餐飲部經(jīng)理，來自白天鵝酒店；管家部的負(fù)責(zé)人，幾天前還在中國(guó)大酒店當(dāng)部長(zhǎng)；采購(gòu)部、培訓(xùn)部經(jīng)理，則分別來自國(guó)際大酒店與花園酒店。數(shù)一數(shù)，廣州的“五星”白領(lǐng)在這里竟有20人之多！白領(lǐng)精英們?yōu)楹渭娂娞与x都市，“上山下鄉(xiāng)”，到碧桂園里會(huì)師來了呢？這些酒店管理的“黃埔一期”們難道要在這里實(shí)施一項(xiàng)“曼哈頓工程”嗎？朱兆祥總經(jīng)理告訴記者，吸引他們從都市五星級(jí)會(huì)所來到碧桂園社區(qū)的秘密，就在于碧桂園的締造者正在這里進(jìn)行一場(chǎng)史無前例的試驗(yàn)：把五星級(jí)酒店的管理模式引入屋村管理中，把這里的每一幢別墅當(dāng)做五星級(jí)酒店的一套客房，使每一位住客都能享受到五星級(jí)的全程服務(wù)。他說：“碧桂園是成功人士的家園，其生活方式應(yīng)該是對(duì)其創(chuàng)造價(jià)值的回報(bào)，要讓他們生活在排除一切后顧之憂的、無微不至的五星級(jí)管理環(huán)境之中?！币蚨?，與一般小區(qū)的管理截然不同，碧桂園成立了物業(yè)管理公司，下設(shè)公關(guān)部、維修部、餐飲部、管家部、采購(gòu)部、人事培訓(xùn)部、基建工程部、康樂部等11個(gè)部門，管理人員達(dá)一百五十多人，其主要骨干均為廣州酒店管理的“精粹”。管家部是人員最多的機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有六十多人。

它的功能就是為每一幢別墅的主人提供無時(shí)不有、無處不在的“管家”服務(wù)。燈泡突然壞了，打個(gè)電話，管家部會(huì)趕來處理；夫婦雙雙出門赴宴，剛滿月的嬰兒可以委托“管家”照看；花園里的花草，可以交由管家部的園藝班修剪、澆水；如果長(zhǎng)期在外，還可請(qǐng)管家部的衛(wèi)生班定期上門開窗通氣，打掃衛(wèi)生……一切服務(wù)都是專業(yè)化、規(guī)范化、高檔化的，令別墅的主人們感受到五星級(jí)客人的尊貴，感受到一種全新的理想生活方式——高效、便捷、舒適、自然。這個(gè)“白領(lǐng)下鄉(xiāng)”計(jì)劃，就是王志綱為“五星級(jí)的家”策劃的一項(xiàng)“曼哈頓工程”——把世界一流的管理專家引入碧桂園，加重“五星級(jí)”的含金量。為此，碧桂園除付給“白領(lǐng)精英”們很高的年薪外，還為他們提供驅(qū)車上班的小轎車，一人一部。有趣的是，這一“白領(lǐng)下鄉(xiāng)”現(xiàn)象成為新聞推廣的又一題材。筆者當(dāng)時(shí)對(duì)“管家部”頗有興趣，曾在《文匯報(bào)》上發(fā)表一篇題為《廣東城里人下鄉(xiāng)當(dāng)保姆》的小通訊，其中的“保姆”，指的是五星級(jí)管家的集體式“保姆”。

