比如萬科將“創(chuàng)造健康豐盛的人生”作為核心價值觀，通過“專業(yè)化+規(guī)范化+透明度”和“規(guī)范、誠信、進取”的經(jīng)營之道，“鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作”，以及“反對任何形式的官僚主義”等手段，刻意營造一個對內(nèi)平等、對外開放的“陽光照亮的體制”。作為一名員工，沒有理由不忠誠于像萬科這樣的企業(yè)；同樣，像萬科這樣的企業(yè)也沒有理由不取得令人矚目的輝煌成就。

那么，員工的忠誠對于企業(yè)來說到底意味著什么呢？

一、在員工行為方面

企業(yè)在贏得員工忠誠的同時也徹底改變了員工的“立場”，使員工與企業(yè)之間不再是“我們”和“他們”的關系，而是“咱們”。前者在本質(zhì)上是一種對立關系，后者則是建設性關系。

在對立關系下，企業(yè)與員工之間總會產(chǎn)生更多的不信任感、戒備心態(tài)和負面聯(lián)想。在出現(xiàn)利益沖突時，雙方都會本能地保護自己的利益不受侵犯，并且容易使這種沖突不斷擴大和升級。在建設性的關系下，企業(yè)對員工持感恩之心，員工對企業(yè)有珍惜之情，更多的是相互依賴和正面聯(lián)想，即便出現(xiàn)利益沖突，員工都會自覺地而非被迫地主動犧牲個人利益而成就集體利益。因為在這種情況下，員工主動犧牲的個人利益，實際上不過是暫時犧牲個人的短期利益而保全長期利益，這是理性狀態(tài)之下的任何人都會做出的抉擇；但是，如果企業(yè)與員工之間的關系不是建設性的，雙方之間缺乏基本的信任，那么員工就會把自己所犧牲的個人利益當做是永遠的損失，而不是轉化為長遠的利益——有誰愿意永遠損失自己的利益呢？

在建設性關系之下，員工的工作態(tài)度也從以換取某種報酬為目的的“被動工作”轉變?yōu)橐詫崿F(xiàn)人生價值為目的的“主動工作”。而在對立關系之下，理論上只有“老板”才會有“主動工作”的動機。在以報酬為目的的“被動工作”中，員工理論上是不會做與自己的報酬無關的貢獻。他們對工作任務的完成也以能夠“交差”為標準，除非額外的貢獻會獲得明確的回報。

在“主動工作”狀態(tài)下的員工會創(chuàng)造出超乎所有人期望的成果，他們會主動地在工作中追求完美與卓越。不是為了獲得某種報酬，而是實現(xiàn)人生的價值，至少是釋放對企業(yè)的“感恩之情”。

在“主動工作”中，人們會自覺地站在全局的角度判斷事物和調(diào)整行動，因為此時的注意力已經(jīng)從“工作—報酬”的交易關系，轉向了“工作—績效”的遞進關系。在這種新型的“工作—績效”遞進關系中，人們進入了某種程度的“忘我”境界。在“忘我”境界中傾情工作的人們，非但會煥發(fā)出不同尋常的創(chuàng)造力，還會使工作過程成為一種享受。

需要特別指出的是，建設性工作關系的建立是不可能通過法定權力的強制性作用或者其他自作聰明的小伎倆來實現(xiàn)的，只能通過“用真心換真心”的方式才能實現(xiàn)。

眾所周知，在美國歷史上曾經(jīng)爆發(fā)了一場長達5年之久（自1929年至1933年）的經(jīng)濟大危機。在這場大危機中，美國的GNP（國民生產(chǎn)總值）按當時價格計算從1929年的1031億美元下滑到1933年的556億美元；這5年間有49%的銀行（10500多家）倒閉破產(chǎn)；棉花年產(chǎn)值由1929年的億美元下降到1932年的億美元，降幅達71%，1/4的棉花爛在棉田里；棉花價格也從1929年每磅16美分，降至1932年美分，下跌率高達。此外，全美失業(yè)人口達到1700萬，饑餓和貧困成為普通現(xiàn)象，美國民眾處于生存的邊緣。

就在這個時候，哈理遜紡織公司偏偏遭遇了一場大火將公司的一切化為灰燼。3000名員工悲觀地回到家，等待著在董事長亞倫·付斯先生宣布公司破產(chǎn)后自己加入失業(yè)大軍，等待著饑餓的厄運降臨到自己身上。可不久他們接到了董事會的一封信：公司將向每位員工支付一個月的薪金。員工們?nèi)f分驚喜，紛紛打電話或?qū)懶畔蚨麻L表示感謝，因為他們深知，公司在陷入絕境的情況下為了幫助員工應付一個月的恐慌，需要拿出對公司來說彌足珍貴的數(shù)十萬美元。一個月后，當員工們又在為下個月憂慮時又接到了公司的第二封來信：董事長再次宣布，向每位員工再支付一個月的薪金。這封信給員工們的不再是意外驚喜而是熱淚盈眶。

于是，這份感激之情立即化作大規(guī)模的行動。不到一周，數(shù)千名員工紛紛擁進公司。大家自發(fā)地找到各種工具，清理廢墟，擦洗修理機器，安裝電線和電話線；還有一些人主動去南方的一些州聯(lián)絡被中斷的貨源；另外一些人則奔走于染布公司和制衣公司之間，不辭辛苦地一遍又一遍地與下游廠商洽談新的訂單。當時的《基督教科學箴言報》曾經(jīng)深情地報道說，哈理遜的全部員工日夜不停地拼命工作，恨不得一天干25小時。三個月后，哈理遜紡織公司重新恢復了正常的生產(chǎn)，生產(chǎn)效率也比火災前大幅度提高。

這場大火非但沒有為哈理遜帶來滅頂之災，而且使它站在了一個全新的起點上，借助“羅斯福新政”的東風，迅速崛起為一顆耀眼的明星。它的產(chǎn)品也從此走向國際紡織品市場。如今，哈理遜公司已經(jīng)成為美國最大的紡織品公司，其分公司遍布全球60多個國家和地區(qū)。