三類信念源自人性中最原始的本能,但是卻沒有證據(jù)表明它適用于何種行業(yè)。倒是有數(shù)不清的例證說明三類信念對(duì)企業(yè)的毀滅性傷害。
比如著名的“安達(dá)信崩盤”事件。
這家創(chuàng)立于1913年、總部設(shè)在芝加哥的全球第五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所(2001年財(cái)政年度的全球營(yíng)業(yè)額為億美元)代理著美國(guó)2300家上市公司的審計(jì)業(yè)務(wù),占美國(guó)上市公司總數(shù)的17%。其曾經(jīng)的輝煌由此可見一斑。眾所周知,安達(dá)信“崩盤”的直接原因是因?yàn)閹椭踩还尽霸旒伲ㄙ~)”、“售假”(虛報(bào)盈利騙取投資者)而失去了公司立足之本的誠(chéng)信;而更深層次的原因是它在會(huì)計(jì)業(yè)界的混業(yè)經(jīng)營(yíng)潮流前失去了判斷力,迷失了方向,一步步陷入與會(huì)計(jì)業(yè)界“誠(chéng)信公正”的基本準(zhǔn)則背道而馳的深淵。安達(dá)信曾經(jīng)被認(rèn)為在混業(yè)經(jīng)營(yíng)方面最有“進(jìn)取精神”,它的合伙人中有近60%來自稅務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢及公司財(cái)務(wù)操作等非審計(jì)業(yè)務(wù);2001年,安然公司付給安達(dá)信的5200萬美元有一半以上(2700萬美元)是用來支付咨詢服務(wù)的。非審計(jì)業(yè)務(wù)如稅務(wù)、咨詢、法律顧問、人力資源及投資顧問等等多元化經(jīng)營(yíng)替代傳統(tǒng)單一的審計(jì)業(yè)務(wù)。在這種情況下,作為獨(dú)立的審計(jì)業(yè)務(wù)因利益沖突而無法做到真正意義上的獨(dú)立。在唾手可得的巨額收益面前,這家90歲高齡的會(huì)計(jì)業(yè)巨人終于喪失了清醒和定力,迷失了自我,進(jìn)而演化成組織信念的錯(cuò)亂。安達(dá)信前期的成功一定離不開它對(duì)“誠(chéng)信公正”準(zhǔn)則的恪守;而它的滅亡也正是因?yàn)閷?duì)這一“天條”的公然踐踏。
與之形成鮮明對(duì)比的是,在中國(guó),王石先生(被業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)為他的“成功源自他的不貪”)就曾公開聲明他領(lǐng)導(dǎo)下的萬科在1992年的時(shí)候就已決定“超過25%的利潤(rùn)不賺”。因?yàn)椤皬慕?jīng)濟(jì)學(xué)的角度來講這個(gè)道理非常簡(jiǎn)單:社會(huì)上各行各業(yè)都有一個(gè)相對(duì)固定的平均利潤(rùn)率。任何一個(gè)行業(yè),只要它的利潤(rùn)率偏高,自然會(huì)有很多的資本進(jìn)去,而這個(gè)過程中,從超額利潤(rùn)到平均利潤(rùn)過渡時(shí),其風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。如果你把握不了自己,你以超額利潤(rùn)為目標(biāo)投入進(jìn)去,市場(chǎng)一旦發(fā)生變化你就會(huì)遇到很大的麻煩。為什么萬科在1993年到1997年間整個(gè)宏觀調(diào)控當(dāng)中能夠順利平穩(wěn)過渡呢?現(xiàn)在看來和它在1992年執(zhí)行的不做超額利潤(rùn)的策略有關(guān)系?!保ㄕ浴吨型夤芾怼?003年第3期《萬科,持續(xù)成長(zhǎng)!》)王石令人欽佩的清醒和定力似乎向我們揭示了萬科連續(xù)20年持續(xù)增長(zhǎng)的秘密。
唯一不變的是(正確的)信念
如果要問共產(chǎn)黨基業(yè)長(zhǎng)青的“秘密”是什么?那么答案一定會(huì)讓人很失望,因?yàn)椴淮嬖谶@樣的“秘密”,只有一條不變的信念。那就是江澤民總結(jié)的“三個(gè)代表”:“我們黨所以贏得人民的擁護(hù),是因?yàn)槲覀凕h在革命、建設(shè)、改革的各個(gè)歷史時(shí)期,總是代表著中國(guó)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表著中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表著中國(guó)最廣大人民的根本利益,并通過制定正確的路線、方針、政策,為實(shí)現(xiàn)國(guó)家和人民的根本利益而不懈奮斗?!?/p>
何以基業(yè)長(zhǎng)青?