不料見報(bào)之后引起轟動(dòng)，北京、廣東一些報(bào)紙爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載。一些電視臺(tái)還派員追蹤這一有趣的“下鄉(xiāng)現(xiàn)象”。12月28日，“碧桂園國(guó)際俱樂部”會(huì)所開業(yè)，會(huì)所印制了2000張會(huì)員卡。本來，會(huì)員卡是要高價(jià)購(gòu)買的，但新張開業(yè)，知名度不高，不用說賣，送人恐怕都沒人感興趣，怎么引起人們的強(qiáng)烈興趣呢？王志綱巧施“引君入甕”之策，他又設(shè)計(jì)了一個(gè)“名車大行動(dòng)”。12月31日，星期六，處于全盛時(shí)期的碧桂園學(xué)校門口，又一次出現(xiàn)了蜿蜒幾公里的“世界名車大匯展”盛況。原來，這一天，學(xué)校召開第一次家長(zhǎng)大會(huì)，珠江三角洲各市縣包括廣州的富翁、大款們心掛下一代，紛紛于百忙之中抽身驅(qū)車而來。大會(huì)結(jié)束已是下午4：30，當(dāng)家長(zhǎng)們帶著子女登車啟程時(shí)，發(fā)現(xiàn)車子被引導(dǎo)來到一座富麗堂皇的大廈門口?！斑@里是碧桂園國(guó)際俱樂部，請(qǐng)您就座，有免費(fèi)自助餐招待?！倍Y儀小姐笑容滿面地迎候客人。家長(zhǎng)們到過不少會(huì)所，但這里的氣派、檔次顯然高出一籌，特別是餐廳里大面積的透明廚房、可以自由挑選的超級(jí)菜場(chǎng)，更令人刮目相看。

一餐美食之后，會(huì)所老板親自送上一張“會(huì)員金卡”，頓時(shí)使家長(zhǎng)們有了“五星級(jí)”的尊貴感。2000張卡很快就有了主人，一傳十，十傳百，加印的3000張卡又全部被搶購(gòu)一空。從此，碧桂園會(huì)所成了長(zhǎng)年的“名車大匯展”之地，棋盤上又一只“眼”被做活了?！氨坦饒@生活方式”之謎“碧桂園的宣傳應(yīng)該是終年不息的，每一個(gè)階段應(yīng)有各自的主題?！薄氨３指哐?，保持宣傳的‘噸位’，做到街談巷議碧桂園?！边@是王志綱在一份策劃書上的設(shè)計(jì)。那么，下一步的主題是什么呢？當(dāng)時(shí)，在王志綱的策劃下，廣東大小媒體爆炒這樣一個(gè)新名詞：“碧桂園生活方式”——未來中國(guó)人理想的生活方式。然而，這種模式一經(jīng)推出，就引起了社會(huì)各階層的廣泛爭(zhēng)論，有人說這是“富人的特區(qū)”，窮人止步；也有人說這是一種生活理想，但思維超前，人們消費(fèi)不起。

王志綱認(rèn)為，爭(zhēng)論正好把“生活方式”炒熱，一旦這種比較超前的未來生活方式為大眾所接受，就能開創(chuàng)出一個(gè)嶄新的市場(chǎng)，引導(dǎo)人們的消費(fèi)理想。碧桂園這種生活方式，到底給人們一個(gè)什么樣的思考呢？十幾年的改革開放，給中國(guó)帶來了寬松的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，讓一部分人先富起來已不是一紙空談、一句口號(hào)。然而，金錢似乎容易與邪惡聯(lián)姻，諸如有錢卻不能使家庭幸福、有錢人的子女多是紈绔子弟以及有錢人揮金如土、吃喝嫖賭等。其實(shí)錢并沒有罪過，關(guān)鍵在于如何引導(dǎo)有錢人的消費(fèi)，給他們一個(gè)什么樣的消費(fèi)環(huán)境。碧桂園提供給有錢人的是這樣一種消費(fèi)環(huán)境：他們可以為子女花幾十萬元?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)空間；他們可以花幾十萬元甚至幾百萬元?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)生活空間，如買一套別墅，攜妻兒老小與白云綠水共住；他們可以在國(guó)際俱樂部放縱個(gè)性，盡情揮灑。碧桂園這樣的生活方式，人們?cè)撛鯓永斫馑兀?/p>

