要補上科學(xué)管理這一必需課，有三點十分重要：

一是普及性教育。如何增強全民的科學(xué)管理意識？科學(xué)管理的工具和方法如何在日常實踐中總結(jié)運用？現(xiàn)代管理學(xué)奠基人德魯克認(rèn)為“當(dāng)今社會是一個管理社會，我們的工作、生活無不處于管理之中，因此管理不僅僅是CEO或者各級主管的事情，每個人都需要了解管理的基本要義”。對科學(xué)與科學(xué)管理的基本原理和方法，不只是企業(yè)家，各行各業(yè)的管理者、普通公民都需要學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、掌握，把它們物化為具體的方法、工具和手段，并能體現(xiàn)在看得見、摸得著的日常生活、工作、學(xué)習(xí)的方方面面，使崇尚科學(xué)成為時尚。極有必要在各行各業(yè)大力推行科學(xué)管理活動，使得科學(xué)精神、科學(xué)方法滲入到人們的日常習(xí)慣與思維中，并反過來應(yīng)用于各式各樣的管理活動中。每個公民都是管理者，都在不同崗位、不同層面擔(dān)當(dāng)著管理者的角色，都要像管理者那樣思考，使科學(xué)管理成為全民的普遍意識，培養(yǎng)我們的現(xiàn)代工商文明基因，為現(xiàn)代工商文明的建設(shè)奠定根基。

二是結(jié)合中國企業(yè)管理、公共管理中的實際現(xiàn)狀、問題、需求，總結(jié)形成一整套適應(yīng)中國企業(yè)特色的科學(xué)管理體系。我們已有不少企業(yè)應(yīng)用質(zhì)量管理、六西格瑪、精益生產(chǎn)、運籌控制等科學(xué)管理工具。我在江浙一帶企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、創(chuàng)始人并未有多高文化，也未系統(tǒng)學(xué)習(xí)過管理學(xué)，但他們都能辦出運作規(guī)范、高成長性的企業(yè)，就在于他們摸爬滾打在企業(yè)第一線，抓細(xì)節(jié)抓流程，精打細(xì)算，在實踐中摸索出適應(yīng)中國企業(yè)特性與瞬息萬變市場的科學(xué)管理方法。我們需要一大批研究者能夠深入到中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)、中小企業(yè)第一線，認(rèn)真總結(jié)和提煉這些鮮活、豐富、特有的企業(yè)案例，包括企業(yè)失敗研究，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建中國企業(yè)的管理思想庫與案例庫，填補中國管理科學(xué)的空白。這些經(jīng)驗與案例是任何教科書所無法比擬的。

三是切忌以概念套概念，以結(jié)論套結(jié)論?？茖W(xué)管理的最大特色是把科學(xué)引入了管理領(lǐng)域，必然要運用各種管理工具、手段和方法，要有具體的數(shù)量分析和科學(xué)的論證過程，有的還要像泰羅一樣進行“科學(xué)試驗”，要總結(jié)出標(biāo)準(zhǔn)化工作模板。作為一個偉大的政治家、思想家，毛澤東很善于結(jié)合實踐中的具體事例總結(jié)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和工作方法，他曾對于如何開好調(diào)查會和黨委會，如何寫新聞稿、傳單和布告，如何避免生造的形容詞、晦澀的長句子和非群眾性語言，如何對社會實情進行數(shù)量分析，如何用戰(zhàn)士的語言與群眾談話、了解真實情況等等都提出過十分具體細(xì)致的指導(dǎo)性意見和示范，還提供了農(nóng)村調(diào)查、宣傳提綱標(biāo)準(zhǔn)樣式。毛澤東十分注重細(xì)節(jié)，注重工作標(biāo)準(zhǔn)，注重典型示范，注重實踐總結(jié)，而且親歷親為，是能將戰(zhàn)略大局與細(xì)節(jié)執(zhí)行完美結(jié)合的典范。這些都是需要進一步挖掘的思想寶庫，對于我們今天的科學(xué)管理工作具有重要的現(xiàn)實意義。

三

“細(xì)節(jié)—規(guī)范—過程控制——積累”是本書的第一條主線。細(xì)節(jié)是規(guī)范化管理的源頭與最重要的基石，把千頭萬緒的細(xì)節(jié)經(jīng)過千錘百煉，凝結(jié)成標(biāo)準(zhǔn)化樣式與規(guī)范化流程，讓規(guī)范成為習(xí)慣。細(xì)節(jié)與規(guī)范的有效銜接有賴于嚴(yán)密、精細(xì)化的過程控制，從策劃、實施、檢測、評估到改善全過程，要通過過程控制才能創(chuàng)造出完美，過程控制是強有力的執(zhí)行手段。精細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、過程控制、干中學(xué)、學(xué)中干，這些都是有助于加速積累的基礎(chǔ)性要件，并據(jù)此提煉出工作場景=MBA課堂公式、細(xì)節(jié)—規(guī)范—過程控制原理以及積累定律等。而完成這些過程就需要倡導(dǎo)敬業(yè)精神、專業(yè)主義精神，就需要一大批適應(yīng)科學(xué)管理要求的職業(yè)化專才，為此針對全民職業(yè)素質(zhì)培育、職業(yè)道德建設(shè)這些話題進行討論和思考，這是本書的第二條主線。本書的第三條主線是從社會生活、管理革新、全球化、信息革命等各個角度、不同層面，討論如何以求真務(wù)實、科學(xué)理性的思維應(yīng)對復(fù)雜多變、不確定的世界，上述三條主線相互交融、印證。同時通過一些調(diào)研、討論、讀書心得、培訓(xùn)體會的形式對本書提出的命題進行交叉分析，最后設(shè)計十六道反思題將上述各章節(jié)內(nèi)容串聯(lián)貫通，展開自由討論，不限形式、對象、范圍。所有這些話題都可以深入到日常生活和學(xué)習(xí)工作、企業(yè)管理、公共管理、教育管理乃至家政管理的各個角落，從身邊小事、從學(xué)校教育開始訓(xùn)練，科學(xué)管理無處不在。

本書的各個篇章相互關(guān)聯(lián)，在不同時間段寫就，初步構(gòu)成對科學(xué)管理的系統(tǒng)性討論，并較多地采用了散文、隨筆的文體?！?6節(jié)科學(xué)管理課》提出的十六個命題，囿于自身學(xué)識上的局限，只能限于結(jié)合日常實例從理念、心得體會的角度提出來，還未能從深度上充分發(fā)掘，顯得十分粗淺，有的可能有偏頗之處。但我覺得每個命題或論斷都可作為專題進行更為廣泛的、深入的討論。同時也深感一些現(xiàn)象、積弊如果長期存在，不能從本質(zhì)上看到問題的要害和源頭，不能系統(tǒng)地反思并抓緊采取實質(zhì)性行動方案，終會成貽害。

故而將這五年多來的思考片段集中匯輯，以期拋磚引玉。幾篇在2003年前后發(fā)表的文章曾被多家書刊、雜志、網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，特在文末注明，且保持原貌。

在本文寫作過程中，因各種機緣有幸與北大、南開、廈大、長江商學(xué)院等高校老師，以及上百位企業(yè)家進行過面對面的深度交流，獲益良多。同時長期在改革開放的前沿陣地深圳特區(qū)工作，幸運地參與了一些開創(chuàng)性工作，曾工作過的三個單位或部門先后獲得過全國級先進集體、文明單位等稱號。在這些不同的崗位上能有機會向許許多多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，并從中獲得很多富有價值的思想智慧和觀點，特在此表示真誠的感謝。

陳鴻橋

二00六年五月一日