2001年2月，倪潤(rùn)峰以CEO身份重掌大權(quán)后又再掀彩電降價(jià)狂潮，卻并沒(méi)有引起購(gòu)買熱潮——隨著彩電行業(yè)微利時(shí)代的來(lái)臨，全行業(yè)的平均利潤(rùn)已降至2%—3%，彩電業(yè)面臨整體虧損。

2003年4月，長(zhǎng)虹掀起背投普及計(jì)劃，背投電視最高降幅達(dá)40%，但是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻用等離子彩電與之抗衡，進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。

是年5月，長(zhǎng)虹在海外被以傾銷罪名起訴，其低價(jià)策略在國(guó)際上受到了質(zhì)疑。

2004年4月，美國(guó)宣布反傾銷裁定，美國(guó)向幾乎所有的中國(guó)彩電生產(chǎn)商關(guān)上大門，而長(zhǎng)虹無(wú)疑是此項(xiàng)裁定的最大受害者。

就在長(zhǎng)虹發(fā)動(dòng)的“價(jià)格戰(zhàn)”打得熱火朝天的時(shí)候，雖然有康佳、TCL、熊貓等廠商的被迫跟進(jìn)，但是海爾卻巋然不為所動(dòng)。就海爾與長(zhǎng)虹的比較來(lái)看，它們之間最大的差別是長(zhǎng)虹當(dāng)年的產(chǎn)品線過(guò)于單一，即過(guò)于“專業(yè)化”；而海爾則在技術(shù)、生產(chǎn)和品牌關(guān)聯(lián)性都比較強(qiáng)的家電產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)了“泛家電的專業(yè)化”。彩電是當(dāng)年長(zhǎng)虹的全部，卻只是海爾的一部分。這或許是海爾沒(méi)必要在長(zhǎng)虹發(fā)動(dòng)的“價(jià)格戰(zhàn)”中“拼死一搏”的部分原因。

海爾深知“價(jià)格”只是企業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值中的一個(gè)（而不是全部）因素。因此在家電市場(chǎng)風(fēng)起云涌的“價(jià)格戰(zhàn)”中，堅(jiān)持不應(yīng)戰(zhàn)，而是別出心裁地打“價(jià)值戰(zhàn)”，根據(jù)客戶需求按需定做產(chǎn)品。海爾的高明之舉不但取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且使自己的市場(chǎng)領(lǐng)地更加堅(jiān)不可摧。

三、在信息和溝通方面

“求生之謀”不遺余力地在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部推動(dòng)信息的流動(dòng)和溝通的實(shí)現(xiàn)是為了其穩(wěn)定和繁榮；“求勝之謀”則不然，它會(huì)希望并努力使對(duì)手在信息流動(dòng)和內(nèi)部溝通方面出現(xiàn)“故障”。

但是，在實(shí)際的組織行為中，由于內(nèi)外敵友不分，錯(cuò)誤地將“求勝之謀”用于組織的創(chuàng)造活動(dòng)中，使一些人通過(guò)信息截流或特殊的溝通優(yōu)勢(shì)（比如與某領(lǐng)導(dǎo)人的特殊關(guān)系）而謀私利，造成生態(tài)系統(tǒng)乃至組織內(nèi)部的信息流動(dòng)與溝通不暢，從根本上動(dòng)搖了生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定和繁榮，削弱了組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。這種現(xiàn)象往往是“組織敗血癥”（詳見(jiàn)本書第三章）最直觀的“臨床特征”。

四、關(guān)于細(xì)節(jié)與破綻

“求生之謀”擔(dān)心細(xì)節(jié)的失敗會(huì)使“千里之堤潰于蟻穴”；而“求勝之謀”則會(huì)不遺余力地在對(duì)手的系統(tǒng)和行為的蛛絲馬跡中尋找可能發(fā)動(dòng)攻擊的破綻?！秾O子兵法》說(shuō)：“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。故善戰(zhàn)者，能為不可勝，不能使敵之必可勝。故曰：勝可知，而不可為。”意思是說(shuō)，使自己不被敵人戰(zhàn)勝的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，但是要想戰(zhàn)勝敵人，卻必須等待敵人露出破綻；只有從對(duì)方的細(xì)節(jié)中，才能知道“敵之必可勝”之處。惟其如此方能真正做到“攻其無(wú)備，出其不意”，以迅雷不及掩耳之勢(shì)“動(dòng)于九天之上”，給對(duì)手以毀滅性打擊。

