科學(xué)試驗(yàn)、科學(xué)分析、科學(xué)搭配、科學(xué)規(guī)范為團(tuán)隊(duì)中每一個人最大潛能的發(fā)揮、團(tuán)隊(duì)的和睦合作奠定基礎(chǔ),使得這種協(xié)作不是僅停留于觀念、口頭上,而是用制度、紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)、方法使得這種協(xié)作長期有效,在日常運(yùn)行中可操作、可評估。泰羅一方面強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人,根據(jù)每個人的性格、表現(xiàn)、能力去發(fā)現(xiàn)每個人發(fā)展的可能性,選擇最適合他的勞動工具與工種,使每個人擔(dān)任最適合、最有利、最具興趣的工作,通過系統(tǒng)性、有針對性的培訓(xùn),使之運(yùn)用科學(xué)的工作方法達(dá)到較高的工作效率;另一方面泰羅特別強(qiáng)調(diào)通過科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)衡量并找到勞資雙方、工人與管理者和睦協(xié)作的基礎(chǔ)。每個人每天的合理工作標(biāo)準(zhǔn)是什么?流水線各個環(huán)節(jié)如何做到最有效的銜接?如何以合作代替斗爭?如何消除工作環(huán)境中的不愉快因素,使人們心情愉快地工作?他主張以科學(xué)的工時研究和動作分析為基礎(chǔ),制定合理工作定額,對工作環(huán)境進(jìn)行科學(xué)研究,以確定標(biāo)準(zhǔn)化工具和操作方法,對工人的勞動、休息時間進(jìn)行科學(xué)搭配。他認(rèn)為科學(xué)研究和科學(xué)數(shù)據(jù)不單是標(biāo)準(zhǔn)和制度的基礎(chǔ),也是企業(yè)和睦協(xié)作基礎(chǔ)。沒有科學(xué)分析,沒有生產(chǎn)第一線的充分了解和溝通,勞資方與管理者就不會制訂出合理的工作標(biāo)準(zhǔn),就難以對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的搭配,“科學(xué)管理的常規(guī)特征是協(xié)調(diào)而不是不和”,把勞資雙方聯(lián)結(jié)為一個利益互惠的整體。德魯克曾評價道“泰羅表明:增加生產(chǎn)的真正潛力在于‘更聰明’地工作”。
由于有了泰羅,就業(yè)的藍(lán)領(lǐng)工人的人數(shù)增多,在收入和生活標(biāo)準(zhǔn)上“中產(chǎn)階級”和資產(chǎn)階級的人數(shù)也就越多,實(shí)現(xiàn)了共贏??茖W(xué)管理并不排斥人性化管理,人性化管理要通過照章辦事,勞資雙方、工人與工人之間能嚴(yán)格依據(jù)細(xì)節(jié)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)作,并且各方因?yàn)檎w效率提高而共同受惠來實(shí)現(xiàn)的?!叭诵曰辈皇恰叭饲榛?,不是無原則的遷就,不是隨意性的管理,不是簡單化的說教。通過制度將人們從傳統(tǒng)的小農(nóng)思想意識轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,消除團(tuán)體智障??茖W(xué)管理使得團(tuán)隊(duì)凝聚力在科學(xué)分工、制度和規(guī)范的基礎(chǔ)上不斷增強(qiáng),提高了整體搭配能力,“人性化”最終也能得到更充分的體現(xiàn)。