也許管人這個(gè)概念在今天這個(gè)鼓勵(lì)溝通的社會(huì)會(huì)讓人覺(jué)得刺耳，或者多少讓人覺(jué)得觀念落后，但在企業(yè)管理中，它依然是個(gè)不可回避的問(wèn)題。任何一家企業(yè)總要有管理制度和崗位紀(jì)律，這是一個(gè)企業(yè)保持其組織活動(dòng)正常進(jìn)行的最基本的東西。那么，作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的就是要把這些制度與紀(jì)律建立起來(lái)，并使它成為企業(yè)員工的行動(dòng)準(zhǔn)則。很多企業(yè)在規(guī)模小的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣通過(guò)師傅帶徒弟的方法言傳身教，告訴每一位員工什么事情能干、什么事情不能干等，但是，當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，這種方法就行不通了。所以，用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管人、約束人便成為企業(yè)負(fù)責(zé)人一項(xiàng)很重要的工作。

國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)

俗話說(shuō)“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，也就是說(shuō)任何一種組織形式，無(wú)論國(guó)家、機(jī)關(guān)、企事業(yè)、社團(tuán)甚至家庭都要有自己的一套規(guī)矩，而這一套規(guī)矩——各種組織管理中的規(guī)章制度，就是本書(shū)所要闡述的管理中的“法”。

需要說(shuō)明的是，國(guó)家意義上的法律制度并不屬于本書(shū)范疇，因?yàn)檫@是基于國(guó)家強(qiáng)制力來(lái)實(shí)施的，我們所要討論的是在國(guó)家法律規(guī)定的活動(dòng)空間里如何創(chuàng)立我們自己的管理之“法”，即為使組織合理、高效運(yùn)作而制定的一系列嚴(yán)格、科學(xué)、有效的管理制度。這里就出現(xiàn)了“管理制度”這一概念。

管理制度是對(duì)組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的基本方面規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。管理制度是組織實(shí)行制度化管理的基礎(chǔ)。國(guó)家實(shí)行法治才能進(jìn)步，各種組織也要實(shí)行“法治”才能持續(xù)發(fā)展，這個(gè)“法治”就是制度化管理。

《紅樓夢(mèng)》中寫(xiě)道，寧國(guó)府賈蓉的媳婦秦可卿死了，寧國(guó)府內(nèi)大辦喪事，每天吊唁的人魚(yú)貫而來(lái)，里里外外事情極多，急需一位有管理才能的人幫忙料理。于是賈蓉的父親賈珍請(qǐng)來(lái)了榮國(guó)府的王熙鳳來(lái)料理寧國(guó)府。

王熙鳳到寧國(guó)府的第一件事就是先建立了人事管理制度。每個(gè)人都有事做，各負(fù)其責(zé)，互不推諉，誰(shuí)干什么，誰(shuí)有什么責(zé)任，誰(shuí)去檢查，干得不好怎么處理，清清楚楚，有條不紊。這一二百人的工作群體，若沒(méi)有明確的規(guī)章制度，非亂套不可。接著，鳳姐又建立了考勤制度和物品管理制度。規(guī)定了什么時(shí)候點(diǎn)名，什么時(shí)候吃早飯，什么時(shí)候領(lǐng)發(fā)物品，什么時(shí)候請(qǐng)示，某人管某處，某人領(lǐng)某物，弄得十分清楚。由于建立了人事、考勤、物資的管理制度，就避免了原來(lái)寧國(guó)府中管理的無(wú)頭緒、忙亂、推諉、偷閑等弊端。

“人治”不如“法治”

一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，形成組織管理制度是有力的措施和手段之一。企業(yè)制度作為員工的行為規(guī)范，可以使企業(yè)有序地組織各種活動(dòng)。戰(zhàn)場(chǎng)上，軍紀(jì)嚴(yán)明之師眾志成城，紀(jì)律渙散之旅乃烏合之眾。同樣，有些企業(yè)常常絕招頻出，點(diǎn)子不斷，但缺少了嚴(yán)格的管理制度，再高明的絕招、點(diǎn)子也只是曇花一現(xiàn)。要實(shí)行制度管理的“法治”，就要打破“人治”觀念。“人治”管理有諸多缺陷：

第一、由于個(gè)人的智慧、水平有限，“人治”的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的毛病?！叭酥巍睅в忻黠@的隨意性，缺乏科學(xué)性，使員工難以適應(yīng)。

第二、“人治”帶有專(zhuān)制性，缺乏民主性，決策極易失誤，人際關(guān)系也極易緊張?！叭酥巍币匀藶橹?，難免出現(xiàn)“一朝天子一朝臣”的現(xiàn)象，這就會(huì)使員工產(chǎn)生不公平感，不利于“人和”。

第三、“人治”常常過(guò)不了人情關(guān)，獎(jiǎng)親罰疏、任人唯親的事情一發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)逐漸失去威信和凝聚力。

第四、“人治”只能治標(biāo)而不能治本。由于“人治”而無(wú)法形成有章可循的規(guī)章制度，不利于企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)文化和企業(yè)道德的形成。

有人認(rèn)為教育可以代替制度，其實(shí)二者是相輔相成的關(guān)系。對(duì)職工進(jìn)行教育和培訓(xùn)是必要的，但不是萬(wàn)能的，教育代替不了制度。

制度就是規(guī)矩。一些國(guó)內(nèi)外著名的企業(yè)，幾乎都高度重視“法治”，有健全合理的規(guī)章制度和執(zhí)法機(jī)制。例如，日本東芝公司的電子產(chǎn)品之所以“容光煥發(fā)、姣美可愛(ài)”，備受世界歡迎，一個(gè)重要的原因就是對(duì)超凈工作間有苛刻的凈化要求：女工嚴(yán)禁搽粉，男工必須刮凈胡子，操作時(shí)絕對(duì)禁止說(shuō)話、咳嗽、打噴嚏，以防空氣振動(dòng)，揚(yáng)起塵埃。美國(guó)格利森齒輪機(jī)床廠有十分嚴(yán)格的安全制度，只要進(jìn)入車(chē)間，不論是去干活還是路過(guò)，都必須佩戴安全眼鏡，穿硬底皮鞋，并把領(lǐng)帶掖在襯衫里面，如果不遵守安全制度，就要受到很?chē)?yán)厲的處罰。