上 善 若 水

“不爭(zhēng)而勝”是道家哲學(xué)的一個(gè)基本觀點(diǎn)。老子在《道德經(jīng)》中說(shuō)，“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)?！薄胺蛭ú粻?zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)。”“天之道，不爭(zhēng)而善勝?！?/p>

共產(chǎn)黨曾經(jīng)在內(nèi)憂（解放區(qū)的物資短缺）和外患（國(guó)民黨軍隊(duì)的封鎖或進(jìn)攻）的條件下，始終沒(méi)有忘記自己“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。可以說(shuō)，共產(chǎn)黨這28年的歷史就是如水一般“善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”的歷史。比如在土地革命時(shí)期把全黨斗爭(zhēng)的目標(biāo)確定為幫助廣大農(nóng)民實(shí)現(xiàn)“耕者有其田”的愿望。正如毛澤東所說(shuō)，這“是一切革命民主派的主張，并不單是我們共產(chǎn)黨人的主張。所不同的，在中國(guó)條件下，只有我們共產(chǎn)黨人把這項(xiàng)主張看得特別認(rèn)真，不但口講，而且實(shí)做。”又說(shuō)，孫中山在“掌握政權(quán)的時(shí)候并沒(méi)有主動(dòng)地實(shí)行過(guò)土地制度的改革”；只有共產(chǎn)黨“制定和執(zhí)行了堅(jiān)決的土地綱領(lǐng)、為農(nóng)民利益而認(rèn)真奮斗”。（《毛澤東選集》）第3卷，第 1075頁(yè)）。

因此，共產(chǎn)黨的勝利著稱對(duì)“天之道，不爭(zhēng)而善勝”這一論斷的最佳注釋，也在更普遍的意義上揭示了如何“不爭(zhēng)而善勝”的道理。這個(gè)道理用在今天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，就是“專注于客戶的需求而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng)?！?/p>

海爾的成功在一定程度上也可以歸結(jié)為“不爭(zhēng)而勝”式的成功。當(dāng)長(zhǎng)虹發(fā)動(dòng)聲勢(shì)浩大的“價(jià)格戰(zhàn)”時(shí)，許多家電企業(yè)紛紛跟進(jìn)，只有海爾不為所動(dòng)，始終堅(jiān)持它的“以客戶為中心”的理念，只為客戶的（個(gè)性）需求而動(dòng)。

冰箱方面

海爾針對(duì)上海地區(qū)的許多家庭住房面積較小的特點(diǎn)，專門為上海市場(chǎng)設(shè)計(jì)投放了一批瘦長(zhǎng)型、占用面積小、外觀漂亮的“小小王子”；針對(duì)廣西盛產(chǎn)水果、一年四季都有水果上市的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了有單列裝水果用的保鮮室“果蔬王”。

洗衣機(jī)方面

海爾常常在滿足別人看來(lái)是“無(wú)理要求”的過(guò)程中，發(fā)掘了許多潛在的細(xì)分市場(chǎng)。

某年某月某日，四川某地的農(nóng)村用戶用洗衣機(jī)洗地瓜，洗下的泥沙堵塞了洗衣機(jī)下水口，造成故障。于是，海爾洗衣機(jī)的技術(shù)部門專門開(kāi)發(fā)出一款能洗地瓜的“洗衣機(jī)”。

北京某學(xué)校食堂的“大師傅”在看到海爾開(kāi)發(fā)出“大地瓜”洗衣機(jī)后，給海爾寫信，希望也能開(kāi)發(fā)出一種會(huì)削土豆皮的洗衣機(jī)；于是經(jīng)過(guò)海爾技術(shù)部門的努力，這個(gè)愿望得到了實(shí)現(xiàn)，5公斤土豆可以在幾分鐘內(nèi)削干凈。