西點軍人的義氣是出了名的。他們的團體意識相當強烈,他們甚至會為自己同為西點的學生而感到異常親切。即使相互之間從未謀面,但是校友一旦有要求,都會盡力相助、互相捧場和互相引薦。
西點對團隊合作的理解不是每一個成員做好自己分內的事情,整個團隊就沒有問題了。西點非常注重個人對整體的影響。他們相信,真誠和尊重是合作的前提條件,沒有這種團隊精神作為前提,團隊只是形同虛設。每個人都希望被真誠相待,都希望能夠得到別人的尊重。
一般來說,人們對于自尊往往存有不容侵犯的保護意識。因此,一旦個人的自尊遭受侵犯或攻擊時,即使對方過后表示歉意,恐怕也無法彌補雙方已損傷的關系,更談不上合作基礎了。
世人大都愛自尊,這是不分貧富貴賤的。每個人的想法都是不一樣的,尊重別人是一種最基本的素質。這種素質是別人喜歡你,愿意靠近你,愿意與你合作的前提。
富蘭克林在青年時代時,有一天,一位老教友把他喊到一邊,誠懇地告訴他:“你常常憑著你自己的情感去攻擊人家的錯誤,這是不對的。你的朋友們都感到你不在的時候是十分快樂的,因為他們覺得你知道的較多,所以沒有誰敢對你說話,怕被你反駁得啞口無言。你想,這樣,你將失去你的朋友,你將不會比現(xiàn)在知道得更多了。實際上,你知道的也僅僅是一點而已?!备惶m克林聽了這些話,覺得自己如不痛改前非,那將永遠交不到真正的朋友,也沒有人愿意與他合作共事了。
所以他就定下了一條規(guī)律,就是不用率直的言詞來做肯定的論斷,而且在措辭方面,竭力地避免去抵觸他人。不久,他覺得這種改變了的態(tài)度有著很大的好處,和人家談起話來越來越融洽,而且這種謙遜的態(tài)度,極易使人接受,即使自己有了說錯的地方,也不會受到怎樣的屈辱了。
用歪理說服別人,只會讓對方“口服心不服”。捏造的理由是無法打動人心的。所以,為了得到對方心理上真正的認同,還必須考慮到不能讓對方只是表面上認同,而內心抗拒。實際上,愛說服別人的人總是一味地說出自己的意見,而對方只是“嗯!嗯!”地附和著,你便誤以為對方已認同自己的意見。為什么會產(chǎn)生這種誤會呢?因為太過于無視對方的存在,造成了不了解對方心里的真正想法、真實感受的窘境。聰明的人都知道合作并不只是單方面的。它是雙方相互溝通,以達成共識的結果。
許多事業(yè)上卓有成就的人成功的原因是他們懂得馭人之術。而其中最重要的一點,也即最有效的一點就是:讓別人感到自己很重要。因為每個人都想獲得來自他人的尊重,得到別人的重視。
羅斯福是一位懂得使別人感到自己很重要的人。只要是去過牡蠣灣拜訪過羅斯福的人,無不為他那博大精深的學識所折服。不管對方從事多么重要或卑微的工作,也不管對方有著什么樣顯赫或低下的地位,羅斯福和他們的談話總能進行得非常順利。
總統(tǒng)尚且如此,我們凡人為何不肯承認別人的重要?所以,要使他人真心地尊敬和喜歡你,非常樂意為你做事,原則上是要拿對方感興趣之事當話題,讓他感覺到自己的重要。在滿足別人的重要感之后,再談合作的事情,很多事情都會迎刃而解了。
據(jù)一些權威人士表示,有人會借著發(fā)瘋來從他們的夢幻世界中尋求自我滿足。一家規(guī)模不小的精神病院的醫(yī)生說:“有不少人進入瘋人院,是為了尋求他們在正常生活中無法獲得的受重視的感覺。”人們?yōu)榍笫苤匾?,連發(fā)瘋都在所不惜,試想如果我們肯多給對方一份尊重、一些真誠的贊美,對他的影響該有多大?
在通常情況下,人們內心所想的東西,即使不用嘴說出來,不用筆寫出來,也會被對方覺察體會出來。假如你對對方有厭惡之情,盡管你沒有說出來,但是由于你這種心理的支配,多少會露出一些“蛛絲馬跡”,被對方捕捉住,或被對方體察出來,不久,他對你也會產(chǎn)生壞印象的。這跟照鏡子是一樣的道理,你對它皺眉頭,它也對你皺眉頭,你對它露出笑臉,它也還你一張同樣的笑臉。同樣的,如果我們懷著一顆真誠的心去肯定對方,對方也會同樣從內心感激你,用心回報你,直至將你所交代的事情做到完美為止。
多爾蒂認為:“最重要的是對人的尊重。即使像問好或說聲‘謝謝’這樣的小事,也是表示對人的尊重。我認為創(chuàng)造出人們愿意努力工作的環(huán)境,本來就是管理者的職責?!敝挥挟斎藗兏惺艿奖蝗俗鹬兀⒈划斪饕粋€獨特的個體對待時,他們才會喜歡與你相處,愿意與你共事,合作便成了自然而然的事情。
大部分成功的人都從經(jīng)驗中證實,要維護他人的自尊,絕非一兩次的表態(tài)可以奏效,它是由許多次日常接觸所形成的一種過程。
總之,顧及他人的心態(tài)及立場,尊重他人的自尊,乃是相當重要的為人之道,也是促成合作不可或缺的要素之一。因此,你要促使別人與你合作就必須維護他人的自尊。