1995年2月20日，在王志綱的策劃下，一批社會(huì)科學(xué)研究的專家、學(xué)者來到碧桂園參觀，與碧桂園老板進(jìn)行熱烈、坦率的對(duì)話，他們當(dāng)中有廣東社會(huì)科聯(lián)副主席林洪、中山大學(xué)校長(zhǎng)黃煥秋、廣東珠江三角洲研究中心主任盧泰宏、歷史學(xué)家葉顯恩、著名評(píng)論家李公明等。當(dāng)天晚上，廣東人民廣播電臺(tái)新聞臺(tái)的王牌節(jié)目《今日熱線》開始進(jìn)行“碧桂園生活方式”廣播討論，主持人開宗明義地提出兩個(gè)話題：“碧桂園生活方式”給我們帶來什么？“碧桂園”是否在營(yíng)造“富人特區(qū)”？這是王志綱設(shè)計(jì)的又一個(gè)“炒作”行動(dòng)，目的在于通過釋疑解惑的社會(huì)性討論，“既提高‘碧桂園生活方式’這一新概念的理論含金量，又讓這一口號(hào)不知不覺地深入街頭巷尾”。討論出乎意料的熱烈。一位從政多年的國(guó)家公務(wù)員說，鄧小平讓一部分人先富起來的目的，是讓這些人帶動(dòng)全體人民走共同富裕的道路，現(xiàn)在很多人有了錢，買了別墅，無論這些錢是靠辛苦勞動(dòng)、經(jīng)歷一定風(fēng)險(xiǎn)掙來的，還是來路可疑、鉆了政策空子得來的，都要考慮一個(gè)問題，就是如何縮小人與人之間的距離，只有縮小差距，社會(huì)才會(huì)穩(wěn)定，只有社會(huì)穩(wěn)定，人們生活才會(huì)過得更好。著名評(píng)論家李公明認(rèn)為：給有錢人一個(gè)文明、高尚的生活環(huán)境，對(duì)培養(yǎng)人們現(xiàn)代的生活習(xí)慣有很大作用。

他舉了一個(gè)例子：“比如在干凈的場(chǎng)所人們不敢隨地吐痰，在豪華的場(chǎng)所人們不敢高聲喧嘩。”給有錢人一個(gè)文明的消費(fèi)環(huán)境，有利于掃除他們身上的“土財(cái)主氣”和“暴發(fā)戶氣”。而這種用金錢堆起來的生活方式會(huì)不會(huì)和我們國(guó)家一貫提倡的“儉樸”、“艱苦奮斗”發(fā)生沖突呢？林洪教授認(rèn)為并不矛盾：“我們的社會(huì)應(yīng)該是多元的、多樣化的、多層次的。

人的生活、思想、消費(fèi)也應(yīng)該如此。我們應(yīng)該提倡艱苦奮斗精神，這是國(guó)情決定的，因?yàn)槲覈?guó)整體的消費(fèi)水平還很低。但現(xiàn)在已經(jīng)富起來的人有條件要求擁有更高的生活水準(zhǔn)，他們也想把自己的后代培養(yǎng)成高文化、高素質(zhì)的人，他們?cè)敢饽贸鲆淮蠊P錢作為培養(yǎng)后代的投資，這是好的、對(duì)國(guó)家有利的，像碧桂園這樣引導(dǎo)人們向健康、高尚的方向發(fā)展，合理、文明地消費(fèi)他們的金錢，我們應(yīng)該提倡?！睂?duì)于知識(shí)分子來說，現(xiàn)在各方面的待遇都已得到改善，他們過上像“碧桂園生活方式”的生活，路程還差多遠(yuǎn)呢？某學(xué)院張教授很樂觀，他認(rèn)為不會(huì)很遙遠(yuǎn)：“我們現(xiàn)在的生活水平比過去好多了，我們的消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)方式不斷改變，相信21世紀(jì)我們能達(dá)到?！绷舴ú┦恐炷诵ふf，她在法國(guó)留學(xué)時(shí)，她的講師已擁有了自己的別墅，每天自己開車上、下班。在法國(guó)，大學(xué)教授屬于中產(chǎn)階級(jí)，他們的工薪都比較高，中國(guó)的知識(shí)分子與之相比還有差距。