在《基業(yè)長(zhǎng)青》“破解12個(gè)迷思”的章節(jié)中,作者寫道:“迷思五:唯一不變的是變化。事實(shí):高瞻遠(yuǎn)矚的公司幾乎都是虔誠(chéng)地保存核心理念,很少改變。高瞻遠(yuǎn)矚的公司的核心價(jià)值基礎(chǔ)穩(wěn)如磐石,不會(huì)隨著時(shí)代的風(fēng)潮變異;在某些情況下,核心價(jià)值經(jīng)歷百余年而一成不變?!保ㄕ材匪埂·柯林斯和杰里·I·波勒斯著《基業(yè)長(zhǎng)青》,中信出版社2002年版,第10頁(yè))
在百年風(fēng)雨的歷史滄桑中,唯一能世代傳承的只有正確的信念。
那么什么是“正確的”信念呢?
正確的不一定是時(shí)尚的,但卻一定是進(jìn)步的,一定是符合歷史發(fā)展潮流的,一定是關(guān)注人的存在的。
著名的“中華老字號(hào)”北京同仁堂創(chuàng)建于清康熙八年(1669年),自雍正元年(1721年)正式供奉清皇宮御藥房用藥,歷經(jīng)八代皇帝,長(zhǎng)達(dá)188年?!巴侍谩钡钠放圃谄瘢?005年)為止的336年歷史中始終不衰的原因,與同仁堂世代恪守“炮制雖繁必不敢省人工、品味雖貴必不敢減物力”和“修合無人見、存心有天知”的信念是密不可分的。
無獨(dú)有偶,“北有同仁堂,南有慶余堂”。被稱做“江南藥王”的杭州胡慶余堂系晚清著名“紅頂商人”胡雪巖所創(chuàng)。相傳當(dāng)年胡雪巖家中有內(nèi)人身患疾病,請(qǐng)名醫(yī)切脈抓藥多服后仍不見好轉(zhuǎn)。胡雪巖本人細(xì)探究竟才發(fā)現(xiàn)竟是因?yàn)樗幉牟坏氐?。于是他找到藥商理論,不料到藥商竟回答說,藥材確是不地道,但你終究會(huì)買,除非自己開藥店。胡雪巖深受觸動(dòng),于清同治十三年(1874)在南宋惠民和濟(jì)藥局所設(shè)的熟藥局之基礎(chǔ)上創(chuàng)建了“胡慶余堂”,并于清光緒四年(公元1878年)四月手書店訓(xùn)“戒欺”二字,其跋文為:“凡百貿(mào)易,均著不得欺字,藥業(yè)關(guān)系性命,尤為萬不可欺。余存心濟(jì)世,誓不以劣品取厚利,唯愿諸君心余之心,采辦務(wù)真,修制務(wù)精,不致欺予亦欺世人。是則造福冥冥,謂諸君之善為余謀,也可謂諸君之善自為謀也亦可?!痹诖撕蟮?50年間,慶余堂人代代謹(jǐn)守“戒欺”店訓(xùn),勵(lì)精圖治,逐漸發(fā)展成為與北京同仁堂齊名的著名國(guó)藥店。
IBM是美國(guó)道瓊斯指數(shù)排行榜上唯一一家40年來一直保持前10名之列的公司。老托馬斯·沃森在1914年創(chuàng)辦IBM公司時(shí)確定的“行為準(zhǔn)則”,由他的兒子小托馬斯·沃森在1956年任IBM公司的總裁后發(fā)揚(yáng)光大:尊重個(gè)人、傾心待客、精益求精。